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呵呵，首先不要紧张，控制好情绪，很多时候演讲的内容台下不一定每个字都认真琢磨。

所谓金融服务就是向客户提供全方位的金融咨询，个人业务包括储蓄、理财、信用卡、抵押贷款、出国金融服务等；公司业务包括企业存贷款、年金服务、票据业务等。金融服务均要以客户的实际金融需求做为出发点，以维护客户利益为基本原则，全心全意为客户提供各种金融产品。一句话，一切以客户为中心，客户的事就是自己的事。

我本人目前就是银行的大堂经理，大堂岗位要求条件一般都比较高，首先你要熟悉行内的所有业务，这样你才能解答各种各样的问题，其次你要保持良好的情绪和持久的微笑，让来办理业务的每一个人都感受到你是欢迎他们的；遇到突发事件（客户投诉、发脾气）能临危不乱，有条不紊将问题解决，最后还需要一定的组织能力，合理安排工作秩序，将行内员工的效率最大化。

我目前的助理做得就很好，日常工作就是指导客户填写单据，我在处理业务时能在前台迎接客户并解答大部分问题，也承担了大部分电话回访业务。

敲了不少字，希望对你有所帮助。

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