企业诊断都有哪些方法

[对被兼并方企业资产评估作价的方法有哪些]1、市场价值法。该法根据市场交易确定无形资产的价值，适用于专利、商标和版权等，一般是根据交易双方达成的协定以收入的百分比计算上述无形资产的许可使用费。该法存在的主要...+阅读

企业诊断都有哪些方法

诊断工具已经是一种比较固定和规范，是形式上趋于标准或者已标准化的方法形式。诊断工具更多的是提供分析和判断的素材。当管理诊断能够更多地使用诊断工具时，其效率也可能得到较大的提高。一般诊断工具主要包括以下四类：

（1）管理诊断标准。诊断标准是管理诊断最重要的工具。但是诊断标准却往往不能在施诊前提供，而只在诊断过程中以选择、计算、组合后才能形成。它一旦形成，就在管理诊断的分析、比较和判断中发挥最基本的作用。

（2）各种管理图。在管理诊断中，管理图同样向施诊者和受诊者表达各种不同的管理信息，可做到清楚、简捷、并富有说服力。常见的管理图有：甘特图、排列图、因果图等。

（3）各种管理表。在管理诊断中，各种管理表成了分析和判断的直接依据。管理表是管理诊断不可缺少的工具之一。管理表直接应用于诊断报告上，不但可表达准确、翔实的分析结果，并且可实现表上作业和计算，还可以使诊断报告显得层次分明、简练和更有说服力。常用的各种管理表有：财务报表、生产（工程）计划和进度表等等。

（4）各种管理模型。模型的表达形式可以是数学公式、图形结构，也可是实物模型，是一种较为规范的构造。企业诊断常可应用模型来表达和清理思路，或用作一种对实际的模拟或想象，同样模型可以带来简洁和有力的分析结果。在管理诊断中如果模型应用成功，很可能是找到了问题的规律。常见的管理模型有：数学模型、管理系统模型等。

（5）计算机辅助管理诊断软件。它将是最高级诊断工具。包含诊断的基本理论、方法和工具在内、形成综合的在一定的输入条件下能提供更多诊断素材的、具有一定智能的高级辅助工具。计算机辅助管理诊断软件的出现，将使管理诊断从理论方法和实诊操作上都可能发生质的飞跃。但从目前的情况看，它的出现，仍期待于管理诊断有关理论和方法的新突破。...

如何更好地推进医院信息化建设

医院信息化建设现状及规划年份软件系统功能说明 2011之前 HIS 门诊住院收费、门诊（门、急挂号）医生，住院医生、住院护士、医技收费、药房药库平台、物资管理、卫生材料管理、后勤科室（疾控）管理、财务查询、院领导查询管理 2012- 2014 基础功能中医医院信息系统各分系统应当具有用户授权与认证、使用审计、数据存储与管理、患者隐私保护、字典数据管理、患者主索引等基础功能，保障数据的安全性、可靠性和可用性。 2012- 2014 医院信息集成平台主要以服务患者（或保健对象）为中心，兼顾医院管理、临床决策和协同医疗的需要。主要功能包括用户授权与认证、使用审计、隐私保护、注册服务、字典数据与元数据、流程配置、运行监控、患者主索引以及医院信息各业务系统与第三方业务系统进行信息交换的功能，医院信息集成平台以建立数据交换为基础，在保障信息安全的基础上实现院内、院外业务系统之间的医院信息资源共享。

2012 排对叫号系统收费处、药房等科室病人的排对叫号门（急）诊分诊叫号分系统门（急）诊分诊叫号分系统是协助导诊员对就诊患者进行分诊、合理安排患者就医的计算机应用程序。主要功能是实现医护人员与就诊患者之间直接、可靠的信息联络，对患者就诊进行有序的管理和服务。病案管理系统接口 HIS系统中的数据直接生成现在的病案系统的数据铁路医保接口铁路职工医保的在线结算平台临床实验室分系统是协助临床实验科室完成日常实验室工作的计算机应用程序。主要功能是接收并输入检验申请、自动采集或手工录入检验结果数据、审核检验结果、发送并打印检验报告、检验费用管理、质量控制和试剂出入库管理等。健康体检管理分系统健康体检管理分系统是体检中心对健康检查进行全程管理的计算机应用程序。

主要功能是登记预约、申请管理、收费管理、体检安排、中医体检、临床信息采集和发布评估报告等，实现健康体检的电子化和系统化。预约挂号分系统预约挂号分系统是对门诊患者预约挂号进行管理的计算机应用程序。主要功能是通过院内预约、电话预约、短信预约、网上预约及诊室预约等方式为患者提供方便、快捷的预约挂号服务。 2013 合理用药监测分系统协助医生、药师等临床专业人员在用药过程中发现潜在的不合理用药问题，预防药物不良反应，促进合理用药的计算机应用程序。主要功能是自动审查医嘱、警示不合理用药、提供医药信息在线查询和统计并分析监测结果等。医技科室管理与诊断报告分系统主要功能是实现医技科室各种检查的安排、预约、费用管理以及浏览、传输、检阅，书写图文诊断报告并发送至临床科室。

医学影像分系统：协助对各种医学影像信息进行处理的计算机应用程序，主要功能是对影像信息进行采集、存储、报告、输出、管理和查询。心电管理分系统：对患者的心电信息进行实时全程管理的计算机应用程序。主要功能是采集各种心电信息并对其进行分析、诊断报告、存储和管理。中医电子病历分系统是指中医医疗机构内部支持电子病历信息的采集、存储、访问和在线帮助，并围绕提高医疗质量、保障医疗安全、提高医疗效率而提供信息处理和智能化服务功能的计算机应用程序。主要功能是书写、查询医疗记录，管理诊疗活动，管理和控制医疗质量，并提供中医临床指南、中医临床路径等辅助决策功能。中医临床研究分析分系统以中医电子病历为依据，以数据分析技术为手段，综合运用现代数据库技术和数据挖掘方法，对中医诊疗过程产生的信息进行分析研究的计算机应用程序。

主要功能是通过数据采集、数据管理和数据分析，为临床科研人员开展科研、教学以及流行病调查、疾病防治、传染病爆发预测及临床用药跟踪等提供数据分析服务。名老中医经验传承分系统协助名老中医临床经验总结和学术思想研究的计算机应用程序。主要功能是通过对名老中医临床诊疗数据以及医案、论文和著作等文献信息进行规范合理地采集、整理、处理、分析和利用，帮助传承者发掘名老中医的诊疗经验，继承其学术思想。中医特色治疗管理分系统协助中医特色治疗科室（如针灸科、推拿科、理疗科、康复科、膳食科等）进行中医特色治疗（针灸、推拿、康复训练、中医食疗）管理的计算机应用程序。主要功能是接受治疗申请、会诊管理、制定治疗方案和记录治疗执行情况，并进行费用管理和统计。

2014 静脉药物配制管理分系统协助对静脉药物配置中心进行有效管理的计算机应用程序。主要功能是摆药和配药管理、费用管理、库存管理及查询与统计等。医院感染管理分系统对医院感染进行全程管理的计算机应用程序。主要功能是医院感染病例的上报管理，医院感染监测及对抗生素合理应用情况进行管理和监控。输血管理分系统对中医医院的特殊资源血液进行管理的计算机应用程序。主要功能是对血液的入库、储存、供应以及输血科（血库）等进行管理，保质、保量地满足对血液的需求，保证病人用血安全。手术、麻醉管理分系统协助麻醉科和手术室对病人手术信息进行管理的计算机应用系统。主要功能是：处理手术与麻...

信息技术优化企业客户服务的方法有哪些

信息化建设对于中国企业来说已不再陌生，但前期效果实在差强人意。以致企业信息化建设被称为“IT黑洞”。造成这种结果的原因很多，如管理软件系统不成熟，系统实施队伍经验不足等，但核心的问题是信息化建设并没有与适合企业的管理体系相结合。

企业信息化建设是以信息技术应用为基础的管理改造过程。业务流程优化过程不是单纯的管理技术问题，必须考虑现有和未来的信息技术应用，即应利用信息技术的手段固化管理体系，并提高信息交互速度和质量。

业务流程优化的过程

首先是现状调研。业务流程优化小组的主要工作是，深入了解企业的盈利模式和管理体系、企业战略目标、国内外先进企业的成功经验、企业现存问题以及信息技术应用现状。两者间的差距就是业务流程优化的对象，这也就是企业现实的管理再造需求。以上内容形成调研报告。

其次是管理诊断。业务流程优化小组与企业各级员工对调研报告内容协商并修正，针对管理再造需求深入分析和研究，并提出对各问题的解决方案。以上内容形成诊断报告。

最后是业务流程优化。业务流程优化小组与企业对诊断报告内容协商并修正，并将各解决方案细化。

具体的业务流程优化的思路是：总结企业的功能体系；对每个功能进行描述，即形成业务流程现状图；指出各业务流程现状中存在的问题或结合信息技术应用可以改变的内容；结合各个问题的解决方案即信息技术应用，提出业务流程优化思路；将业务流程优化思路具体化，形成优化后的业务流程图。

业务流程优化的方法

目前，业务流程优化有两种方法，即系统化改造法和全新设计法。

其中，系统化改造法以现有流程为基础，通过对现有流程的消除浪费、简化、整合以及自动化（ESIA）等活动来完成重新设计的工作。全新设计法是从流程所要取得的结果出发，从零开始设计新流程。这两种流程优化方式的选择取决于企业的具体情况和外部环境。一般来说，外部经营环境相对稳定时，企业趋向于采取系统化改造法，以短期改进为主；而在外部经营环境处于剧烈波动状况时，企业趋向于采取全新设计法，着眼于长远发展而进行比较大幅度的改进工作。从多数单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法，而且最好用流程图形式表现出来。

在企业客户服务流程中，多数问题出在客户的诉求需要经过多个环节才能得到响应。然而对于网络化的企业来说，其管理理念之一是对客户需求的“快速响应”，这种多环节的运作模式显然不适应。于是，基于信息化平台的新的客户服务流程就应运而生，如图所示。

客户信息进入新系统后，其诉求立刻在企业诊断系统中得到响应，诊断系统直接向各相关部门发出指令，指挥相关部门解决客户的具体要求。同时，整个服务过程进入知识库，供故障研究与分类部门进行深入分析和总结。这样，一个自动化的“快速响应”系统就形成了。