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(1)提供选择机会。顾客除接受传统的政府服务外，还可选择电子化传送政府服务的新方式。（2）获取公众信任。政府在收集和发布信息时，应遵守有关法律，保证信息收集过程的正当性，信息内容的准确性，获取公众的信任。（3）可取得性。通过信息技术连接政府各部门，建立电子化的单一窗口，以全天候快速服务，尽可能给公众提供政府服务的通道。

（4）效率。强调政府必须通过信息技术提高行政效率并快速回应公众的需求。（5）合理化。提供政府部门与机构间共享资源或组织功能重组的机会，以减少政府支出并简化系统。（6）公开信息。制度化信息公开，提高国家的竞争力与政府的开放性。.jpsycn.com

(7)电子安全。采取相关的安全机制维护电子环境中的安全与可靠性。

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