超市一星员工申请书

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超市星级员工申请书：

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

记得刚到xx的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有的节假日，牺牲了与朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在新业务开展初期，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的工作方法。在通道服务期间，更让我感受到任务的艰巨，以及强班组凝聚力的重要性。因为通道服务主要是微笑服务，顾客至上；为了做好新业务推广，在公司下达指标后，我勤奋做事，本分做人，热情待客，用心服务，学会宽容和理解。在工作中，我时刻告诉自己，个人的一言一行都代表着公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我总是牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。

记得一次我在工作区，因工作没有忙完，到了下班的时间却浑然不知，这时一位客户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请客户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向客户解释，一边给客户解决问题。问题终于打开了，原来客户的手机丢了，因没有及时发现，所以回来查看。当我给客户解释清楚，并征求用户的意见，为客户寻找丢失的手机，客户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说：真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是xx的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作„„.那就是“以诚待人、求真务实！”

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理得非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。记得我有一位同事，性格非常内向，由于本身不善于言谈，加上工作中稍微有点压力，就表现得精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后，我主动找他一起出去吃饭，谈工作，从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现，主要原因一个是工作方法上欠缺，另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态，提高工作效率，我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作，并和他一块商量怎样处理。

最后：2015年快过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大贡献；新的一年新的开始，我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的发展和提高，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。”