[敬老院之行社会实践报告]尊老爱幼是中华民族的传统美德,为弘扬优秀传统,努力营造社会和谐的良好氛围的同时加强自己的道德修养,锻炼自己的社会实践能力。作为当代的青年,我们应该有为人民服务的理想,我班...+阅读
通过各种途径,我找到了一份客服的实习工作,我暑假的社会实践之旅就启程了,怀着希望,憧憬,期待的心情加入公司,希望自己能顺利完成这次的实践,憧憬着社会实践的工作内容,环境,场所,文化氛围,同事间的人际关系期待着我付出点点滴滴的之后的滴滴点点的收获。
我的工作内容说简单不简单,看似简单的一份客服工作,电话邀约,然而干起来却需要很大的耐心,细心,恒心。但我相信每一份工作,只要有心,有付出都会有收获的,付出就要努力,努力把问题,困难解决好,在我工作的整个流程中,每一个部分都存在关卡,需要不断把关卡打倒,我的工作流程就是:首先,拨打电脑系统上的随机抽到的电话号码,接通了,问好,告诉客户我这边是什么单位,针对什么问题,目的在于解决什么问题..这些都需要向客户解释清楚的。如果客户产生更多的疑问,我们再进行详细的解释,说结合现在社会的食品安全问题,水质问题和空气质量的问题严重影响了我们的身体健康才举行的公益性活动,或者说在生活中出现什么健康问题或疾病方面的困扰也可以提出来的,我们这边会安排健康专家免费做详细的解答和分析,或者问他们平时上网,看电视,报纸杂志比较关注的是哪一方面的健康问题,在说话的同时,我们也要注意言语,态度,同时也要不断地思考怎样才能让客服户接这次的访问,这个是一个沟通的过程,当然少不了沟通的技巧,说话的能力,反应的能力。
然后,我们在访问客户的健康情况时,更注重的是接近自己与客户的距离,例如,问客户:肠胃方面有没有受食品安全问题的影响,经常便秘,消化不良或腹泻呢?有没有出现胃酸胃痛胃胀的情况呢?当客户说会受影响,此时,我们就要敏感起来,对胃酸这个健康问题向客户提出一些简略的解释并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情,跟他说;胃酸过多的时候,不一定要吃药的,因为药始终对我们身体产生一定的副作用,对身体也不好,我们可以在家里或者在办公的地方储备一些苏打饼,苏打饼是属于碱性的,酸碱中和,可以舒缓过多的胃酸。又比如说,有些人会因为上火而导致口腔溃疡和牙龈出血,牙痛,我们也可以建议他们去药店买一瓶1到3元的维生素c,里面已经有100多片了,我们从中拿一片出来,把它磨成粉末,然后用干净的棉签把粉末涂到溃疡的地方,这样很快就处理好口腔溃疡的,对于牙龈出血和牙痛,可以建议他们临睡觉之前用淡淡地盐水涑一下口,可以起到消炎解毒的作用。
其实,说真的,在这里,在晏铭咨询有限公司里贺老师的耐心教导下,我们学习的健康小知识还是很实用的,现在的都市人,上班族,每天都忙碌与工作之中,把工作放在第一,健康放在第二位置上,甚至忽视自己的身体健康,进行的这一次健康访问活动,既可以了解市民群众的健康情况,又可以增强市民的健康意识,增强他们的健康小知识。这还是一件很有意义的事情。对于那些有重大疾病困扰,去医院治疗得不到效果的,或者想得到改善的,把身体调理好的顾客,我们会把他们的资料,健康问题详细地记录下来,最后发到咨询部那边开单的。
敢于否定自己,敢于创新。
每天都坐着,对着电脑,说着同一套话术,做着同一件事情,是没有什么发展空间的,我们要敢于创新,对于话术,我们要不断地创新,打开自己的思维,创新去吧,收获的会更多。会创新的人才会认识到每一件事情的价值,发掘更大的价值,站在新大陆上挥起我们的旗帜吧。这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
延伸阅读:
三下乡社会实践感受暑期社会实践活动是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是我们投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务...
暑期农村社会实践调查报告由省组织举办的大学生农村科普行活动,深入到农村开展环境卫生状况调查、村民对新农村合作医疗态度调查、科普知识调查等调查活动,宣传科学种植知识、提高环境保护意识。同时让...
2016年大学生暑期社会实践活动总结2015年XX大学化工学院暑期社会实践活动中期总结 自校团委下发XX大学关于开展2015年大学生暑期社会实践活动的通知伊始,我们根据通知精神,在学院分党委和学工委的领导下,开展组...
2017寒假社会实践报告2000字寒假社会实践告一段落了,在社区工作的这段日子里,有苦更有乐。小编为大家收集了《2017寒假社会实践报告2000字》,欢迎大家阅读参考! 这个寒假,由于假期时间比较长,还包括春节、元...
暑假实践总结2017人的一生中,学校并不是真正永远的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会的一个很好的途径。 于是,我于2014年7...
2014年暑假图书馆管理员实践报告一、实践目的 通过暑假的社会实践锻炼我自己,也希望以实际行动,做一些力所能及的事情,体现大学生应有的素质和觉悟,这对我来说是次很宝贵的实践机会。 二、实践时间 2014年7月15...
大学生三下乡活动社会实践报告三下乡即有关文化、科技、卫生方面的内容知识让农村知道,促进农村文化、科技、卫生的发展。大力开展文化、科技、卫生三下乡活动,是我们党全心全意为人民服务宗旨的具体体现。...
2014年寒假社会实践报告——幼儿园在2013年的寒假里我想了很多,我们已经进入大学三年了,我们一直在学理论的知识,还没有实践过,所以想在这个假期做一些有意义的事情,丰富自己的阅历。已经大三了,虽然没有什么成就...
社会实践调查报告书写社会实践是大学生全面素质提高的重要环节,是学生将所学知识应用于社会的重要过程。下面是小编整理的几篇社会实践调查报告范文,供大家阅读参考。 社会实践调查报告范文一 作为...