[酒店礼宾部工作的自我总结]酒店礼宾部工作的自我总结光阴似箭,一年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来,我已经在酒店礼宾部工作了一年零四个月。在这里,我从开始进入礼宾部的那天起,我想一定要珍惜这...+阅读
市场部工作的自我总结
一、 业务发展方面:制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。
今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县公司共同解决。
截止6月份,全市共完成业务收入 万元,绝对值排名全省第 位,完成形象进度的 %。宽带终端新增 户,宽带专线新增 户,有人值守公话新增 户,普通电话新增 户。
市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划, 对业务推广有很好的指导意义。
二、 基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底
一、
二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过 万元,达到5月份的 元。
为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。
三、 绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。
延伸阅读:
车管所工作的自我总结给大家一起来分享一篇写得非常好的车管所工作的自我总结范文,请大家欣赏。 一、发挥支部堡垒作用,打造人民满意队伍 车管所党支部从加强班子建设入手,发挥支部的战斗堡垒作用,不...
金融行业的自我总结金融行业的自我总结尊敬的各位领导、同志们: 你们好! 我叫xxx,28岁,专科学历,助理经济师。现在,我将三年来的工作、学习情况向大家作自我总结一下。 一、以勤恳务实、勇于创新为信...
网络管理员的自我总结网络管理员的自我总结工作以来,我本着对职业负责、对学生负责、勤勤恳恳地工作着。现将一学年度的工作的自我总结如下: 一、政治思想方面: 俗话说:活到老,学到老,本人一直在各方面...
大学团委工作的自我总结给大家一起来分享以下这一份关于大学团委工作的自我总结范文,仅供大家参考一下。一年以来,在学院党总支的领导下和校团委指导下,我院团委始终坚持以党建带团建,坚持以邓小平理论...
邮政储蓄工作的自我总结下面就一起来分享以下这一份关于邮政储蓄工作的自我总结范文,欢迎广大毕业生前来参考一下。2012年我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更...
教育局计财科工作的自我总结在2012上半年的工作上,在领导的正确带领下,全科人员团结协作,共同努力,顺利的完成了年初确定的各项工作任务,现将计财科2012年上半年的工作情况作自我总结如下: 一、财务工作 1、...
素质教育活动的自我总结下面由本站为大家分享这一份关于素质教育活动的自我总结范文,请欣赏:在这个高等教育加速发展,教育制度不断深化改革的今天。能不能搞好素质教育在一定程度上直接影响教育事业的...
课堂教学工作的自我总结课堂教学工作的自我总结课堂教学不仅是一门科学,也是一门艺术。形成地理课堂教学艺术特色的因素很多,其中最主要且容易观察、训练的是教学活动方式的变化,即变化技能。变化技能...
财务会计教师的自我总结财务会计教师的自我总结时光飞逝,在锦城的第一年就这样很快的过去;回首这一年,可以说紧张忙碌而收获多多。在一个陌生的工作环境中成长,非常感谢系上各位老师的关心和帮助,使我在...