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品管圈活动用于药房管理中的成效评价

马陈芳

目的：

研究品管圈活动在药房管理的应用效果。

方法：

自2015年1月起将品管圈管理方法应用于药房管理，根据时期进行分组，统计2015年全年药房管理成效与2014年全年成效进行比较，品管圈应用内容包括成立品管圈小组、确立活动主题、制定目标及计划、实施计划，评价实施前后的药房调剂差错情况。结果：品管圈活动小组预期目标为将全年药房调剂差错发生率控制在0.8%以内，实际将调剂差错发生率控制在了0.46%，圆满完成目标；2014年全年药房调剂差错发生率为4.1%，在实施品管圈活动后药房调剂差错发生率显著降低（P0.05）。结论：品管圈活动用于药房管理能够有效的减少调剂差错事件，调动医务人员的积极性，全面提高药房服务质量。

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