[顾客满意度调查报告]服务是留住顾客的有效手段。有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾...+阅读
已完成2013年度顾客满意度调查但是未完成分析并根据分析结果
整改措施：
1、由责任部门（市场部或质量部）立即纠正，对2013年度顾客满意度调查表进行收集、汇总、分析（要有责任人及完成时间期限）；
2、根据顾客满意度调查统计分析结果制定出改进措施进行改进（责任部门、人员及完成时间期限）；
3、与顾客进行沟通，将相关改进措施和方案反馈至相关顾客（责任部门、人员及完成时间期限）。
4、以上均应附上证据。 另纠正措施主要具体针对顾客满意度调查统计分析中顾客不满意的地方，如顾客认为售后服务不及时的问题：如果是主要顾客，措施可以在当地设置办事处、配备人员、交通和通讯设备或设施；增添售后服务的工具；对顾客进行基本维修、维护等方面的培训；安排服务人员现场跟踪服务等等。 不知对你有否帮助？！
四不放过的内容是什么
四不放过是指事故原因未查清不放过；责任人员未处理不放过；整改措施未落实不放过；有关人员未受到教育不放过，是国家对发生事故后的处理原则。
四不放过是指事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。事故处理的“四不放过”原则是要对安全生产工伤事故必须进行严肃认真的调查处理，接受教训，防止同类事故重复发生。
国家对发生事故后的“四不放过”处理原则，其具体内容是：
(1)事故原因未查清不放过；
(2)责任人员未处理不放过；
(3)整改措施未落实不放过；
(4)有关人员未受到教育不放过。
“四不放过”原则的第四层含义是要必须针对事故发生的原因，在对安全生产工伤事故必须进行严肃认真的调查处理的同时，还必须提出防止相同或类似事故发生的切实可行的预防措施，并督促事故发生单位加以实施。只有这样，才算达到了事故调查和处理的最终目的。
对安全工作责任不落实，发生重特大事故的，要严格按照事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、有关人员未受到教育不放过、整改措施未落实不放过＂＂的四不放过原则和《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》（国务院令第302号），严肃追究有关领导和责任人的责任。
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