星级酒店营业部经理主要工作是什么

[交通银行营业部金客户经理工作总结]随着年终决算的结束，2010已经和我们彻底的说再见了。回首这一年的过往，一切还历历在目，现对这一年的工作做一个小结。过去的一年的都是在新成立的交通银行咸阳分行度的，在这一...+阅读

星级酒店营业部经理主要工作是什么

1、主持并督导餐饮营业部的工作，组织促销活动，努力扩大客源，提高餐饮产品销售量和经济效益，为客人提供优质高效的预订、点菜及售后服务。

2、协助餐饮总监组织制订和完善餐饮营业部的岗位工作说明书、工作程序与标准以及各项规章制度；

3、协助餐饮总监制订市场营销战略，组织制定餐饮营业部工作计划；

4、根据部门工作需要任命、授权和调派部门内人员，并对营业部人员的工作进行监督、指导和评估；

5、配合餐饮部总监进行重大活动及VIP客人的接待工作；

6、建立并完善客人信息，做好个性化服务；

7、掌握预订情况和当天客情；

8、督导VIP客人的接待，保证提供优质的个性化服务；

9、掌握酒店菜品更新情况，及时向客户传递信息，

10、定期外出拜访重要客户；定期在酒店款待重要客户；

我是一名客户经理怎么写一份自己的工作计划有没有好心人给我看

工作计划一般在开头要说些客套话，然后在文章第一段的最后写：在2011年，我的工作计划如下：

1，首先建议你写一个“数量”上的计划，比如：我计划在2011年开发100~300个客户（这个数量是举例，看个人能力而定），计划增加资产500~1000万（这也是举例），客户资产周转率可写可不写，要看公司的竞争是否厉害，平均水平一般可以写150~200%，但不要写太高，这样对自己对客户都不好；

2，描绘一下自己的具体方法：比如通过银行渠道开发更多客户，通过亲戚、朋友开发更多客户，回访一些老客户请他们帮助自己介绍更多的客户，以及其他的渠道等等~谈谈自己的营销计划，准备走访当地的某某区域、某某机构等等~

3，发表一下自己在提高营销能力方面准备做些什么，比如说，计划参加几次营销培训班，阅读一些励志书籍，听听陈安之、徐鹤宁等人的讲座，以及挑战一些自己平时的弱点等等~

4，说一说自己的学习计划，一个纯营销型的经纪人是难以在市场中长久生存的，营销+咨询能让经纪人游刃有余，左右开弓，所以一定要在学习方面表个态，譬如说，决定学习技术分析，财务分析，基本面分析等等，计划参加证券、期货的相关考试等等，总之要表达自己的学习欲望~这点很重要~

5，最后可以谈一谈自己在公司工作中计划和同事们加强交流，互相学习，取长补短，表达一下自己期望在同事中获得更好人际关系，就类似于歌颂和谐社会嘛~

最后在文章结尾表达一下自己的自信，表达一下自己的憧憬基本就可以了~

当然在实际写作时还要根据自己的具体特点和公司情况相应调整~

总之，工作计划不在于篇幅多，关键是表达自己的理想、进取心和思维，这才是关键的~

祝工作顺利，新年行大运~！

如何当好期货营业部经理

如何当好营业部经理 ——参加期货公司营业部经理培训班学习体会 2008年10月31日至11月2日，中国期货业协会在大连组织了年度内首次期货公司营业部经理培训班，本人有幸代表中信建投期货公司拟设大连营业部的负责人参加了此次培训，并认真聆听了各位老师的精彩讲解，会后结合自己从业多年的经历，就如何当好一名合格称职的营业部经理，形成了自己新的体会和认识，希望能向各位领导汇报，和行业内同仁进行交流。

一、认清形势准确定位

（一）当前形势分析中国期货市场经过了长期的规范整顿以后，从2005年开始逐步走入规范发展阶段，目前已经进入稳健发展时期。主要体现在以下几个方面：

1、密集法规制度的出台及实施，为期货市场规范奠定了基础；

2、市场社会各界对期货市场认识加强，“积极稳妥发展”期货市场成为共识；

3、期货品种的增加、期货品种的做深做精仍将成为市场主基调；

4、期货公司的经营、管理、服务模式的创新将成为市场亮点；

5、随着市场规模的扩大，作用的体现，围绕期货市场创新的更多扶持性政策还将不断出台；

6、国际市场发展模式的学习，将进一步促进中国期货市场的发展。

（二）如何准确定位

1、给营业部发展方向定位在当前形势下，营业部必须进行准确定位才能在今后的市场拓展方面，充分扬长避短发挥优势，进而在严峻的竞争中脱颖而出，立于不败之地。目前大连地区的营业部做的较好的有中粮、中谷等有行业背景的公司，这些营业部凭借公司股东的现货粮食行业背景大力拓展和品种相关的产业链客户，取得了良好的效果；同时还有国际期货、万达期货的大连营业部也有自身比较准确的定位，如国际期货主要是以投机客户和短线客户为主导进行业务拓展。

2、给营业部经理自身定位营业部经理主要分为管理型经理和业务型经理，营业部经理要根据自己的特点和优势，给自己准确定位，要在管理和业务方面有一个侧重，在发挥自身优势和能动性的基础上，做到管理和业务二者兼而有之，进而达到优秀营业部经理的标准。

二、以身作则打造团队

（一）营业部经理的各项要求作为一名合格的营业部经理，应该在品德、素质、行为、经验、绩效等方面达到行业和公司的要求，其中品德尤为重要，任何优秀的人才必须是德才兼备的，道德品质是第一位的，如果有才无德对公司忠诚度不够，即使营业部经营的很好，但对于公司的未来发展也会带来隐患。

（二）如何做到以身作则作为营业部经理是公司的派出经营机构的负责人，可以说是封疆大吏，拥有相当的权限，同时也是一个团队的领导者和带头人，在管理和经营过程中，领导除了要有明确的经营思路和管理办法以外，必须在言行方面做到以身作则，因为团队中的每一位成员都在关注你，你的一言一行都将影响到下属，所以要做到业务上身先士卒，管理上严格要求自己，这样才能严格要求你的下属，管理好整个团队。

（三）打造复合型业务团队营业部主要的工作是进行市场开发，为公司创造业务收入。做好市场开发离不开团队合作，过去单靠

一、两个经纪人单打独斗的时代已经过去了，取而代之的是依靠团队的力量，来完成复杂的市场开发工程。为什么说市场开发是一项工程呢？因为针对一个机构客户，从开始的接触到进一步的沟通、了解，再到做出有针对性的风险管理方案，并得到客户的认可，进而开户进行操作，在交易过程中的各方面服务和客户意见反馈等等，这一系列的工作就是一个复杂的工程，这个工程靠某个人的力量是无法做到的，必须依靠团队来完成。那么要想形成这样的市场开发团队，就需要足够的人才。过去，期货市场由于规模小、利润少，不仅吸引不到众多的优秀人才，也难以留住众多的优秀人才。随着中国期货市场的不断发展，期货公司的利润来源增多，期货的发展平台加大，人才的自我价值实现的各种基础更加牢固。营业部要做大做强，或做专做强，就必须凭借各种各样的人才形成复合型的人才团队。只要有了人，营业部就有了发展的根本。在市场开发方面复合型人才的组合、人才的选择、人才的激励、人才的约束、人才的使用、人才的培养等，显得尤为重要。营业部的人才招聘和选择可以有两种选择，一是招聘有经验的从业人员，也就是所谓的挖人，二是招聘新人进行培养。因为目前整个期货市场都面临人才匮乏的局面，所以我们的思路是少量招聘市场精英，大力培养新人，形成以老带新的格局。

（四）培养团队学习、创新、执着的工作精神和理念作为期货市场开发人才的培养应该是一个全方位的培养，因为作为金融衍生品市场，除了专业性要求非常之高以外，其变化莫测的特性，也要求我们的从业人员尤其是接触客户的一线人员，具有较高的专业水平和能力，这就要求市场开发人员要有不断学习的精神，只有不断的学习新的知识，提高自身专业水平和技能，才能适应市场的不断变化的形势，也才能够在市场开发过程中胜任各环节的工作。同时我们也强调创新精神，在期货市场竞争日益激烈的大背景下，如何能使自己立于不败之地？那就要不断的求新、求变，随着政策面的放宽，期货营业部各项业务将逐...