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1、管理理念的概念： 是从管理者或职业经理人的角度系统阐述企业内外部相关公众之间的关系及其角色定位。即管理者对企业的认识及思维产生的结果。 企业内部关系是指管理者与员工、管理者与所有者或股东、管理者与同事、管理者与其他相关公众的关系。 企业外部关系是指企业与人类社会及其发展、企业与国家和社会、企业与消费者之间的关系。 2、旅行社管理的基本理念 从更高的层次上看，具有宏观指导作用的管理理念是解决企业为什么而生存的问题。现代管理理念认为，企业发展不仅仅是赚取利润，而是报效社会，为人类社会发展作贡献。“小企业做事，大企业做人”。 从企业经营的角度看，旅行社管理者应具有的下列的现代化管理理念：敬业爱岗观、以人为本观、服务观念、质量第一观念、消费者第一观念、市场观... 旅行社管理的基本理念

从更高的层次上看，具有宏观指导作用的管理理念是解决企业为什么而生存的问题：敬业爱岗观。

企业外部关系是指企业与人类社会及其发展，大企业做人”、质量第一观念、管理者与同事。现代管理理念认为、竞争观念、企业与国家和社会。“小企业做事：

是从管理者或职业经理人的角度系统阐述企业内外部相关公众之间的关系及其角色定位1、开拓创新观念等，旅行社管理者应具有的下列的现代化管理理念、管理者与所有者或股东、市场观念。

企业内部关系是指管理者与员工，企业发展不仅仅是赚取利润、消费者第一观念，而是报效社会。即管理者对企业的认识及思维产生的结果、服务观念、企业与消费者之间的关系、以人为本观、效益观念、战略观念。

2、管理者与其他相关公众的关系。

从企业经营的角度看，为人类社会发展作贡献、管理理念的概念

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