加油站开囗营销员工培训后的计划和做法怎么写

[餐饮员工培训总结范文]2011年餐饮业从业人员培训工作总结为进一步增强我县餐饮从业人员的食品安全意识，提高餐饮服务食品安全管理水平，防止食品污染和有害因素对人体的危害确保我县人民群众的饮食...+阅读

一、轻油销量和IC卡比例回顾去年，经过我们全站人员的努力，加油站正在逐步走上正规、良性发展的道路.2009年11月10日起，由于上海实现“国四”标准，加油站的销量有了较大增长，2010年杭浦高速北站销售轻油16642吨，杭浦高速南站销售轻油9245吨，非油品各销售4.5万元.今年公司下达的指标为北站17000 吨，南站为9300吨，非油品南北站指标均为5万元. 截止本月初北站销量为2607吨，完成年度指标的15.33%，南站销量为1567吨，完成指标的16.85%.今年的油气改造将对本站销量造成一定的影响，但按照南北站1月份的销量1500吨和900吨，如无特殊情况，预计到今年年底南北站均能顺利完成指标. 本站将继续加强市场开发力度，积极发展新客户，利用本站的价格优势，努力提高销量. IC卡持卡消费比例自2011年1月1号至3月1号：北站IC卡共消费64,222.61元，占总数（17504594.89）的30.39%，原因为北站销量绝大部分都是由柴油销量构成，而柴油车司机一般都为大额消费，消费多为现金，故IC卡持有率偏低. 南站IC卡共消费410,4119.02元，占总数（1350,4265.31）的30.39%，南站持卡比例相对较高原因为汽油车加油较多，且私家车客户IC卡持有量较大. 提高持卡消费比率，主要可以从以下几方面进行：

1、一定要做好IC卡的宣传工作，张贴海报，发放传单等措施.让用户了解使用加油卡不仅能够在全国储值加油，而且具有限油量加油、限品种加油、限车号加油等众多功能，加油卡就等于一个不要工资的车辆管理员

2、希望公司在本站开展加油卡办理业务，并开展办卡送礼品的营销活动，进一步促进加油卡持卡率.

3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用IC卡购买润滑油，交纳交通违章罚款等等.

二、非油品指标高速站的非油品销售主要取决于燃油宝，今年公司的指标为北站汽油600瓶，柴油500瓶；汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶.南站汽油83瓶，柴油25瓶. 今年1-2月北站燃油宝销量为柴油53瓶，汽油116瓶.南站销量为柴油18瓶，汽油157瓶.从以上数据看，汽油燃油宝南北站均能顺利完成，但柴油燃油宝离指标仍有一定的差距，今年本站将针对柴油燃油宝进行重点推销，做到每辆车都能技巧化推销，大力宣传燃油宝的作用.高速站目前的毛利率为50.41%，继续加大力度销售燃油宝，从而提高本站的毛利率.

三、硬件问题本站由于站内设备使用率较高，设备容易发生故障，特别是南站，站内新装加油机已多次发生故障.南北站加油机多个计量器有一定程度的渗漏.以上设备均已及时和维修方取得联系，等待近期维修. 南站餐桌损坏，北站卸油区移动门也有一定的损坏，南北站雨后地面积水较严重希望公司给予维修.

四、内部管理今年本站根据管理需要，按照最新中石化加油站规范化管理标准，以“提升强化加油站服务管理细则”为依据，结合神秘顾客访查制度的需要，并借鉴其他加油站的先进经验，进一步完善站内的考核制度. 存在问题：卫生细节做的不够到位，上月南站考核，发现有卫生死角.台帐记录项有遗漏等.员工安全意识有待提高. 针对以上问题：本站将细化加油站卫生管理制度，明确责任对象，做好奖惩工作，细心对待台帐的遗漏问题，做好站内台帐的复核工作.加强站内员工的安全培训和应急预案的演练.从而提高加油站的管理水平.

五、神秘客户检查去年南北站的神秘顾客检查都较好，今年本站1月份，2月份都顺利通过了神秘顾客的检查，为本站开了个好头.今年的目标：继续保持现有的水平，并努力提高