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丰富物业客服专员客服管家的日常工作

01月29日 编辑 fanwen51.com

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1、加强空置房的巡查,有时间一周2次的样子,关门窗,检查水电等等,主要是防盗

2、加强对已入住业主的回访,经常串串门啊,走动走动,联络感情,了解业主所需,方便以后做事!

3、加强小区的巡查,比如装修违规情况啊,谁家花盆摆放位置,空调安装以及护栏安装等问题,及时解决问题

4、多“晃悠晃悠”,遇到需要帮助的业主,及时提供帮助,主要是联络感情,

5、对小区业主投诉的问题,注意核实。做到自己心里有底,对于反馈业主以及事情的处理来讲,都是好的!比如有人说什么地方保洁做不好,就管家自己去看看,是不是做到位了,加强对保洁的监督力度,适当的可以自己帮助,以求更高效率的处理投诉,更快速的回复业主。

其实,你问的问题也是我想问的,我也没找到什么好的办法,暂时我是这么实行的!希望可以给你带来稍许帮助。

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