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在市场经济条件下,对顾客价值的关注日益凸显其重要性。顾客价值有别于产品或服务的客观指标,它是一个基于顾客感知的概念,是顾客导向。大量研究表明,与耐用消费品的理性采购决策不同,顾客对非耐用消费品的采购很大程度上是基于其感知,而非理性指标来决定购买何种产品,因此对于非耐用消费品,了解顾客对产品的感知就显得尤其重要。
本报告对皮鞋产品感知质量调查和分析完全基于我公司针对全国50个大中城市(包括直辖市和省辖市)城区和郊区家庭人口中18岁以上人群进行的随机抽样电话访谈数据,调查采用美国Sawtooth公司的WinCATI电话访谈系统实施,有效样本量3311个,其中奥康、百丽(BELLE)、达芙妮、鳄鱼、富贵鸟、红蜻蜓、金猴、康奈、老人头、森达、双星等十一个品牌的样本数在240份以上,华伦天奴和享达的样本数分别为212份和145份。
报告将消费者对皮鞋的产品质量感知具体化为原料质量、做工、款式、穿着舒适、耐用、售后保障等六个方面,深入分析了消费者对皮鞋行业,以及各个主要品牌在产品质量方面的感知情况,从而从消费者的角度真实客观地反映了皮鞋产品的质量现状、行业竞争态势、各品牌的优劣势,以及不同细分市场对各品牌产品的质量感知差异,并对各品牌的消费群体结构、市场空间和潜在机会进行了深入分析。该报告对于企业确定行业标杆、改进产品质量、寻找市场机会具有极好的指导作用,同时也为研究咨询机构进行相关研究提供了宝贵的数据资料。。
部分研究结论:
上图是以百丽等七个品牌为例所作的消费者的质量整体感知比较图。可见,从消费者感知来看,在此七个品牌中,百丽具有明显优势,其它六个品牌表现较接近。
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