发改委：2007年我国服务业比上年增长11.4%

2008年01月28日 11:59:24 来源：新华网

新华网快讯 发改委产业政策司副司长夏农：2007年我国服务业比上年增长11.4%，占GDP比重下降0.3个百分点。

还有一则关于《我国文化服务业发展现状与趋势》的报告，最近新的，2008年6月10的，转发商务部网站的。你可以参考看看

以上希望对你有帮助。

能拿到手的最新的也是2007年写的，2005年的数据，其下就是2003年的数据了。拿2005年的数据就不能算新了吧？所以我也没拿出来。

汽车服务的发展总结

慧聪网：已近年底，对2005年公司的发展做一个总结。杨伟东：达到公司年初既定目标，企业发展健康，主要表现为四个形成：

形成了自己的规模。我们总部的规模和实力，软件和硬件，在全国同行中都是首屈一指的。可以这么认为，从各项指标的排名上看，我们公司不能排第一，也能排第二！同时，我们加盟户的数量也是全国最多的，我们已经初步形成了一个覆盖华东地区并且辐射全国的连锁网络。

形成了自己的品牌。经过这些年的辛勤培育，“天使”已经在全国汽车服务行业中成了一个“名牌”。很多加盟户就是奔着我们这个知名度来考察我们，加盟我们的，国内一些大的同行也把我们做为主要竞争对手。可以说，“天使”这两个字今天已是含金量极高的两个字了，它代表的是一个有市场竞争力的品牌形象！前不久，我们又成功注册了美国天使汽车服务集团和英国劳斯特国际汽车服务有限公司，为公司今后更大的发展做了坚实的铺垫；

形成了自己的业务体系。无论是从我们的加盟模式，还是技术培训、物流配送、客户服务、样板店等方面，我们都已初步形成了自己的体系。这套体系，经过长期的实践证明，是可行和有效的。这套体系主要由招生加盟、物流培训和直营管理三大模块构成，配以三大服务流程和完备科学的组织架构。有了这一套完整的业务体系和科学规范的操作流程，可以轻松应对市场的需求。

形成了一个强有力的营运团队。经过这些年的锻炼，我们造就了一支自己的队伍。在这个团队里，有市场拓展人才，有营销谈判高手，有技术培训专家，有综合服务强手，还有内部管理的精英！大专学历占70%以上，本科硕士也近10%，高素质、高学历、高技能的人才队伍，为企业的发展注入了强大的创新动力。

真诚求一份工作总结关于物业服务行业

年物业公司个人工作总结 *年注定是一个不平凡的一年在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的指导下公司合并改制组建集团集团的成立不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”对于我们**物业管理有限公司来说同样是一个发展的重大机遇对于**物业管理有限公司的一名普通员工来说更是一种压力和挑战。 回首**年一年的工作首先得感谢公司领导的正确领导和帮助使我思想上不断进步工作上不断改进其次要感谢所有热心帮助和支持我的同事使我的工作得以顺利开展。现将一年来我的工作汇报如下： 今年上半年我在办公室担任业务员工作，主要负责各点收发（包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等）和文件的管理和上请下达这项工作看起来简单但真正做好也不容易一要细心文件的管理稍微不注意就容易丢失二要耐心要耐心的向各个部门传达文件精神并倾听他们的声音三要恒心做好一件事并不难难的是将每一件事都做好文件的传达有个时效问题必须要及时的传达给个点并要做到持之以恒正是因为心里面有这三颗“心”所以我工作上从不敢轻心尽职尽责的将工作做好 下半年我调到**公寓负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和交流的代表以及各个县市烟草公司代表这是一项艰巨和具有挑战性的工作因为这里是我们的“对外窗口”代表着我们的企业形象服务质量的好坏直接影响着我们公司的形象和声誉厂里领导也多次来这里视察和指导工作今年月日朱厂长再次来到这里视察并表示“公寓的接待工作是我们厂对外的一个重要窗口具有非常重要的作用来这里的都是各地的干部和骨干服务质量的好坏直接影响着我们厂的形象和声誉”。厂长的话使我们更感到了公寓接待工作的重要性，也使我们觉得肩上的担子更重了但我们暗下决心一定要将这副担子挑好为此我们本着“服务为本、服务光荣、服务住户”的宗旨，具体做了以下几下几方面的服务工作：

（一）、努力营造一个温馨如“家”似的环境，。伴随着厂的不断发展壮大，来这里学习和交流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共人。特别是今年集团挂牌，来这里的代表达到创记录的人。虽然今年公寓中心客人多，任务重，但我们在服务工作中，严格按照企业领导的指示，埋头苦干，以饱满的精神面貌和责任心，努力打造一个温馨的环境，让客人有一种温馨如家的感觉。我们通过小黑板的温馨提示，及时的把最新消息与注意事项以及小时服务热线告诉客人，及时解决客人遇到的各种困难。同时准备了个便民服务袋，袋里面准备了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品，给客人日常生活带来了极大的便利。同时还给他们提供些力所能及的服务，比如帮他们干洗衣服、寄包裹、带他们去鲜花市场买花等。对于客人的困难，真正做到随叫随到。功夫不负有心人，我们的努力得到了客人的认可，不少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉。温馨如“家”似的环境—这正是我们一直以来孜孜不息追求的目标。

（二）、努力美化公寓环境。为了给客人一个清洁、舒适的生活环境，我们加大了对卫生的打扫工作，做到一天不定时的清扫，还不定时的查看个房间、个床位的卫生，保证了整洁的地面和床铺，清洁的桌面和配具。每日对被褥进行一次一换、一拆、一洗、一装的换洗工作，保证了被褥的整洁干净。每一次客人住宿完，我们都要进行一次大的清扫和协助维修检查工作，确保公寓设施的正常，为迎接下批客人的入住做好准备。为了给客人创造更好的居住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一张小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，这不仅增添了室内的美感，更是送上了我们企业对他们无微不至关怀的暖暖春意。

（三）、改善客房居住环境。为了更好的迎接集团挂牌来贺的贵宾，我们加班加点，从早上八点忙到晚上八点，在仅仅两天的短暂时间内，就将三人间变成两人间，给客人提供了一个更为宽敞的居住空间。同时费了很大的劲将多余的桌子、凳子、床铺从四楼搬到一楼阅览室，那笨重的桌子、床铺累的我们手都酸了，但我们顾不了这些，心里只有一个念头：就是服务客户、服务光荣、让客户住的更舒适。同时为了让客人尽快尽早的洗上热水澡，我利用周末休息时间协助有关人员更换了十九间冷热水嘴喷淋头，使客人在工作劳累之余，可以在客房舒舒服服的洗上一个热水澡。这一切都大大的改善了客房居住环境，使客人在这里住的更加舒适、更加愉快。

（四）、加强了公寓的安全管理工作。一方面对来访人员进行认真的登记，有效的防止了不速之客的进入，保证了客人的财产和人身安全。一年以来有效的杜绝了客人财产丢失的事件。另一方面，加强了消防安全管理工作，每天都严格的检查安全消防系统，发现问题及时的让维修人员进行维修，杜绝了火，水，电等不安全因素。 在一年的工作之中，通过和客人的沟通，我 也发现了我们工作之中的不完善之处，需要加于改进，具体如下：

（一）、客房信息化设施跟不上。现在的客房没有宽带上网端口，不能满足客户上网的需要，给他们的工作带来了极大的不方便。

（二）、...

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