学习实践科学发展观活动调研报告

[员工思想状态调研报告怎么写]篇一：公司员工思想状况调研报告 XX公司员工思想状况调研报告为全面了解和掌握当前XX公司职工队伍状况与思想状况，有针对性的做好深化改革形势教育活动，我们对XX员工的思想状况...+阅读

根据××××学习实践科学发展观活动领导小组安排，4月9日，我与××，××部门负责人到××××就学习实践活动进行检查督导，围绕“××××，××××”课题开展调研活动，目的是了解××学习活动开展情况，指导下一步学习实践活动，总结××发展经验，分析××面临的新形势，用科学发展理念推动××科学发展和全面规范。

通过深入基

层、走访一线、召开不同层面座谈会等方式，我们对××学习实践科学发展观活动进行了认真的检查督导，就××目前学习实践活动开展情况及企业规范化建设进程中好的做法和存在的问题，进行了分析研究，并就××下一步的发展提出一些要求和建议。

一、对××学习实践活动基本估价

通过调研发现，××党支部学习实践科学发展观活动主要在当地党委检查指导下进行，紧扣“××××，××××”的活动主题，行动迅速，机构健全，宣传动员有力，学习氛围浓厚，规定动作较齐全，自主动作有创新，联系实际有特色，学习过程有痕迹，较好地处理工学关系，保证学习时间和学习效果，并且能够将学习到的先进发展理念应用到日常工作中，努力达到“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展”的目标要求。

（一）党员干部素质进一步提高

随着学习实践活动的深入开展，××迅速掀起了学习热潮，党员干部能做到集中学习不掉队，个人自学不被动，专家辅导有感悟，学习出勤有保障，学习笔记完整清晰，都撰写了较为深刻的心得体会。并将科学发展观的理论与自身岗位工作有机结合，学会运用科学发展观指导日常工作，解决实际问题。

通过检查学习笔记，××党员干部能够对照科学发展观的要求，树立正确的发展理念，理清了工作思路，对企业发展路向的把握更为准确。并紧紧围绕科学发展观要求，紧扣推进科学发展，实现企业稳定和谐，促进全面规范，提升管理水平的主题，积极开展学习调研活动。

（二）内控制度体系进一步完善

随着“全面规范梳理年”活动的开展，制度的梳理与完善已经成为××的常项工作。调研发现，××以餐饮原材料采购为切入点，针对原材料供应商数量多，资质良莠不齐，监管难度大，整体素质不高，经常发生以次充好、联合垄断市场等情况，进一步完善相关管理制度，筹备建立供应商诚信档案，并调动社会监督力量，与纪检部门形成合力，对原材料采购、验收人员进行监管。这些制度的完善，实现了靠制度实现监督，使监督工作有章可循、有制可依。

调研中还发现，××按照政（企）务公开工作要求，具备了较好的公开意识，公开工作机制基本形成，公开工作流程清晰，公开工作质量值得肯定。

（三）重点环节监督进一步强化

今年××基建项目多、任务重、时间紧，是监督的一个重点。××一是能够确保工程规范，重点基建项目成立以分管领导为第一责任人的专项领导小组，根据相关规定，严格规范地完成每个程序，并做好痕迹记录。二是确保施工安全，在与施工单位签订合同时，将安全作为一个重要条款纳入到合同中。三是加强工程监督，重点建设项目实行合同与廉政责任书双签制度，以分管领导为廉政第一责任人，纪检和财务审计全程参与，有力监管。我还对××和××进行了现场检查，××施工现场各项安全防护措施到位，电路、消防器材等按照贯标要求进行铺设，对施工单位的监管也落到了实处。××的设计规划合理，在征地等敏感环节和群众达成协议，保证了工程实施的合规性。

在招标采购、资金监管、干部提拔任用等群众普遍关注的重点环节，××也结合自身实际，规范操作，公正公开，保证了组织的公信力。

（四）企业内外形象进一步提升

服务品牌建设是关乎企业形象的重点工程，服务行为的规范化也是全面规范的重要组成部分，在调研活动中，我通过走访一线员工，欣喜的看到××克服了服务行业人员流动频繁的先天不足，服务规范化建设成果显著。经过服务技能培训，以老带新等手段，一批新进服务人员迅速得到了消费者的认可；通过建立完整服务质量监督体系，实行领班普查，经理抽查，营销人员重点跟踪，结合宾客反馈意见，形成了“服务-检查-反馈-整改”的工作机制，消费者满意度维持在一个较高的水平线上，这与坚持标准化的管理是密不可分的。也正是××多年来的服务品牌塑造，弥补了硬件条件的先天不足，以优质服务、精细服务、创新服务赢取了顾客的一致首肯，在××服务业激烈的市场竞争中站稳脚跟，赢得一席之地，树立了宾馆良好社会形象。

二、调研活动中发现的问题

一是学习实践活动的开展还不到位。在调研中发现，目前宾馆学习实践科学发展观活动的氛围仍需进一步营造，横幅标语不够多，不太大气，学习园地未设，网站专栏未建立，全员知晓度还不够；动作开展仍需进一步落实到位，需要进一步加大人员投入；制度落实尚需进一步具体，学习调研阶段内容还要进一步细化，领导班子联系点制度要尽快明确；学习效果需进一步提高，宾馆工作繁忙，要处理好工学关系，在有限的学习时间内提高学习的效果，学习笔记需要有一定的篇幅，学习中的感悟必须更加深刻。必须让宾馆的党员干部和员工充分认识开展深入学习实践科学发展观活动对促进全面规范，实现组织转型的重大意义，以更高的标准开展学习实践活动。通过开

展学习实践活动的监督检查，增加参学人员的学习意识和学习能力，保证学习时间，创新学习方式，把握科学发展观的关键词，把握学习实践活动的关键点，结合宾馆工作，以科学发展观指导宾馆的实际工作，确保学习活动取得实效。

二是重点环节的监管需要制度的支持。对于群众关心的重点、热点问题，仍不能放松监管力度，进一步健全完善制度，做到靠制度监督。在执行制度的过程中，要结合宾馆实际，发现制度缺失、执行偏差、监管失位等方面的问题，及时反映，提高制度的可操作性。还必须坚持“三重一大”集体决策制度，严格议事规则和程序，提高依法决策、民主决策、科学决策的水平。进一步拓展员工的诉求渠道，保障他们的知情权、表达权、监督权和参与权，让人民群众通过学习实践活动感到放心，得到实惠。

三、积极应对挑战，推进科学发展

学习实践活动的真正目的是注重用科学发展观指导日常工作，下面，按照科学发展观的要求，结合此次调研活动中发现的××存在的问题，提几点要求和建议，供参考。

（一）认清形势，实现稳实发展

席卷全球的金融危机影响尚未见底，受到较大的影响的旅游行业陷入低迷，如何在严峻的宏观形势下实现××的稳实发展？随着调研的深入，宾馆的各项危机应对措施反映了我们的干部通过学习实践活动，准确把握了发展这个第一要义，清醒地认识到了宏观形势与实际困难，统筹的考虑了整体发展路向，兼顾了个体的发展需求，较好地实现了企业的稳定与发展。

宾馆本部由于对市场环境有个清醒的认识，应对措施较为到位，一方面加大营销力度，维护客户关系，不断巩固市场地位，另一方面通过提高菜肴质量和客房舒适度，保证接待档次，来夯实企业生存基础。1至3月份经营业绩比较稳定，共实现经营收入××万元，其中餐饮实现营业收入××万元；出售客房××间，平均房价××元，入住率达到××%，实现营业收入××万元，与去年同期基本持平，没有出现大的波动。

××由于是纯餐饮酒楼，受到经济危机的冲击较大，今年政府、企事业单位纷纷压缩招待费，用餐标准较低，自带酒水现象较多，造成政企接待这块的营业收入明显下滑。目前正积极应对，在餐饮市场总体缩水的情况下，挖掘市场潜力，扩大消费群体，充分利用美食大厅，用更加实惠的消费方案调动周边居民的就餐热情，摊薄利润，以做出人气，带动整体效益的回暖。

××旅行社目前面临的主要问题是知名度不足，业务量有限。目前旅行社正将外联对象扩展到江浙沪及合肥地区，在保证地接业务量的同时积极承办组团业务，做出人气，提升知名度，并积极策划一次大型活动制造社会效应。

××的市场定位就是政企事业单位接待，受到大环境的影响不可避免，在这个市场的低谷期，计划通过二期工程改造，进一步挖掘农家特色，拓展业务范围，规范生态种植、养殖业，将绿色生态优势进一步展现出来，为下一步的发展蓄力。

（二）创新思路，实现持续发展

宾馆业竞争激烈，××宾馆经过近几年的发展，能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实属不易，这与宾馆领导班子带领全体员工辛勤拼搏是分不开的。但要实现宾馆稳健发展，惟有不断创新。创新是多方面的，主要是两个方面，一是硬件上要适度更新，宾馆的设施设备、客房装备等要根据发展需要，酌情翻新改造，某种程度可适度超前，以提升接待条件和接待能力。当然也要结合实际，不能贪大求洋，不着边际，同时也要注重行业政策及上级意见。二是软件上要与时俱进，注重管理理念、方法的创新，充分学习借鉴先进宾馆管理经验，按贯标要求全程闭环管理；注重服务质量的提升，宾馆细节方面仍有不足，如何在日常服务中充分彰显“××服务”理念，落实“细微、真情、永恒”，做到内外客一视同仁，赢得行业内外良好口碑，树立宾馆品牌，值得深刻思考；注重菜肴特色创新，一个酒店如无特色菜系，是难以立足的，这一块，宾馆本部及农庄做得不错，××近期有所下降，如何注重菜肴创新，做到“人无我有”，“人有我优”、“人优我更优”，彰显自身特色，值得思考。

（三）严格监管，实现规范发展

科学发展与全面规范是相辅相成的，只有规范才能科学，不规范极不科学。这一点，××局长在一季度中心组学习会上已作深刻阐述。下一步，宾馆要结合开展“全面规范梳理年”活动，重点在如下环节下工夫：一是制度建设，制度建设是规范管理的重心，近年来，宾馆已按照市局要求，结合实际，制定了较为完善的制度体系，但尚不系统、全面，需要结合新形势和新要求，按照“废、立、改”的要求，全面梳理相关制度及流程，进一步优化完善，提升规范管理水平；二是坚持“三项检查”长效机制，紧紧围绕“制度、决策、运作、监督”的工作重点，每一项目实施都要按照一项一卷完成卷宗制作，完善痕迹记录，以上工作必须做在平时，上级近期还要开展“三项检查”全面普查，宾馆要引起足够重视。三是要深化政（企）务公开工作，凡事想一想是否公开了，要以多种载体营造公开氛围，切实通过政（企）务公开，促进内部管理更加规范有序，与员工沟通渠道更加顺畅，给员工一个明白，减少一份猜疑，多一份理解，营造良好的民主监督氛围。

（四）以人为本，实现和谐发展

宾馆服务日常事务繁杂，容易让员工产生厌烦懈怠心理，如何正确引导，凝聚人心，提高员工的归属感至关重要。一是要实行人性管理，融通员工情感。所谓人性管理，就是以人为本的管理。它强调关注人、理解人、尊重人、相信人，充分体现人性化、人格化、个性化的特点，并以此为依据和出发点，在管理过程中充分认知和把握不同人的共性和个性，善于沟通，加强人与人之间的情感交流。学会换位思考，懂得设身处地地为别人着想。面对工作失误时，注意方式方法，懂得以理服人，以德感人，摒弃简单粗暴的工作作风，使日常管理更加贴近人性，从而更容易为人所接受，让员工感受到单位对自己的尊重与爱护，环境宽松，心情舒畅，增强工作欲望，鼓舞工作干劲，进而提高工作效率。二是要切实依靠员工，激发工作热情。要把员工作作为企业的主人，让员工认识到自己的主人翁地位，把企业当成自己的家。只有做到这样，员工才能增强对企业的认知度和认同感，提高员工对企业的忠诚度、依存度和贡献度，让员工真正沉下身子，真正静下心来，为了宾馆的发展倾心尽力，勤勉工作。三是充分回报员工，成就员工价值。科学发展观强调，发展成果由人民共享。应该尊重和肯定员工的劳动成果，为员工发展提供合理的物质和精神上的回报。公平合理的回报，是延续员工积极性的重要因素。宾馆应该制定科学合理的薪酬分配体系，做好职业规划，畅通晋升渠道，提供培训发展的机会等，使员工充分享受到因自己的付出而得到的应有回报，从而吸引他们积极投身宾馆建设。

（五）统筹兼顾，实现全面发展

近年来，宾馆摊子越来越大，××、××、××相继开办营业，可以说叫“一体四翼”，管理难度较大，必须处理好如下几个方面的关系：一是正确处理好本部经营与其他经营的关系，要合理调配资源，立足本部，既不能放松本部管理，又要兼顾三方，实现均衡发展，不能因为任一方的经营不善、管理不到位而影响宾馆声誉，否则得不偿失。二是要正确处理好保障经营与节能降耗的关系，防止资源浪费，注重增收节支；三要正确处理好增加效益与安全发展的关系，安全第一，于细微处抓安全，确保宾馆安全稳定；四是正确处理好持续发展与注重自律的关系。更要求宾馆的管理人员必须模范遵守国家的法律法规，行业的规章政策，单位的制度规定，事事处处廉洁自律，自警自励，一身正气，两袖清风，在各自岗位上勤勉奉献，树立党员干部良好形象。