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客户经理月总结如下:
1,总结当月工作中客户订房率,与上月相比较是否增减。客人消费额是否增减,增减的原因在哪里。
2,整理客户资料。高水平与低消费客户分开整理。以便工作方便。
3,客户联系,除了生活,工作时间尽量多与客户沟通,了解客人的喜好,以便工作的开展。
4,客户服务,客人来消费,就是上帝,尽量满足客人的需求。做到抽烟火到、喝酒杯到、叫人人到。
这几点总结了客户经理的大慨工作,我做的是大堂经理。可能有漏掉的地方,自己再去琢磨。
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