在卫生系统新职工岗位培训班上的讲话

[在学习党的十六届四中全会精神培训班上的讲话]同志们：党的十六届四中全会召开以来，全党上下正在兴起学习贯彻全会精神的热潮。前不久召开的区委七届六次全委会议，对我区深入学习贯彻全会精神作了全面部署。区委张旋宇书记...+阅读

各位同事：

首先我代表x区卫生系统热烈欢迎你们加入x卫生这个大家庭，在座的都是经过我区统一笔试和面试选拔出来的优秀人才，你们的到来，使我们这个大家庭又增添了新力量、补充了新血液、带来了新希望。对这次岗位培训班，局党委是非常重视的，这既是一次难得的学习机会，也是大家相互认识和了解卫生工作的机会。希望你们能通过这次学习，

迅速转变角色，更好、更快的适应新环境，以满腔热情投身于卫生事业。下面，我首先向大家介绍一下x区的一些基本情况。x区基本情况介绍x区，原为x县，东南西三面紧依x中心城区，是x撤县设立的宁波市下辖区。全区总面积x平方公里，下辖x个镇乡、x个街道，人口x万。 x历史悠久，源远流长，其前身……。改革开放特别撤县设区以来，x坚持以科学发展观统领全局，认真贯彻落实省委“两创”总战略和市委“六大联动”、“六大提升”战略部署，紧紧围绕“共建和谐x、共享全面小康”目标，大力实施以优化发展方式、优化经济结构为主要内容的“双优”战略，全面落实竞争力提升、新农村建设、和谐区创建“三大行动纲领”，经济社会发展取得了显著成绩。2007年地区生产总值和财政一般预算收入实现历史性的“双跨越”，分别达到x亿元和x亿元，全社会职工人均工资收入和农民人均纯收入实现“双突破”，分别超过2万元和1万元。今年上半年，地区生产总值达x亿元，财政一般预算收入完成x亿元。城乡九年制免费义务教育、免学费职业高中教育、、免费普通高中教育、农村新一轮卫生事业发展、老年人生活补助和养老保障、残疾人生活补助等一系列惠民政策在全国、全省率先实施，综合实力位居全国百强县（市、区）第x位，先后获得全国科技进步示范区、全国首批“绿色小康县”和省首批科技强区、省教育强区、省体育强县、省平安建设先进区、省社区卫生服务先进区、省综治工作先进集体等一批荣誉称号。

x卫生工作情况介绍今年是改革开放30周年，30年来，x卫生在区委、区政府的正确领导和市卫生局的大力指导下，认真贯彻党和国家关于卫生改革发展的一系列方针政策，各项卫生事业发展取得了长足的进步和突出的成就，为保障广大人民群众健康和社会经济发展做出了积极的贡献。尤其是2007年，在我区卫生事业发展史上具有里程碑意义的一年。区委、区政府召开了四套班子领导参加的全区卫生事业发展大会，出台了《关于加快农村（社区）卫生事业发展的意见》（x号）及其配套政策文件，结合我区实际提出了“以区为主，区镇乡（街道）共管”的管理模式，试水医疗、医药、医保、医助“四医联动”，大幅增加对农村卫生事业的投入，推出了两免两减半、药品限价、门诊补偿、免费接生等一系列惠民利民措施，全面启动农村新一轮医疗卫生事业改革发展，将医疗卫生建设的重点转向农村，在公共财政支撑下建立起新型农村卫生服务体系，使群众“看病难，看病贵”问题得到初步缓解。此次改革以有利于群众“及时就医、安全用药、合理负担、平等享受”为准则，全面建立基本设施齐全的农村（社区）医疗卫生服务网络，初步建立具有较高专业素质的农村（社区）医疗卫生队伍，整体建立以新型农村合作医疗为主体的有效减轻群众医疗负担机制，基本建立政府主导、公益性质、区与镇乡（街道）分级负责的新型农村（社区）医疗卫生建设管理体制，满足农村多样化医疗卫生服务的需求，引导群众到基层医疗机构就诊，有效化解群众“看病难”、“看病贵”问题，从整体上提高人民群众的健康水平和生活质量。30年卫生改革使我区医疗卫生服务体制发生了历史性变化，卫生资源总量大幅提升，医疗卫生服务体系、公共卫生服务体系、医疗保障体系等进一步健全，居民健康水平有了显著提高，卫生发展取得了突出成就。30年来，我区获得全国牙病防治先进县、全国农村自来水普及县、全国爱婴县、全国消灭血吸虫病先进县、中国农村实现2000年人人享有保健规划试点达标县等国家级荣誉9项，获得省农村改水先进县、省消灭丝虫病先进县、省无偿献血先进县、省社区卫生服务先进区、省新型农村合作医疗先进区等省级荣誉10余项。下面，我给大家介绍一下我区卫生事业发展的状况。2007年全区平均期望寿命76.77岁，全区有各级各类医疗卫生服务机构740家，编制床位2799张，卫技人员4095人，其中医生1745人，注册护士1183人，全区每千人口拥有床位3.5张、卫技人员5.18名、医生2.20名、护士1.50名、防保人员0.3名。全区公立医疗机构（不包括梅墟、东钱湖）及宁波明州医院业务收入9.32亿元，门急诊工作量513.38万人次，同比增加20.75%，全年出院人数56247人次，病床使用率80%，总住院床日62万天。我区卫生发展有以下几个特点：一是卫生发展得到了政12全文查看府部门的高度重视。卫生发展责任在政府，基础在镇乡（街道），为此我区确立了政府在提供公共卫生和基本医疗服务中的主导地位，充分体现了卫生的公益性质，使我区的卫生事业发展得到了各级政府部门的空前重视，为卫生事业的飞跃创造了政策基础。近几年来区委、区政府领导多次对卫生工作开展调研，大幅增加对卫生事业发展的经费投入，保证卫生工作的公益性。随

着我区的经济建设不断加快，我区对卫生事业发展的投入一直走在全市、全省的前列，2002至2007年全区投入建设资金10亿元完成了x医院东迁工程，建成了x医院和x医院，今年我区的卫生投入达到了空前的3.4亿元，是1984年271.9万元的125倍。二是服务能力不断增强。我区有三家综合性大型医疗机构，其中x医院是三级乙等医院，x院是，x医院是。同时，我区现有的x家社区卫生服务中心全部通过了x市乡镇卫生院标准化验收，在此基础上我们启动了第二轮更高标准的社区卫生服务中心和农村社区卫生服务站标准化建设，使农村群众的诊疗环境得到显著改善。此外，我们不断加快科研水平，肝肾移植、骨髓移植等学科在省、市处于领先水平，初步建成了在全省、乃至全国领先的农村远程医学影像会诊系统（tds）。三是公共卫生体系更趋完善。以抗击非典为契机，加快建立健全突发公共卫生事件应急指挥体系、疾病预防控制体系、卫生执法监督体系、监测预警报告体系以及应急医疗救治体系，全区镇乡（街道）以上医疗机构传染病和突发公共卫生事件网络直报率达到100％，职业病、血吸虫病防治和伤害监测研究等工作始终保持全省先进水平。近年来，我区未发生因控制不力而造成危害群众健康的重大传染病及重大食物中毒事件，主要健康指标居全市前列。四是卫生发展更加注重民生。近年来，我区按照“以民为本”的精神，推出了一系列惠民利民举措。对外来孕产妇实施平价接产，对农村群众实施两免两减半、药品管理限价制度和农民免费健康体检，对符合条件孕产妇到定点医疗机构实施免费分娩的生育关怀政策，对参保农民到社区卫生服务机构就诊门诊优惠30%、妇女病免费检查等等，至今年8月，全区共平价接产315例，免费接生264例，两免两减半和药品限价为群众减免医疗费用2100余万元。五是对卫生队伍的综合素质提出了更高要求。当前，人民群众对健康的需求越来越强烈，对卫生工作的要求也不断提高，这就要求我们广大医务工作者在扎实提升业务水平的同时，加强综合素质的培养，成为一支真正让群众满意的医疗工作者队伍。一直以来我系统对医德行风建设有很高的要求，近年来我们充分结合全国文明行业创建、作风建设年、十七大学习等载体强化卫生队伍的医德医风建设，举办了《天使之歌》大型文艺晚会，开展了首届“白求恩式医务工作者”和“十佳护士”评选、创“群众满意基层站（所）”、“放心科室”、“温馨病房”等活动，制定了《x区卫生系统服务行为与用语规范手册》，规范服务行为与用语。我们还积极开展治理医疗购销领域商业贿赂专项工作，严格实行收受“红包”、“回扣”责任追究制，严肃查办收受“红包”、“回扣”等有损卫生系统形象的行为，规范全区医疗设备和药品的采购、使用和管理，遏制医药购销的不正之风。此外，我们通过开展运动会、万米长跑、羽毛球、篮球、乒乓球、书法、摄影等比赛进一步丰富职工的业余生活。2003年我系统被中央文明委授予全国创文明行业先进单位称号。同志们，做好卫生工作，保障人民群众的生命健康是我们卫生系统义不容辞的职责，大家到新的工作岗位以后要领会好会议精神，提高业务本领，执行各项任务，共同为保障全区人民健康素质，为构建社会主义和谐社会而作出不懈努力。希望和要求听了刚才的一些介绍，相信大家对鄞州有了大致的认识，对卫生工作有了全面的了解，对我区的卫生事业发展有了充分的信心。作为鄞州卫生的新生力量，你们应当为能够在卫生系统工作感到自豪。从学校来到x卫生系统，从学生成为医务工作者，这是你们人生道路上的一个重要转折、一个崭新起点、一个宝贵机遇。做一个医生不难，做一个好医生很难，永远做一个好医生更难，为了帮助大家走好这人生的关键一步，尽快地融入鄞州卫生这个大家庭，适应各自的工作岗位，成为一名优秀的医务工作者，我向大家提出几点要求，希望你们能永远做一个好医生：

一、珍惜来之不易的就业机会，做到爱卫生、爱岗位、爱患者医疗卫生事业是一项崇高的事业，承担着救死扶伤、治病救人的重任。正是有了一代又一代卫生工作者的无私奉献和顽强拼搏，我们的卫生事业、我们的医学科技才有了今天的蒸蒸日上，特别是你们赶上了卫生事业发展的大好时机――国家对卫生工作高度重视，胡锦涛总书记、温家宝总理多次就卫生工作发表重要讲话，区委、区府也不断加大卫生经费投入，将发展卫生事业作为构建和谐社会的重中之重。我们的许多医疗机构都是新建、迁建的，工作环境有了根本改善。可以说，医院今天的发展成果来之不易，希望同志们珍惜今天的就业机会，切实做到“三爱”，一是爱卫生事业。作为一名医务工作者，既然选择了卫生事业就应该努力付出，你们代表的不是个人，而是鄞州卫生系统的整体形象，扩大的说是人民群众对所有卫生工作者的总体印象，我们卫生事业的发展经历过一个艰难的时期，现在已经迎来的发展的春天，希望你们像爱自己的家一样爱卫生事业，时时处处维护医务工作者形象、维护人民群众的利益。二是爱本职岗位。大家经过一段时间集中的培训后，将走上各自的岗位。你们要尽快了解自己的岗位职责，明确哪些是你应该做的，哪些是你要注意的，多问、多听、多看，将全部精力投入到工作中去。岗位没有大小，不分贵贱，希望你们把岗位当成职业，把职业当作事业，立足岗位做贡献，让你们的人生价值在岗位上闪光，为鄞州卫生的发展努力发挥聪明才智。三是爱患者。所谓医者父母心，疾病患者是最需要我们尊重和关爱的人。因此，我们要用真心呵护患者、用爱心温暖患者、用热心帮助患者，让他们感受到家一般的温暖。

第三，要刻苦拼搏，建立正确的短期目标。规划是长期的，人生目标也不可能立即实现，这需要我们有计划，有短期目标，逐步努力、逐级攀登，最终达到事业的巅峰。在建立计划目标的同时，我们还要定期总结，深刻反省，目标是否达到，达到多少，为什么没有达到，等等。我们要在总结中提高，在提高中发展。我想当前大家的目标就是要经过1年的努力，通过职称考试。我区规定，凡2年内不能取得执业资格的，要予以解聘。从往年来看，有不少本科大学生第一年没有通过执业资格考试，也有被解聘的先例。虽然我们规定的是2年时间，但我想作为一名优秀人才，既然一年时间就可以完成的事情，又何必多荒废1年的时间去完成呢？随着经济社会的不断发展，人民群众对生命健康也越来越重视，对医疗服务的需求也呈现多样化，这势必对我们的卫生工作提出了更高、更严的要求。这样一来，有一些同志就觉得苦了，累了，受不了了，觉得工作太多，负担太重等。我经过认真调查了解，感觉同志们的工作负担并不是太重了，而是一些同志刻苦努力的程度不够。这让我深深地感到忧虑，工作上不能吃一点苦，怎么能取得优异的成绩，成为优秀人才呢？没有一种刻苦拼搏的精神，今后怎么能面对人生的困难和挫折呢？任何辉煌成绩的取得都是勤奋的结果，著名作家比彻曾收到一个小伙子的来信，这个小伙子向他打听什么工作不费力气。对此，比彻在信中回答说：“你不要当编辑，也别去学法律；不要当牧师，更不要去航海或经商；别插手政治，不要行医，也不要做农夫、当兵或当水手。不要学习，也不要动脑筋，因为没有一样是容易的。啊，我的孩子，你来到了这个艰难的世上，我知道只有一个地方最不费力，那就是坟墓。

”回信是幽默诙谐的。事实也正如他所言——没有一样是容易的。我们不要希望有什么捷径，有什么成功的秘诀，要知道，没有付出，就没有收获；付出的小，收获必定少；不付出巨大的代价，就不可能有巨大的收获。成功靠什么？人们或许有许许多多的答案，我觉得“不靠幻想靠奋斗”应该是最正确的解释。国家对卫生工作重视了，我们的卫生条件和工作环境有了很大的改善，医疗设备仪器也日益先进，这都是我们的有利条件，但不能因为环境好了，工作反而松懈了，设备先进了确依赖于设备懒的动脑思考了。我们x卫生院的x院长，在海拔800多米的山坳里一待就是三十余年，那里山高坡陡，交通闭塞，很不方便，条件相当艰苦，但x院长从来都没有一句怨言，每个村民他都认识，一年四季不管刮风下雨，还是白天黑夜，只要是患者有求，他就背起药箱，翻山越岭、涉水过沟，为当地3000余名群众提高医疗服务。我想在座的都是青年人，试问一下如果换了是你，你能不能吃得了这种苦，能不能有这种为人民群众奉献一身的精神。珍惜时间、刻苦拼搏的精神从来不会过时，要想取得优异的成绩，就必须靠自身刻苦努力的真理永远也不会改变，要想取得工作和生活上的成功，就必须放弃你的懒惰思想。吃的苦中苦，方为人上人，大家从现在开始要建立起吃苦耐劳的准备和决心。第四，要廉洁自律，树立良好的医德。没有好的思想品德，就不可能把学到的知识真正奉献给祖国和人民，也就难以成长，难以有所作为。青年时期注重思想修养，注重自己的情操锻炼，把握这个机会，使自己的思想情操、为人处事，能得到很好的锻炼，努力树立正确的世界观、人生观、价值观，这对自己一生的奋斗和成就会产生长远而巨大的作用。青年人要在全面推动卫生事业发展中担当重任，不仅要有丰富的理论知识，而且要有高尚的情操和顽强的意志，努力把自己锻炼成为德才兼备、全面发展的人。目前国际国内形势发生了深刻而又复杂的变化，不同社会群体的价值取向、道德观念、文化选择正趋于多元化，人们的思想意识也日益呈现出多样性和复杂性。尤其是医疗机构是政府部门和人民群众关注的焦点，有些医务人员理想信念发生动摇，宗旨观念淡化，思想空虚、精神萎靡，经受不住各种腐朽思想的侵蚀，甚至违法乱纪、以权谋私，走上了犯罪的道路。这说明，一个人如果仅仅是满足于有比较非凡的学识、才华、知识，而没有良好的道德、精神、情操，那么只能产生一个“歪”才，最后将会走入歧途。特别是在目前纷繁复杂的形势下，青年人一定要保持清醒的头脑，不要被花花绿绿、纷繁复杂的不良意识形态所诱惑。要爱岗敬业，诚实劳动。要朝气蓬勃，乐观向上，追求健康、科学、文明的生活方式，牢固树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，自觉抵制腐朽的文化，抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义。要始终加强自身修养，加强廉洁自律的意识，自醒、自警、自励、自强。“千里之堤，溃于蚁穴”，我们要在一点一滴中积累，在一言一行中培养，打牢自身道德修养的根基。手莫伸，伸手必被捉。要始终给自己敲警钟，时刻保持清醒的头脑，分清是与非、善与恶、美与丑，牢固地确立人生的正确追求。能够进入鄞州卫生系统确实是一种机遇，是一种荣幸，要把握人生的机遇，始终树立高远的人生目标，把自己塑造成为一名德才兼备、适应改革发展的栋梁之才。

三、尽快转变角色，加倍努力学做人、学做事、学做学问从学校毕业，大家都拥有了文凭，但是否有扎实的业务技能，是否有熟练的操作技巧，是否有丰富的社会经验，是否有良好的沟通能力，等等。大家要尽快从学生时代走出来，加入到集体社会中来，履行好应尽的义务。在座的大部分是80年代后的独生子女，相信有不少人还没有离开过父母进行独立生活，走上工作岗位以后大家要加强独立自理能力，不要眼高手低，做一点点事情就喊苦喊累，受一点点委屈，就哭哭啼啼，这不是一名合格的医务人员应该有的表现。那么，怎么样才是一名合格的医务工作者呢？我们区有很多在平凡的岗位上做出不平凡业绩的，为我区卫生事业的发展无私工作、默默奉献的医务工作者们；有很多从一个普通毕业生发展成为学术学科领头人，为我区的卫生科研创造丰硕成果的医学家们；更有全国劳模、享受国务院特殊津贴的杰出医务工作者。虽然岗位不同、职能不同、机遇不同，但他们都有一个特征，共同体现在“做人、做事、做学问”上。

（一）如何做人要做一个医生，一个好医生，首先应做一个人，做一个好人。什么是好人，就是要诚实、正直，要谦虚、本分，要关心别人胜于关心自己，要成为一个胸襟开阔的人。

第一，要做诚实的人。中国有句老话：要想人不知，除非己莫为。做了不诚实的事，迟早会出问题。著名物理学家、诺贝尔奖获得者丁肇中在南航作学术报告时，有同学提了三个问题，丁肇中说“不知道”，所谓“三问三不知”，这让在场的所有同学意外，但却赢得全场热烈的掌声。还有，世界三大男高音之一，帕瓦罗蒂在一个大型演唱会进行到高潮之际，突然停顿下来。当时举座哗然，帕瓦罗蒂却坦诚地说自己忘记歌词，请大家原谅，结果全场爆发出热烈掌声。古语有云：“知之为知之，不知为不知，是知也”：知道就是知道，不知道就是不知道。这种坦然和诚实，是每个医务工作者应该具备、不可或缺的品德。我一直认为，最老实、最诚实的人，是最聪明的人。

第二，要做谦虚的人。有的人在某个专业的某个领域做了很多有成效的工作。但他在其他方面缺少知识，比如说临床处理不同病情的病人方面，还需要多多请教别人。有的年轻人学历很高，在学校成绩特别出色，自以为高人一等，遇到有点不愉快或目的未达到，就拿架子，甚至扬言要走人，这是极不可取的。孔夫子有句话：三人行，必有我师，你能否保证你样样都是最出色的呢？尤其医学作为一门系统学科，专业性和关联性都很强，人体作为最复杂的机体，需要各个学科系统全面的加以分析，光成为一个方面的专家是不够的，更何况你还不一定能成为专家。想一想，一个司机、一个电工，如果他们有机遇学医，也会成为一个很好的医务人员。

第三，要尊重自己，尊敬他人，尤其要尊重病人。尊重人是相互的，要想别人尊重你，你就必须先尊重别人。要尊重其他卫生专业同事的价值和信念，并承认他们作为个人的道德责任。要尊重病人的参与权和选择权，明确地、清楚地、用病人理解的语言高知疾病性质以及建议采用的治疗方案的好处和危险。你必须明确，作为一名医务人员，你只有建议权，而没有选择权。尊重自己，最简单的就是要有一名医务工作者的形象，要配得起穿上白大褂的形象。举个简单的例子，穿上白大褂站在走廊上，病人有问题要咨询肯定先来找你，肯定开口称你“医生”，如果这时病人问你某科室或某医生在哪里，你会不会连看都不看就用手指一下方向？你会不会摇摇头，一句不说的走开？我想最起码你应该注视病人，回答病人的咨询。在礼仪上，当你说话或别人跟你说话时不注视他人，是极其不礼貌的表现。作为一名医务人员，一名高知识分子，这些行为是尊重自己的表现么？第四，要做能容人的人。要团结他人，要能原谅别人不足的地方。要胸襟开阔，与人为善，不要因为一己私利或一点小矛盾、小摩擦就针锋相对，这样做小到不利于工作，大到可能危及一个生命的挽救。

（二）如何做事有句形容好演员的常话：台上1分钟，台下10年功。医务工作者也要上台，不同是上的是手术台、操作台、医疗服务台。但戏演砸了，可以重头再来，生命确只有一次，我们怎么能重来？那么，如何做事？第一，要细之又细、慎之再慎。近几年来，医患关系持续紧张，这有各方面的关系，但我们自己确实要深刻反思。医疗工作的各个环节都来不得一点点差错，像手术后在病人体内留下纱布等异物、手术部位左右错误、注射时药物错误、检验时单子错误、b超诊断错误等等，这些差错都可能会给病人带来极大的痛苦，这样的事件虽属少见，但发生在病人身上那就是100%，充分说明医疗工作只要有一点点疏忽，就会造成病人多年的痛苦、终身残疾、甚至死亡。我想，如果这些病人是医生的亲人，他一定会非常仔细地反复检查，唯恐出现差错。要知道，一个病人愿意来医院选择你作为他的医生，将自己的生命交托给你，这是对医生寄予多么大的信任呀！人的一生“生老病死”，这四个字无不与医疗有关，你的一句话、一个字、一个动作都会给人造成一生的影响，因此，我们一定要做到高度关注，时刻警惕。第二，要学会说话，说正确的话。有些人认为，医疗工作的任务是“治病”。但我认为医疗工作是“治人”，这有很大区别，“病”是生物的，“人”是社会的，是有自己的思想、性格和品格的。医疗机构可以说是社会复杂因素的综合体，每个人的基因不同，性格差异很大，思想又很复杂，你每天面对的都是具有独立人格的病人，所以要成为一名合格的医务工作者十分不容易。医生的态度，即使只是片言只字，都会严重影响病人的情绪和生活。一个小病人在经过多次就诊后，得出一个结论，他说，所有医生都是哑巴，只会写字，不会说话。这虽然只是一个笑话，但也体现出我们确实有许多不足之处。我想大家都去过医院，都被医生就诊过，如果那个医生简单的问几句，1分钟就开了方子，你会不会感觉这个方子开的很草率？会不会想再多问几句病情，多了解一些注意事项？事实上，在很多群众对一名好医生的评价中，大多不是因为他的医术有多么高明，恰恰是因为他会说话，会多听病人说，多跟病人讲，会和病人建立起亲友一样的关系。俗话说，看病三件宝：语言、药物、手术刀。其实语言本身就是最好的灵丹妙药，心理学上，心理暗示对病人的病情是非常有影响的，要说合适的话、说正确的话。我们有严禁在病人和他人面前讨论病人病情的规定，这是为什么？这不光是隐私问题，更大的是作为关怀病人的一个必要部分，你对病情的论述只能代表个人观点，但是否就能保证正确？要知道，当你在说“这个病麻烦了”、“这可能是癌”、“这个病人快不行了”类似的话时，对病人将造成多大的心理伤害，甚至可以说相对于被判了死刑。当然我不是说病人没有知情权，而是要注意说话的方式、时机和地点。医生不假思索、轻率的一句话，很可能会引起病人和他 ( 她 ) 全家人的悲痛，医生的一言一语应该何等谨慎呀！第三，要想病人所想，急病人所急。有一位老妇人来门诊就诊，说她肚子不适好久了。医生询问了病史，再让她躺下，又仔细按摸检查她的腹部。检查后她紧紧握住医生的手，久久不放，说：“你真是一位好医生。我去了六七家医院，从来没有一个医生按摸检查过我的肚子。你是第一个为我做检查的医生”。这几句话大家要认真思考，我想，像这样一项每一个医生都应该做的简单的常规检查，竟会对病人产生这样巨大的安慰。这说明我们很多医生没有去想：病人在想什么？医务工作者我相信有了病也会有这种想法，那么，一个普通病人有这种想法就更能理解了。我听说过这么一个故事：某个专家到汉口中山大道一家很大的国营钟表店去修理手表。问一位值班的女同志：“这只手表摇起来有响声，请看一看，好吗？”她将手表摇了一摇，立刻就还给专家，说：“无法修理，没有零件”。专家小心地重复了一句：“请你打开来看一看”，她很不耐烦地白了我一眼，说：“能走就行了，没有零件”。再问，她再也不理了。那个专家只得到对面的另一家大的钟表店去试一试，遇到了一位男同志，但得到的是类似的答复、类似的态度。这时，他偶然发现了这家店的另一角落里，坐着一名老同志，是他的病人，也是这家店的职工。专家立刻走了过去，请他查一查这只手表摇起来响声的原因。老同志打开手表背面的盖子，发现一螺丝松脱了，将螺丝旋到原位上，手表就这样修好了。专家很高兴，但又很生气，用手指着说：“那位同志说无法修理，连看一看也不愿意，我要去责问他”。老同志忽然大笑起来，说：“ 医生，算了，算了 ! 还不是和你们医生看病一样吗？”专家听了这句话，禁不住有点面红耳赤，打个哈哈，道谢而别。“还不是和你们医生看病一样吗？”这句话几十年来一直深深地烙印在专家的脑海中。我想，每一个病人到医院来都有急切的心态，每个医生也肯定都想把病看好，但有没有“急病人所急”？我从事医学工作以来，听到过不少在医疗工作中发生的差错，甚至事故。我姑且不谈这些差错或事故，就先谈谈上面提起的几件小事。因为这些小事是在城乡每个医院、每个门诊、每日都会发生。可能有的医护人员听了这些“小事”会付之一笑，认为不值一谈，但我觉得不应等闲视之，细节决定成败，我们要从小事做起，