怎样做好一个品质部经理

[公司品质部工作总结]二○○八年八月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：一、工作思路以集团《商业管理公司...+阅读

怎样做好一个品质部经理

环节干部是国资公司的骨干力量，并且要以工作出色、思想活跃、精力旺盛、勤奋敬业而赢得广大员工的信任和尊敬，但同时，由于经验和阅历不同足，工作中也时常暴露一些薄弱环节。为此，公司领导班子专门召开中层干部大会，对中层干部进行集体谈心。

一、正确认识自己的位置

1、中层干部的作用。中层干部处于公司管理层的中间环节，公司的各项工作都要通过部门经理来承担和实施，具有承上启下、严格执行、完善创新的作用。部门经理接受公司领导授权，负责某一方面工作的组织、指挥和协调，同时激发本部门员工的积极性开展工作，完成本部门的职责和公司的各项任务。就像身体每个器官的健康决定着整个身体的健康程度一样，公司每一个部门工作的优劣也都直接影响着公司整体运转的高效通畅，而作为部门经理，其作用发挥的如何直接决定着部门工作的成功与否。

2、中层干部的角色定位。作为一个部门的带头人，中层干部的职能就是“计划、指挥、组织、协调和控制”。这是部门经理在一个组织中的职能定位。在中层干部聘任大会上班子成员曾讲过，中层干部要实现三个转变，即由以前的经办人员转变为工作的组织者；由过去干好本职工作转变为组织好一个部门的工作；由被动接受工作到主动布置工作。从而实现由一个普通工作人员向一个环节领导转变的过程，这是由中层干部的地位和职能要求决定的，也是由中层干部的责任和义务决定的，否则就不是一合格的领导人员。

二、努力处理好几方面的关系

1、要处理好对外的关系。公司对外关系主要是指对相关部门的关系；对公司授权经营范围内各个企业的关系；对国内外中介机构、投资商、合作伙伴的关系。要处理好这些关系，首先应清醒认识公司面临的形势和任务，正确评价公司所处的外部环境，深刻理解公司制定的战略目标和意图。其次要以公司担负的责任为根本，以先进优秀的企业文化为依托，培养有礼有节、不卑不亢的对外形象。公司的环节干部必须顾大局、识大体，要深刻理解什么是国资公司的大局。

2、要处理好对内的关系。主要指环节干部与公司领导的关系。这里包括分管领导与其他领导，特别是与其他领导的关系，要在人格平等、理解尊重、维护权威的前提下，采取适宜的方式处理问题，这个方面中层干部要起到带头作用。其次是指环节干部与下属员工的关系。既是部门的领导、指挥、组织者，又是这个部门的一员，工作中是上下级关系，平时也是平等的同事关系，要处理好与下属的关系。不能只讲工作，要有关心和友谊，也不能嫉贤妒能，要主动为下属创造发展的机会。第三是指环节干部与各部门之间关系问题。主要是协调、配合的关系，各部门应相互支持、相互理解、相互帮助。严禁独断专行，各自为政、官僚主义思想的产生。领导班子几次在会上强调，谁也不允许做“中梗阻”，杜绝狭隘的部门利益观念。

3、处理好权利和责任的关系。公司授予部门经理一个部门的权力，同时也要其承担部门所有工作的责任，这是一般的情况。但是由于国资公司的特殊性，很多时候责任要大于权利，因此，对于需要部门拿出意见的时候，绝不能互相推诿，要敢于承担责任。

三、切实解决好几个问题

1、集权与分权的问题。部门经理要明确本部门的分工，不能事必躬亲，该放手放权让普通员工干的，要放开，自己都干了，自己成为一个一般的职员，那要这个部门经理也没有用，所以讲要分权、授权，不能事事都亲历亲为。

2、主动工作与被动工作的问题。主动工作，就是指部门经理要主动去想一些问题，通过长期目标、短期计划，给自己和本部门做一个安排。工作要有目的，要通过工作达到什么要求，这就是自己主动给自己定目标，压担子，要能够控制工作，而不要被工作牵着鼻子走，这样最易导致虽然辛苦但不出成绩、没有实效的情况出现。当然，更不能四平八稳，得过且过，公司不但不具备可能松懈的条件，而且也不能形成这样的不良风气。因为公司本身是推进改革的产物，是逆水行舟，不进则退，大家应认同“无功就是过”的观点，部门经理都要有这种心理准备，要不断提高自身的主动性、积极性和创造性，在本职岗位上作出实实在在成绩来。特别是在公司目前比较困难的情况下，资产重组、投资建设、形象树立方面取得实实在在的成绩，有实力才有影响力。

3、提高业务素质与综合素质的问题。各部门的职责不同，工作的内容不同，工作的规律和特点也不同，部门经理可以不具有本部门最高的专业水平，但要具备最强业务素质，要能够从专业工作中看到专业以外的东西，能够从不同的专业角度思考问题和解决问题。特别是培养自身的综合素质，在能力、学识、魄力等各个方面都要不断进步和提高。公司领导班子曾归纳起来讲过，部门经理作为一级领导要特别注重自身素质的培养，包括：心理素质、政治素质、身体素质、专业素质在内的综合素质培养和锻炼。

4、坚持实事求是与解放恩想的良好作风。这是国资公司发展的基础和动力，公司要求坚持这一原则，部门经理首先要坚持。工作中必须讲实话、做实事、重实效，不唯书、不唯上，不拖拉、不冒进，决不允许...

在食品企业里怎样干好品质经理

不好说指导只能说是相互探讨

首先我们先了解品质这个词基本定义：

品质主要指的是定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助科学技术手段，不断的提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，准备接受质量标准的衡量和评测。

如何提升、控制品质这是一个企业成功本质的话题，我们可以通过：

1、制定品质监控程序、预防措施程序、问题纠正措施程序等，

2、增加抽样监管力度。

3、在每个品质的关键环节制定自我标准，以备自我监察、监管。

4、制定考核目标，指标方案，定期汇总，查找问题原因并根除。

5、制定品质企业标准，分配到每个人身上（包括管理层、工作人员），实时监控监察。

6、制定企标监察考核机制，量化工作指标，明确到个人，以备监督检查。

7、制定奖罚制度，根据企业目标、指标、企标制定适合标准以备检查。

8、定期组织全员培训，提升参与者自我意识，增强以品质为关注点的方针。

9、实时渗透企业发展的本质为管理水平提高，更好的满足客户的需求，品质决定一切。

针对企业管理师一个非常大的学科，需要时间慢慢摸索，也可以引进管理模式，例如质量管理体系认证，是针对企业管理的标准、HACCP食品安全体系认证，针对食品安全控制的体系，可以建议领导引进先进的管理模式，整体提升。

品质经理工作职责

质量是一个企业综合实力的集中体现，品质部经理是企业质量的负责人，代表总经理行使企业的质量管理职能，完成质量管理、制定和贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕企业的质量管理体系，实施有效监控，实现产品或服务质量的持续改进。品质部经理应该根据具体情况从以下11个方面拟定详细计划做好自己的工作：一，协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。 2. 建立组织内部协调一致的质量管理目标。 3. 重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。 4. 建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。 5. 协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6. 定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。二.内部审核 1 制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准. 2 拟定内部质量管理体系审核报告. 3 协助总经理定期召开管理评审会议. 4 全面负责内部质量管理体系审核工作. 5 担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告. 6 指导编写《年度内审计划》并负责组织实施. 7 组织、协调内审活动的开展. 三.实现质量计划目标 1.审查各有关部门编制的质量计划. 2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查. 3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

四.处理好与顾客有关的质量问题 4. 协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通. 5. 评审对新产品质量要求的检测能力. 6. 协助技术部评审新产品的设计开发能力. 7. 协助生产部评审产品的生产能力及交货期. 8. 协助采购部负责评审所需物料采购的能力. 9. 审查特殊合同的产品要求评审表. 五.质量标准制定和实施 3. 在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。 4. 为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。

5. 协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。 6. 协助营销部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。 7. 负责新产品或新原辅材料的检验和试验。 8. 协助生产部负责新产品的加工试制和生产。 9. 收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。六.生产和服务动作的质量监控 1.在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。 2.协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。 3.在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。 4.协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。 5.负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。

6.协助营销部在质量方面的售后服务工作。七.测量和监控装置管理 1.负责对测量、监控设备的校准；根据需要编制内部校准规程。 2.负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。 3.负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。八.不合格品控制 1.负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。 2.协助生产部门对不合格品做处理决定。 3.协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。九.数据分析和信息提供 1.协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理. 2.指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息. 3.协调各部部门统计技术的具体选择与应用. 十.持续改进 1.负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。

2.指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。 3.协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。 4.负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。 5.协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。十一.质量成本控制：用财务项目衡量质量管理体系的有效性，对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，从而找到降低成本的途径，进而提高企业的经济效益。