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年度质量计划是一种综合性的质量计划,是当年组织质量管理工作的指导性文件。 组织建立了质量管理体系,也建立了中长期的质量目标,质量管理体系在运行中,必然产生“熵”(问题)。而且,任何质量管理体系都存在着进行持续改进的需要。不管是保持(这涉及解决产生的问题)还是改进,都需要通过策划、建立目标、制订计划来进行。
但是,质量管理体系又不能随意改变,更不能天天去改变,而应保持其正常运行所需的完整性。除了特殊情况(例如发生严重质量事故等),非改不可之外,一年进行一次改进或调整是合适的。本年之内改进或调整哪些内容,怎样改进或调整,正是年度质量计划需要考虑的问题。 组织的中长期质量目标的实现,需要通过年度质量目标的实现来保证。
也就是说,中长期质量目标应当分解展开到各个年度。这种分解展开既可以一次性进行,例如今年就把未来五年的展开了(但仍需每年进行调整),又可以每年进行一次。因此,进行年度质量目标策划是很必要的。 根据组织内外环境的变化,组织每年都应当制定年度生产经营计划。为了保证生产经营计划的完成,质量管理体系必须为其提供切实的质量保证。
这也是进行年度质量目标策划的原因。 按GB / T 19000 —ISO 9000 族标准的要求,组织应定期对质量管理体系及其取得的业绩进行测量(包括内部审核和管理评审)。一般情况下,审核和评审每年至少进行一次。其中管理评审通常又在年底或年初进行。审核和评审中提出的改进要求,也需要通过策划、制定措施、下发计划来落实。年度质量目标策划正好可以将其纳人,统一在综合性的质量计划之中。
此外,按质量手册或程序文件的要求,每年应当开展的某些质量管理活动,例如质量培训、质量宣传教育、QC 小组活动、内部审核、市场调研、对供方的考察审核、质量竞赛、国家或组织的产品质量监督检验、重要的质量会议等等,也需要经过策划在质量计划中规定,才能落实。 综上所述,组织每年年初都应当进行相应的质量策划,编制年度质量计划。...
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