质量管理体系内审员培训心得报告或体会谢谢啦！

[公共管理培训的心得体会]今年的春天显得尤为短暂而又弥足珍贵。阳光灿烂的三月，我有幸走进北大，参加第十期北京市公共管理高级研修班。时间飞逝，三个月的燕园学习生活很快结束了，然而心情却久久不能平静...+阅读

质量管理体系内审员培训心得报告或体会谢谢啦！

高尔基说过：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”

质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。

首先是定位的问题，像在上一篇文章所说的，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是一个观念的变革。

因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训的是质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。

最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各部门内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作1年以上，才有资格参与对外部门的审核。

以上是我对个别体系运行不完善并且希望完善体系工作的组织的一点建议。

企业内审员应该怎么做

1、文件审核

(1) QMS文件的完整性：质量手册，必备的程序文件6个，对组织编制的程序文件可以提供文件，也可提供文件清单，待现场审核时再仔细审核，但这部分文件不能无任何信息。

(2) 关于质量方针和质量目标：可以提供单独形成的文件，也可以在上述质量手册中描述。而质量目标必须达到标准要，应是已经量化的，被分解的，可考核的。当然，质量目标应分解到各个职能部门，但不一定都量化到各职能部门，这应以各组织的实际情况来判定。

(3) QMS文件的展开方式不宜强一律，只要真实的将组织的产品生产和管理特点描述出来就应是合格的。如：可以按标准的条款顺序展开，也可以按组织实际生产顺序进行描述，而按后者书写的QMS文件，应给出与标准条款对应的清单。无论组织的QMS文件如何描述，都不能是对2000版标准的简单抄录，否则QMS文件应判不合格。

(4) 组织提供的文件必须是现行的有效版本，非受控版本是不能接受的。

2、审核计划

组长在制定审核计划时，一定将各个部门的主要过程搞清楚，明确列入计划之中，让每个组员，都能清楚的识别自己必须完成的审核任务。同时，也要将强相关的过程列出，这些应收集到审核证据。

作为评价组织QMS运行情况的有关过程，只有在全体成员收集到有关信息后，才能给出结论，应让审核员随时收集信息如内部沟通的方式及效果，全体员工的质量意识，顾客反馈意见，与顾客沟通的方式及效果，统计技术应用及数据分析的信息源及信息传递，人员培训的效果考查情况，有关不合格品信息的内部传递情况等。另外，在与领导层交换意见前，必须为审核组内部沟通留有较充分的时间，让每个人都有发表意见的机会，不能只组长一人作出结论，以保证审核的有效性。

3、现场审核

对于按2008版标准运行的QMS，审核员必须转换审核的思路，按“过程方法“审核每一个过程，即输入→活动和资源→输出，同时对过程之间的相互接口关系也要理清。例如对于7.4采购过程，输入应该是采购计划、清单（由设计部门提供），采购物资执行的标准，合格供方名单，其资源是经培训合格的采购员，开展的活动是向合格供方采购所需的各类物资，签定购货合同。其输出应是被采购来的物资及给检验部门开具的报验单。与其它部门的接口：①进货检验的结果—合格或不合格的检验单（报告）②由生产部门或客户转过来的关于进货的质量问题报告单（不合格品评审报告），合格进货物资传递到仓库储存、防护，不合格物资单独存放，与供方沟通，进行处置，并对此类供方进行动态评价，以决定控制的方式和程度是否变化。如果某种物资的供方经常出现不合格品，则考虑是否取消合格供方的资格。同时也要考虑，QMS文件对供方的评价方式是否合适，是否要修改文件。由上可知，每个过程的审核应体现PDCA，以改进组织的管理水平，保证产品有稳定的质量，从而保证使组织的QMS体系持续改进。

质量管理体系内部审核员培训以及考试

看一下就知道他的含金量有多少了，用途很广啊， ISO9000质量管理体系内部审核员培训 ISO9000质量管理体系内部审核员培训》课程说明培训意义：ISO9000系列标准是由国际标准化组织/企业（ISO）颁布，诞生于市场经济环境，是社会经济和国际贸易飞速发展的产物，它总结了经济发达国家企业的先进管理经验，为各类组织/企业完善管理、提高产品/服务质量提供了科学的依据。课程目的：通过培训使在校学生学会＂科学、实用＂的质量管理体系方法--掌握对过程进行质量管理的原理；掌握实施质量管理体系内部审核和发现组织运行中质量管理中的相关问题及解决问题的方法，为今后的工作实践作好相关能力的储备。课程对象：在校的各专业学生。课程的模式和时间：理论讲授与案例教学相结合。

一、内审员资格简介什么是内审员？按照ISO9000内审员标准的要，实施ISO9000的组织应建立严密的规章制度，并经常进行全面的内部审核，有资格进行内部审核的人员称为内审员。获得ISO9000内审员的好处：随着贸易的发展和市场竞争的日益激烈，特别是我国加入WTO之际，各单位加快与国际接轨，纷纷跨入认证的行列。实施ISO9000的单位需配备内审员是标准的基本要，而目前国内熟悉ISO的人才不是很多，具有内审员资格的更是少数；由此可见，拥有内审员资格将使你在应聘或升调中处于优势地位；而且由于工作性质的决定，内审员往往可以熟悉并组织全面工作，帮助组织通过审核，在组织中起到相当关键的作用，也往往是最高管理者重点培养对象。职业分析： ISO9000适用于农业、建筑业等各行业，适合实施ISO9000标准管理的包括政府、学校、银行、宾馆、物业公司、房地产公司、贸易公司、电力电业公司、软件开发业、信息业等12类68种。

通过认证的社会组织或即将通过认证的组织招聘时都提出掌握ISO9000质量管理体系者优先，或直接要应聘者持ISO9000内审员证书，内部质量审核员证书已是未来职的必备＂上岗证＂。ISO9000培训将是您掌握一套国际化的管理理念，使您在事业发展中成为优秀的团队工作者和高效的管理者。