农业银行柜台人员年终总结

[销售人员年终工作总结ppt怎么写]促销与管理的重要。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级...+阅读

转瞬间，一年又将过去了，在新的一年快要到来的时候，我把自己在2006年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好.

在业务工作方面：我主要从事储蓄前台工作，今年由于新系统上线，我们都经过了一段时间的培训，虽然晚上较长时间的培训，但未必影响平日里的工作，而且在分行的考核中，成绩一直排在前列，

对新系统的掌握也比较熟悉.在平时的业务技能培训中，始终能保持较高的热情，扎实的掌握了各项基本功，更好的利用到工作中去，更好的为客户服好务.

在优质服务方面：作为前台操作人员，我们是直接面对客户的，我们的形象就代表的农行的形象，只有我们热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益，因此在实际工作中我坚持使用普通话，规范化服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时.准确.快捷的为客户办理各项业务.并且积极参加行里的各项活动，积极学习业务有关的各种知识，比如近段时间基金比较热，前来询问基金的客户较多，我对基金的各方面知识都进行了比较广泛的学习，使得客户也觉得比较满意.不过在将来的工作中，随着银行业务的广泛展开，将会有各种各样更多的业务品种展现在广大客户的面前，我将继续努力学习好各种业务，为更多的客户更好的服务.

在安全和风险防范方面：我们的企业是经营货币的特殊行业.我们的工作是直接和现金打交道.因而不可避免的存在风险，所以为了保障银行资金的安全运营.我们要树立安全防范意识.这方面我们领导也十分重视，经常组织我们学习安全及风险防范的文件，时时刻刻给我门敲响警钟，提醒我们在给客户最大方便的同时，也一定不要忘了坚持规范操作制度，已防不安全事故的发生.

2006年经过大家的共同努力，我们顺利完成了支行下达的各项指标和任务，全年无重大差错事故发生，为2006年的工作画上了一个圆满的句号.

在过去一年的工作中我们取得了成绩，但是还存在很多不是之处.有时工作中还是有些差错发生，服务质量，业务技能还有待加强，提高.我打算在新的一年里更加积极努力学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到新年的新目标做出更多的贡献.