“满意”—电信人不懈的追求

[在创建人民满意站所测评会上的讲话党建党委]同志们：根据开展“人民满意站所”创建活动的总体部署，我们××镇创建活动领导组在市效能办公室的指导下，严格按照时间部署，精心组织各项活动，到目前为止，已经完成了准备、发动和实...+阅读

演讲辞：“满意”——电信人不懈的追求

各位评委、各位同志、朋友们：

大家好！

今天我演讲的题目是“满意”是我们电信人不懈的追求！

“客户满意、组织满意、基层满意”是我们**电信人始终不渝、坚持不懈的追求！

就在今年火红的五月，那是5月31日的下午，**市公安局领导一行三人来到我们**电信分

公司，分别向我们公司和市场营销部、政企部、维护安装部、传输中心等部门送来了五面鲜艳火红的锦旗，盛赞**电信高质量、严要求、快速度地完成了该局通信设备和电路的搬迁任务。五面锦旗尽管内容各不相同，然而主题只有一个，就是表达了客户对我们电信服务的“满意”！“满意”溢滿锦旗，“满意”溢滿情怀，“满意”溢滿言表，我们公司领导与客户领导的手紧紧地握在了一起。公安局领导激动地说：“**电信克服了时间紧、要求高、规模大等难题，快速优质地为我们做好了通信搬迁工程，我们深表满意，衷心感谢你们的鼎力相助和技术支持……”我们公司领导也诚恳地说：“客户是我们的上帝，你们的需求就是我们的工作，你们的期望就是我们的目标，你们的满意就是我们不懈而永远的追求！”

5月中旬，**市公安局决定将办公楼搬迁到5里之外的新区，该局自确定办公新址到搬迁结束只限在10天内完成，而该局现有固定电话40多部、200门小交换机一台、中继电路10多条，另还有2m电路40多条、10m ftt－lan电路1条，通信设备及电路的搬迁量可想有多大；加之公安系统还是维护一方治安的要害部门，时间紧，通信质量要求高。**电信面对这一繁重的通信搬迁工程，丝毫没有被困难吓倒，丝毫没有被难题难住，丝毫没有被麻烦气馁！他们以创建“优质服务、优良作风、优良环境”为标准，以坚持“用户至上、用心服务”为理念，以赢得“客户满意、组织满意、基层满意”为不懈的追求，确立了优先服务客户紧迫需求的思路。他们投入了精干力量，指定专人、成立了此项目的虚拟服务团队，并通过现场查勘，同期介入，制定了整体及具体的通信搬迁方案。一时间，**电信特事特办，政企部、市场营销部、设备安装部和传输中心等部门紧密配合，用最短的时间，夜以继日，日以继夜地突击完成了大批量的管道埋设、电缆布放和设备安装等工程。为保持市公安局通信的延续性，保证该客户搬到新址后就能立即办公，他们还专门排出了“公安局搬迁计划时间表”，表中列出了市公安局原址和搬迁新址、业务项目和搬迁工作的具体时间，落实了紧密跟踪的客户经理，以确保电信杆路、设备的搬迁施工和相应服务与该局其他搬迁工作同步，积极配合客户圆满完成了电信设备和电路的搬迁任务，确保了通信的无缝衔接和畅通无阻。同时，还为满足客户业务发展需求，于搬迁当日8小时内突出增装固定电话16部。**电信优质高效的个性化服务终于赢得了市公安局的高度评价，五面锦旗表达了他们对电信搬迁工程十分满意的心情。

正如我们公司领导所说：“客户满意”是我们的不懈而永远的追求。我们的电信服务决心以此为起点，在未来的工作中还要不断努力，持续拼搏，勇攀新的、高的、更新的、更高的高峰！

我的演讲完了。

谢谢大家！