医院志愿服务实践总结

[2017年大学生寒假志愿服务者社会实践报告]摘要：志愿者也叫义工、义务工作者或志工。他们致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量。志愿工作是指一种具有组织性的助人及基于社会公益责任的参与行为，其发展可追溯...+阅读

上午8时，同学们在食堂门口集合，在青志协的责同学带领下，顶着蒙蒙细雨中到达齐鲁医院。病员服务中心的负责老师首先让我们进行了信息登记，因为班内志愿服务热情高涨，所以人员充足，在填写完志愿者表格后，服务中心的老师们便为队员们安排任务分发志愿服务绶带，队员们共分为两队，一队留在病员服务中心，进行服务台的登记与咨询工作，大部分同学则被分配去分发关于齐鲁医院的满意度调查。半天的志愿服务之旅就就此展开。

虽然时间还没有到9时，但门诊挂号以及候医的人已经排起了长龙，而且焦急的情绪已经有一些蔓延，同学们抓紧了时间，对看起来并不紧张的人进行了问卷分发。虽然就医节奏紧张，很多同学不断地被拒绝，但是仍有很大的一部分人配合同学们的工作，而且有的患者用十分钟的时间填写了这二十道选择题，并提出了自己的意见，让同学们感到十分欣慰。一位老爷爷眼睛花了，但依然把儿子叫过来填写调查问卷;一位中年患者帮我们填完问卷后，更是热情地跟同学们交流起来，倾诉他的求医过程。

另一方面病院服务中心里，处处都有同学忙碌的身影，或在打印病历，盖章，或在引导病人，或在解答病人的疑问。分工虽不同，但同学依旧用微笑和耐心接待每一个病人。

但是毕竟初次接触，同学们也犯了一些错误，说了很多声抱歉不清楚，不知流程病人的迷茫，长时间等待病人的抱怨，这让同学们倍感压力，但最后病人的一声谢谢，让这一切都烟消云散。

11时30分，所有队员顺利结束志愿服务工作，并合影留念。

这次的志愿服务，给同学们留下了是共同服务共同工作的快乐，更重要的是给了同学们一个近距离的接触病人的机会，倾听他们的声音，了解他们的需求，甚至听他们对于医院的抱怨以及种种就医的委屈。相信将来的某一天，我们坐在门诊室里，我们会更好的服务病人，因为我们知道门诊室外的他们是怀着怎样的心情走向我们