我与企业共成长文章

[在反思中成长]同学们，期末考试就要到了，现在我们的首要任务是学习，要努力地学习、复习，要不怕辛苦不怕累，到时候，成功一定属于你! 法国最著名的牧师聆听过一万多人的临终忏悔，他说，假如时光可以倒...+阅读

99年，读完大学的我跨进了xx电力公司营业厅，迄今已有十个年头。回首往事，点点滴滴的印记仿佛就在昨天。这十年，我满怀激情，用深情和汗水书写我们电力人激昂的青春，将我的执着和努力挥洒在平凡的岗位上。十多个春夏秋冬，我和我的同事们用实际行动见证着公司的成长。

记得刚进营业厅的时候，师傅们就提醒我，营业厅作为电力行业直接面向社会的窗口，一言一行都代表企业的形象，做好业务工作就要练就一付好脾气，好耐心，尤其是面对客户的不满，更要耐心的向客户解释。为塑照良好的企业形象，工作中，我力所能及地为每个客户做好服务，给客户一个灿烂的微笑是我工作的开始。工作中，我常常告戒自己要用我们的爱心来换取客户的舒心，将你的满意，我的心愿作为规范自己行为的准则。

记得炎炎夏日的一天，一位客户怒气冲天的来到营业厅，他说平时他家每月电费不足百元，上个月竟然高达300多元，可家中并没有增加新的用电设备，他认为是供电部门弄错了，要求立刻退钱。当客户说明原委后，我马上和抄表人员联系，经检查发现是他家的冰箱老化，一天就需要3到4度电，所以才造成电费猛增。听完这些，这位先生很不好意思，对自己的不礼貌表示道歉，还反过来感谢我们。说：刚才是我不对，如果不是你们帮我及时找到原因，说不定我家的老冰箱还在继续耗电呢。

正是由于我和我的同事共同努力，自我进营业厅以来，营业厅多次获得各种荣誉，先后被洲电力总公司命名为文明示范窗口青年文明号城市供电营业窗口规范化服务等荣誉称号。

2001年，随着社会主义市场经济的日趋完善和电力体制改革的进一步深化，电力营销方面产生的社会关系日趋复杂，电费收取，盗窃电能，触电事故和破坏电力设施等问题日益突出，需要电力部门依法引导，规范，约束，和保障。要依据供用电合同来判定，因此，签定好供用电合同是降低风险的重要措施。

2006年，对我来说是一个新的挑战。我很荣幸的被评为班长，在平常的工作中，我锲而不舍地践行只要你一个电话，其于的事由我来做的服务承诺，塑造了一个看不见的风景，听得见的靓丽的良好形象。有不少客户因为对电力政策不了解，甚至有人出言不逊，我遇到这样的情况时，我总会耐心的帮他们打消怨气，直到客户满意为止。记得那年的8月，因持续的高温，用电负荷高居不下，我们管辖内的几个村由于电压低纷纷出现负荷开关跳闸，日光灯不亮，遇到雷雨天气时，出现大面积停电等现象。这个时候，营业厅会突来很多的村民，面对频来的村民，我和同事们一边采取故障处理紧急预案，一边安抚客户，不厌其烦的向客户解释，寻求客户的谅解。设身处地的为客户着想，同时，换位思考，心里怀着假如自己家没电的设想，急客户所急，为客户送去最好的安慰。遇到不能处理的问题立即向领导汇报，用自己的细心，耐心，诚心塑造电力公司温馨服务形象。踏踏实实地为广大客户解决用电疑难问题。

10年春秋，几多汗水，我常常怀着对公司的感恩之心，对客户的理解之情，辛勤的工作，即使受了委屈也不改初衷。因为，我深深的爱着电力企业，爱这样的事业，爱我们的客户。在这个日新月异的时代，是这个企业为我提供了展示人生价值的舞台，在这个舞台上，不论是过去，现在，还是将来，我都将更加尽心尽责的在平凡的岗位上奉献自己，与公司一起成长。