经营目标该怎么分解落实到各部门各员工身上

[年度销售计划如何进行目标分解2]要做好年度销售计划和目标分解，主要应围绕三方面进行工作，基本就可以达到科学、合理、有效。第一方面：销售计划与目标分解制度 A、年度计划编制第一步：首先当然是确定年度销售...+阅读

经营目标该怎么分解落实到各部门各员工身上

公司目标分解到部门时，通常纵向一致可以通过目标——职责矩阵分析表来完成。可以从部门的关键职责/产出，寻找部门产出中能够支撑公司目标的关键职责。因为组织中每个部门都有其存在的理由和价值，营销部门的使命当然要履行营销方面的工作，生产部门的使命当然要履行生产方面的工作，技术部门的使命当然要履行技术研发方面的工作，其它部门也是如此。我们就可以把公司目标分别分解到相关部门。比如新产品收入比重指标可以分解到营销部，涉及到生产目标则分解到生产部。这些目标都是部门关键职责所在，是部门可以直接控制的，从而成为了部门的关键绩效指标KPI。再比如降低运营成本目标，需要分解给多个部门。如何把这样的目标分解到各部门，就需要认真审查各部门的职责，看看每个部门职责中有无此工作内容。

从生产部门职责中、采购部门职责中、技术部门职责中、质量部门职责中、计划管理部门职责中，我们都可以找到跟运营成本有关联的职责。确定了部门后，再确定各部门在这个目标中承担什么样的责任。把目标落实到各部门后，还需要确定各部门目标是否实现了横向关联，价值创造的方向是否一致，相互支持和配合。如果各部门的目标相互冲突，造成严重内耗，这样的目标就不能保证企业战略目标的完成。横向协同则可以通过内外部客户需分析表来完成。在当今强调以客户为中心的时代，客户的需就是目标，实现和满足客户的需，就是在创造价值。内部客户也是客户，价值链流程中下游部门要什么样的服务，上游部门就应该提供相应的服务。各部门和平行岗位就是在价值链上下游的各个环节中创造不同的价值，每个环节所创造的价值方向要一致，最终满足客户的价值需。

内外部客户需分析表把部门目标分解到员工个人把部门目标分解至员工个人，如果要形成过程性的绩效指标，可以根据需要采用：行动计划分解法和上下级一一对应法。部门主管通常要为整个部门的绩效负责，比如销售收入、A货生产产量、新品开发数量、新品开发周期等，这些关键绩效指标最好直接由部门主管来承担。绩效目标分解的过程，就是压力传递的过程。部门目标分解到员工个人需要注意以下三点：首先，部门主管承担的绩效目标要在下属身上找到承接点（上下级一一对应法就可以很好的找到这种承接点），而不是由部门主管一人来承担，这样会导致下属不承担任何压力。这时候，我们这就要审计每个下属员工的岗位职责，确定下属员工中谁与这些部门绩效目标有关（或审计该岗位在部门业务流程中扮演的何种角色），下属员工所承担职责的比例（或下属员工在部门业务流程中扮演角色的重要性）是多少，这样部门的绩效目标就可以分解给下属，从而做到上下一一对应。

比如营销总监的销售额收入要有多个销售经理来共同承担；如果销售经理需要完成新产品销售收入，那么销售人员员工就不能只是销售老产品，同样需要销售新品。下级目标是上级主管目标的进一步细化和延伸，目标分解时，要把这些细化、关联的措施都找出来，这样下级的绩效目标就更有效的支撑上级绩效目标的实现。又比如营销总监的考核指标是销售收入，销售经理就必须提高区域的销售收入，提高客户满意度；而销售人员则要完成具体的销售收入、开发客户、拜访客户、服务客户、减少客户投诉等指标。越是基层员工，越是通过具体的行为和态度来完成具体的绩效目标，像拜访客户、服务客户等就属于过程性指标（也称为GS行为指标），基层员工每天（每周、每月）的日常行为必须形成对上级主管绩效目标的支撑。

又比如依据客户满意度调查，公司设计了“客户满意度提高10%”的考核指标，那么我们可以为部门设计“交付周期缩短20%”的考核指标，为员工设计“每日计划发货数量增加4%”的考核指标，这样各层的指标之间就有一致性。其次，目标分解必须考虑到员工是否可控？比如利润率指标，通常不是营销总监完全控制的，这个指标还涉及到管理费用、采购成本、损耗成本、生产成本、研发成本等，而所以这样的指标就需要由更高层的主管来承担了。像销售收入、销售费用、销售毛利率等指标营销总监可以直接控制的。同样像交货期指标因为牵涉到生产、技术研发、质量管理、供应采购、设备完好、能源供应等环节，这个就不是生产经理所能控制的了，也应该由更高层的主管来承担。

最后，绩效目标的分解需要上下级之间大量的沟通、研讨、信息分享，指标设计既要突出重点，又要体现管理层级的工作重点，同时还要兼顾可控性、一致性、承接性。透明的公司战略解码能让每位员工都了解企业的发展方向，理解公司战略的真正含义，了解公司期望员工的行为方式，这样员工在日常工作中的行为实施公司的战略目标时，就不会偏离企业战略。在执行绩效的过程中也自动校正自己的行为符合企业规范。通过大量研讨，保证设计绩效指标的合理性、科学性，这样员工承担绩效指标时，不仅知道采用什么策略去完成，还知道将这些策略付诸于每周（每日）的具体行动，每个人都为自己的计划而努力工作着，每个人工作充实而紧张。

如何完成年度经营计划

东明公司是一家中型民营公司，于2009年引进了战略绩效管理，并制定了年度经营计划，实行年终绩效考核，但是东明公司的年度经营计划总是达不成，年度经营目标与计划制定了，绩效计划也制定了，绩效考核也制定了，但到年底一看，距离制定的年度经营目标还差一大截。

2010年初，公司管理层吸取了之前的经验教训，经过认真研讨，制定了更加详细的年度经营计划，并且将绩效目标层层分解到各部门，再分解到核心岗位，建立了KPI考核体系。

每季末，各部门负责人把KPI绩效报表交给刘军总经理进行绩效评估。

营销总监：刘总，这是我们销售部这个季度的绩效报表。

刘军总经理：那就好！

转眼又到年末了，刘总最近非常郁闷：2010年的市场形势非常好，同行业的竞争对手有的业绩都增长了50%。但是根据公司财务部提供的财务报表来看：今年年度经营计划中的销售收入、利润都无法达成。虽然较之去年，今年的年度目标有所提高，但是考虑到今年良好的市场状况，应该是能够完成的。每个季度的经营绩效研讨会上，各部门主管在提交绩效报表时，自己也都和他们进行过交流，都说没有问题。拿着公司的财务报表，刘总陷入了沉思：问题到底出在哪里呢

问题分析：

东明公司虽然建立了年度经营计划，也实行了绩效考核，但是该公司的刘总只在每个季末看各部门主管的绩效报表。该公司之所以总是完不成年度经营计划，主要原因如下：

1、在绩效管理过程当中，没有很好的绩效过程监控。当发现竞争对手业务在增长时，公司没有将各部门主管召集起来开会分析原因，寻找对策，为什么竞争对手的业绩增长得那么快，为什么我们的业绩没有增长？因为没有将各部门汇报的绩效成果与年初设立的工作目标进行对比，分析，看不出差距、看不出问题所在。虽然外部市场形势大好，但没有制定完成部门目标的策略、行动计划，以及进行针对性的辅导，导致不能很好的抓住机会完成销售收入目标和利润目标。

2、各部门主管是否完成工作指标，企业没有形成季度绩效经营分析会，也没有采取相一些奖惩措施，导致各部门主管对于目标达成与否没有压力。比如对部门绩效完成得好的主管，公司应该发放绩效奖金，或者晋升职务，给予旅游休假等奖励；反之，对那些部门绩效完成不到位的主管，相应降低他的绩效奖金。

3、竞争对手的业务增长了近50%，说明市场行情很好，东明公司仅仅制定了财务性目标，获取财务性目标的途径是什么？关键措施是哪些？要锁定哪些目标客户群？客户价值主张是什么：交货期、价格、质量、产品功能、服务、品牌、售后服务、关系？执行这些关键措施的资源需要哪些？人力资源以及财务预算又是多少？公司也没有进行严密的分析论证，没有策略，没有将策略转化为季度/月度的行动计划方案。

仅罗列了财务性目标，却并没有任何措施、行动方案及预算的支持，那么年度经营计划只能是雾里看花、水中望月了！

解决思路：

企业要达成年度经营计划，需要做好以下方面的工作：设立绩效目标、研讨并分解绩效目标，为执行绩效目标配置资源，为完成绩效目标设立奖惩制度，执行绩效目标，评估绩效目标，奖励绩效优异的员工。

1、公司领导和主管们不仅要为各部门设定绩效目标，还要让下属们明确这个绩效目标、认可这个绩效目标、紧盯这个绩效目标、所有的工作都要围绕这个绩效目标来开展。

3、公司领导和主管们要为达成这个目标设定绩效评估和奖励机制，这样员工才具有为达成目标而工作的动力和压力，公司通过绩效指标的层层分解传导压力到员工身上。

年度经营计划编制项目的确定

什么样企业，不同企业的编制项目不同，注意事项是不一样的；以下这个日志你可以先参考一下注意事项，；如需项目可先说明企业类型，主要经营范围等，越详细越好。编制机械制造业年度经营计划，首先要研究国家宏观经济对行业以及对企业的影响；第二步分析企业现有经营要素在下一年度的增衰变化以确定企业未来的市场竞争力和业绩增长幅度；第三步研究企业生产要素在未来对市场的促进和阻碍作用；第四步研究公司主要客户未来市场增长或变化可能对企业经营带来的影响；第五步综合以上各种情况预计未来经营能够达到的合理水平，这样就有预计销售指标；第六步通过费用预算和业务分析论证等方面研究预计销售指标是否合理；如合理进入下一步，如未达到基本经营目标，则开始反思以上步骤中的对企业造成的负面因素和将要采取的措施，并再次研究预计销售指标是否合理，直到合理为止；第七步根据行业与企业生产经营特点按月度或季度或生产经营阶段做出各阶段工作计划和生产经营指标，并辅助相关措施（有细则最好）；第八步检讨各月、季或阶段计划的综合情况是否恰当；特别需要注意的是经营指标是通过努力可以实现的，不要制定空中楼阁；经营指标不是给下属或某个部门制定的，而是自上而下的所有的人的，指标的制定应与相应经营管理措施相结合；任何指标计划都不会自然而然完成的；如果不做任何努力就可以完成的话，那个指标和计划对企业销售最大化和利益最大化是无益的。

如何制定年度经营计划

一、准确外部环境分析 1）认清外部环境发生的变化。商业环境时常处于剧烈变化之中，而环境变化会对企业经营发生重要影响，有些影响甚至是致命的，我们要认请宏观的变化、行业的变革、竞争条件的变化、消费者需的变化，认清这些变化将会更有利于我们的发展。 2）洞察变化带来的影响。行业变化是必然的，不过不是所有的变化都会带来对企业的影响，我们要分清行业变革带来的主要影响、次要影响；对企业带来的直接影响、间接影响，并把这些影响系统分析，清晰洞察，做出对策，加以应对。

3）分清企业的机会和威胁。外界环境带来的变化无非是机遇和威胁，机遇我们是要抓住的，威胁我们是要避免的，分清这些并及时应对会使我们发展更快。

二、科学内部资源和能力盘整 1）内部资源系统盘点。对企业的人力资源、物质资源、财务资源、生产资源、网络资源、隐性资源（企业文化、员工意识等）等方面进行系统盘整，将之对战略的支持度和可转移性进行分析，财务、销售、成本方面须定量，隐性、网络等方面须定性，资源盘点在于明晰现有资源状况，为战略制定执行打下资源基础。

2）企业能力盘整。对企业生产力、营销力、盈利力、财务收益力、发展力、营运力等进行系统评估，对各部分的关键要素进行评分，并同行业先进企业、区域先进企业对比，明晰企业的竞争优势所在，明确自己的核心竞争力，并着力构建自己的核心竞争力，同时要评估企业现有能力状况。 3）分清企业的优势劣势。资源和能力企业不大可能全部优秀，拥有程度会有不同，评估过程中我们要分清企业的优势劣势，并做出相应的改善应对之策，以此来确定各资源能力对企业战略规划的支持，为下一步的企业战略规划做准备。

三、内外部分析整合企业内外部环境分析完毕，企业的商业环境就清晰明确了，我们要对外部的变化影响、内部的资源能力支持评估，进行综合比较，从而灶拿吵确定企业的战略规划。对企业外部环境中的关键影响因素、内部资源中的关键驱动因素和内部能力中的关键成功因素进行评分比对，并同行业中优秀企业进行对比，参照行业成功关键因素和竞争成功要素，选择出企业的战略方向，当然，SO战略是必备之选了，而我们所有的分析洞察旨在使战略更加有支撑、可行，确保选择的正确性。

对企业的发展要作出必要的战略假设，对企业所有的可能发展路径进行剖析，并同企业现有的资源和能力进行匹配对比，评估战略假设的可行性，进行效果预测和发展探讨，从而确定企业的发展方向及路径。

四、明晰企业愿景、使命、价值观 1）明白企业存在的意义。企业为什么会存在，为什么而发展—这些基础的问题其实就是企业存在的意义，或许是为了获取利润，或许是为了实现企业家价值，或许是为了其它，但做企业战略规划前，首先要明确企业存在的意义，这样我们才能更好的实现企业存在的价值。

2）明确企业未来的愿景。其实就是回答企业“现在是什么、未来是什么”的问题，让企业真正明白自己所需所，看清现实状况和发展前景，目标是明确了，发展也会更加有动力。需要注意的是，企业愿景要是具体的，明确的，经过努力进取可以实现隐侍的。 3）明确企业使命。企业使命是企业自己在商业环境中所选择的定位，企业终究是从事商业活动的，企业使命是企业明确其商业价值的重要一步，也是企业需要清晰的，其直接关系到企业战略规划的目标设定。

4）明确企业价值观。企业价值观是企业做事的根本，是企业从事商业活动的准则，是企业商业经营的一贯方针，其决定了企业战略规划的可行性、保障性，也是企业发展的根基。上述四方面，现实中的企业往往是都已经提前确定的，或许是在潜意识中遵循的，我们在制定企业战略规划时要挖掘并遵循这些既定的规则，以保证战略的正确制定，当然，随着商业环境的变化，上述方面也会进行必要的调整，战略规划随之也要发生相应变化。

五、企业发展战略制定基于企业商业环境和资源能力的洞察，同时服务服从于企业愿景、使命和价值观，我们制定企业发展的战略规划。制定企业发展战略时应注敏轮重： 1）企业总体战略要和商业环境紧密结合。商业环境和竞争状况将会很大程度上影响到企业战略规划的制定和执行，未来的商业发展趋势也会影响到企业的战略制定；商业分析宜以外部环境分析和预判为重，内部盘点侧重资料分析和能力洞察。

2）企业战略规划要考虑到区域局势。企业所处的区域、核心市场所在地、生产基地所在地及周边，无不是企业经营的重要区域，而这些区域的局势很大程度上也在影响着企业发展，影响着企业的战略规划制定。战略规划要兼顾这些方面，考虑到区域局势的可能性演变。 3）企业资源和能力与战略规划的匹配度是重要的参照值。企业战略规划可能会很多种，战略假设也可以做很多种，但企业的资源和能力是有限的，与其相匹配的战略规划其实并不多，战略选择的价值就在于从假设中选出正确的路径并矢志行之。

六、企业竞争战略制定企业发展战略既定，为了应对竞争，我们需要制定企业竞争战略，其实就是在“低成本竞争、差异化竞争、聚焦化竞争”中做出...