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工作失误检讨急!

12月30日 编辑 fanwen51.com

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范文 希望对你有帮助 作为一名上航的老员工,作为一名本应代表上航形象的乘务员,作为一名受到领导器重去年刚刚被提升为乘务长的基层干部,我为如下错误而深刻检讨:

首先,我为我过失而检讨。

近一个月来因为我沉溺于恋爱,懈怠了工作。而且常常很晚睡觉,导致上班期间我时常没有精神。正是由于这种错误的工作态度,从而疏忽了对自己的要求,也疏忽了对乘务员的管理。这是我最近一系列错误的根本原因。

1月19号FM9362航班上,因为天气寒冷,我无视本应牢记在心的着装要求,在迎客与送客时穿黑色袜套,致使旅客投诉。

1月24号xxxxxx航班上,我没有本着做为一个乘务长应该耐心劝导乘务员,仔细演示服务规范的职责,玩忽职守,疏于管理,致使一名年青乘务员在旅客休息时,把咖啡放在了小桌板上却没提醒旅客注意,而等到旅客醒来时不慎打翻了咖啡,弄湿了她的貂皮大衣。在我处理这件事情的时候,又缺乏良好的沟通能力和经验,没能赢得旅客的谅解,反而令其反感,破坏了旅客对上航的形象。

其次,我为我原先的态度而检讨。

我虽然是一个女人,女人需要爱情。但是我同时也是一名上航的员工,我应该把公司的荣辱放在个人感情之上。我不能因为我是一个女人,而放松对自己的要求,放松自己对事业的追求。

旅客投诉我时,我总以为是新乘因为我平时对其严格而陷害我,心理非常不平衡。完全没有从心里接受错误,反而耿耿于怀。我现在真心认识到,我的确着装不符合规范,所以理应接受批评真心改正。即使是新乘故意这么做,也暴露出我的另一个问题。为什么其他乘务长能够处理好与新乘的关系,引导好他们,而我同样作为乘务长却没有这个能力,这完全是我的失职。

乘务员没有按照服务流程提醒乘客,置使乘客打翻咖啡。我原以为,又不是我打翻的,为什么要我负责。但是我是机舱的负责人,在其位谋其职,不论过失因何引起,只要是与我负责的舱务出了问题,我都有不可推卸的责任。否则公司何必设置乘务长一职,领导又何必提升我为乘务长。我只想着职位的高低,只想着工资的多少,唯独忽视了我应该旅行的职责和义务,这是极端危险而自私自利的表现。在处理与旅客关系时,我又缺乏必要的沟通技巧,破坏了乘客对上航的形象。乘客是上航的衣食父母,也是我的衣食父母。我不应该在公司上市关键时期之际,不应该在公司亏损之际,犯这种严重影响公司利益的错误。如果上航的每个员工都像我一样,我们的公司如何生存?如何渡过非常时期?

我对我的以上行为非常羞愧,并真诚向领导检讨。希望领导能给我一次改过的机会,我一定严格要求自己,耐心细心贴心的引导下属,争取弥补过错,也争取能给其他员工带个好头。如果我不能做到我以上保证,甘愿领导撤去我乘务长一职,以此表明我的决心。万望领导接受我的检讨!

检讨人:

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