如何坚持患者需求至上的核心价值观

[法官核心价值观]尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：大家好! 有一首歌这样唱:天地之间有杆秤，那秤砣是咱老百姓!如果说法院是杆公平秤，那么老百姓就是那秤砣，而我们法官就是那定盘的星。人民...+阅读

如何坚持患者需求至上的核心价值观

这里是一座爱心汇聚的殿堂，一个爱心天使们驻扎的地方。一所患者的温馨爱屋。随着时代的发展，患者需求的不断提高，这里的护理姐妹们积极响应院领导的号召，转变观念，适应新形势的变化；工作中时刻以病人为中心，努力提供更人性化的服务。不断更新知识，努力提高业务水平；勤学苦练，技术上精益求精。人们都说：“护士是人类健康的守护神，是不幸者的天使，能将痛苦化为欢乐，为患者带来幸福。这是爱与奉献精神集中的体现，也是护士职业道德的集中体现。在这里，就充分体现着这句话的含义。她们有着丰富的临床护理经验，扎实的理论知识及熟练的操作技能。我们在临床护理工作中用服务理念来严格要求自己。把“科学、守信、博爱、创新”贯彻到工作中，工作做到严谨求实，尊重科学，注重护理人员自身的人才培养，护理团队护理人员大多是年轻人，知识水平良莠不齐、经验少等现状，科室积极培训护理人员，并积极鼓励护理人员自修学历教育，提高自身的文化修养。

“守信”是服务理念的核心内容，这个护理理念拉近了患者与护理人员的距离，让患者满意；要求护理人员还要弘扬博爱，全心全意为患者服务。同时还坚持科技兴院的指导思想，重点提高护理质量。在工作中贯穿服务理念，确定护理的工作方向，体现护理人员的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌。我们重视和谐护患关系，不停地总结沟通技巧护患关系是护士与患者交往过程中形成的人际关系。良好和谐的护患关系不但为护理人员创造了愉快、舒畅的工作氛围，也是提高护理质量的重要体现，并对患者的康复起着很大的促进作用。护理人员在实践中摸索，把患者当作亲人，多听患者和家属几句，尽量让患者和家属宣泄和倾听，对患者的病情做出准确的解释；掌握病情、治疗情况及患者、家属的社会心理状况；留意沟通对象的教育程度、对病情的认知程度和自身的情绪反应；避免用刺激对方的语气、压抑对方的情绪、改变对方的观点、强求立刻接受医生的观点。

一切工作都是为了患者，提倡以人为本，增强服务意识，和谐护患关系。根据科室的特性，针对肿瘤病人的怀疑期、悔恨期、恐惧期、抑郁期、幻想期、妥协振作期和绝望期六个时期的心理反应过程，分别制定出心理护理计划，有针对性的进行心理，对治疗起到了事半功倍的作用，更让患者体验到了生命的可贵与尊严。个性化服务强责任为实现对每一名患者的个性化服务，责任护士提出了要做到一个要求，两个技巧，三个掌握，四个注意，五个避免和六种交流方式。...

诚信以人为本演讲

以“人”为本，践行文化

尊敬的各位评委、各位领导、各位同事：

大家下午好！

非常高兴能参加这次演讲活动。首先，感谢各位领导长期以来的关心和支持，今天我演讲的题目是“以人为本，践行文化”。

伴随国家经济的飞速发展，在7年的风雨历程中，00公司始终勇立时代潮头，不断实现自我超越，创造了一个又一个的辉煌成绩。

企业文化归根是一种人的文化，是一种意识，企业文化真正的核心是——人。00公司以“客户满意、尊重个人、持续创新、追求卓越”为企业核心价值观，与000公司的“以人文本”相得益彰。如何弘扬000公司文化，如何尽善尽美的做到以人文本，就是要实现自我价值、提高个人修养，提高个人修养其根本就是弘扬企业精神。“敬业、笃学、诚信、创新”的汉德精神，不仅仅是一种口号，更是企业对员工要求的道德底线，是企业和员工和睦融合的有效见证，更是我们人力资源工作者秉承的宗旨和行为准则。

也许有人会说：我只是为了生存而打工，企业文化的事儿与我无关。要知道我们都是企业的栋梁。当面对竞争对手甚全社会时，每个员工也都是很好的招牌。一个得体的表现会给世人留下美好的印象与长期的信任。这远比要看大量华丽的文字、图片、广告更有效。相反，一个不雅的举动或错说一句话，就很有可能破坏掉大家心目中的良好印象。

企业文化就这样通过我们这些企业人自身潜移默化地影响着周围的人慢慢形成的。“企业之文化，人之灵魂也。”它是通过企业的具体运作后总结出来能真正体现企业风格的简单语言，她引领我们怎么做人、怎么做事、怎么生活。

今天，作为人力资源的一名职员，就通过人力资源方面谈谈我对企业文化的认识和感受。

在人力资源管理中，我们不仅要做到＂招得来，留得住，用得好＂，还要把人力资源管理活动与企业文化相结合，把企业文化的核心内容灌输到员工的思想之中，体现在行为之上。在招聘过程中，我们将企业的价值观与用人标准结合起来。我们不仅对应聘人员专业知识进行审核考评，对其价值观、品德品行也进行了解考察，择优选择对汉德文化认同较高，又适合岗位要求的高品质人才。在培训管理中，我们将企业文化贯穿于企业培训之中。汉德公司有三级培训教育，入职前就有企业文化课程及相关的学习手册，让新员工一进公司就了解汉德文化，并受其熏陶和引导。工作过程中我们也有灵活多样的培训课程，改变以往的生搬硬套的模式，如管理游戏、管理竞赛、参观学习、团队训练等，在提高员工培训兴趣的同时，也将企业价值观在不经意地传达给员工，潜移默化地影响员工的行为。在绩效管理过程中，我们将企业文化融入员工的考核与评价中。大部分企业在评价员工时，以关键业绩指标为主，往往忽略了“德”的考评维度，很难有效的提高整体绩效，而汉德公司在完善日常行为考评、兼顾业绩考评的同时，加强了职业素质、工作态度、创新成果的考评力度，使考核体系与企业精神和核心价值观密切融合，更有效的鼓励员工士气，达到了激励员工、提高整体绩效的目的。总之，人力资源有了企业文化的熏陶和引导才会更加生机勃勃、雄姿英发，企业文化有人力资源的推进和践行才会更加五彩斑斓、绽放光芒。就让我们这些栋梁携手奋进、共同打造我们的国际品牌吧，让我们放开歌喉，唱响陕汽之歌，共同践行我们的企业文化吧。

以患者至上用心服务写一篇作文

如何想提高服务质量，只有诚心诚意去服务，也就是要用心去服务，才是我们所需要追求的优质服务。那么怎样才是用心呢？首先要本着真心为患者服务的原则，专心倾听患者来电，并站在患者的利益角度用心体察来电意图，掌握客户的个性和心态，只有这样才能和患者保持医院与患者之间的“零”距离，形成亲和力。其次就是要求我们对待患者要有热心，也就是把每个患者当作我们的亲人和朋友，从心底里认识到客户的事情就是我们自己要急于处理和解决的事情。对于客户向我们反映的每一个问题，都要认真全面的记录和具体落实事情的原由，这就要求我们放弃简单地、完成任务式地去敷衍了事的思想，而是应全面周到地站在客户的立场上替患者着想，有些时候甚至是患者还没有想到、没有倾诉的事情，我们就会帮助他了解、建议和协调，从而让客户感受到自己所提出的建议和意见，关系到医院的良好发展和日益壮大。用心服务、和患者做朋友，才应是优质服务的最高境界。

要想让患者把你当作倾诉的知心朋友，必须实实在在用心去做，只有用心，我们才能站在患者的立场和角度去考虑问题；只有用心，我们才能关注和理解客户的个性化需求；也只有用心，我们才能做到超越客户的欲望，想患者所未考虑到的问题，做我们应该做和替患者着想所需要我们做的事情。当我们真正用心去给患者提供服务时，你就会发现，患者并不是我们想象中的那么难以打交道；当我们尽心尽力地为患者服务时，再无理的患者也会为之感动，患者简单的一句“谢谢”，在我们听来都是那么的悦耳动听，这就是患者给我们带来的最好的礼物，最终我们用心的服务，让我们的医院、我们的患者融为一体。

微笑着，用心去和患者交流，用心去和患者沟通，用心去帮助患者解决问题和困难，只要用心提供最优质全面的服务，我相信，我们会是做得最好的患者服务代表。

希望对您有帮助`（*∩_∩*）′！！！！