作为报刊发行站管理人员如何带好发行队伍增强本站员工凝聚力

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应该怎样做好外来员工的管理工作，怎样提高队伍的稳定性，请你提一些宝贵建议。

杭报自办发行二十年，新时代报刊发行配送站巳经走过了光辉的历程。弹指一挥间，回顾过去，我们有理由相信，我们巳经建立了一支投递与物流配送都比较过硬的队伍。现在就如何做好外来员工的管理工作，怎样提高队伍的稳定性，谈一些自已的看法：

一激励机制、奖惩有度

激励机制是企业生命力的根本保障，员工激励要因人而异，由于不同的员工需求不同，在制定激励措施的过程中要调查清楚每个员工真正需要的是什么。结合奖惩制度，做到公平、公正、公开，机会均等，把握好时机调动每一个员工的工作积极性，奖惩要有力、要节、有度。

二团队精神、提高凝聚力

通过军训和讲评，加强团队精神、提高凝聚力。山姆.沃尔顿说“如果你热爱工作，你每天就会尽自已所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情” ，正所谓榜样的力量是无穷的。规范用工制度，推行人本管理，打造核心团队，稳定员工队伍，建立高要求，高水准的报业文化，使每一个职工都能在集团这个大家庭中得到人生价值的升华。

三绩效挂钩、目标培训

一个人之所以出色，不是他懂得多，而是他掌握了最有用的东西。采取切合投递员实际工作的目标考核制度，通过不定期的知识和技能培训，争取人人过关，达到相应的素质水平，可以用等级工资来体现。不要从原来的工资里划出一块作为副业的考核发放，而要根据实际情况另外增加一部分资金，才能调动投递员的工作积极性，也才能保证投递员的生活质量，因为除了租房以及照顾家小，原来的费率巳经不能完全满足生活的基本需要。每个人的素质提高一小步，整个集团的素质将会提高一大步.在这个知识与科技一日千里的时代，只有通过学习、培训才能进行技能更新，才能适应时代，不断在职场中立于不败之地。投递员在不断学习和提高自身素质的同时，就可以在发行与收订，物流与其他业务中拓展未来。

四沟通管理、提高执行力

我们有着共同的愿景，目标一致，而执行力文化体现的是群策群力的特点。保证投递质量和其他物流配送的正常并积极地开展。主动承担责任，拒绝对抗，重视结果。站长和管班要及时掌握每一个投递员的思想动态，采取家访和个别谈话与投递员沟通，做到知无不言，言无不尽，真正做到上情下达，发挥和保证执行力的正常进行。

五规范流程、服务至上

李素丽说“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好” ，“态度决定一切”一年前从上海最牛的出租司机嘴里说出的话，震住了当时车上坐的微软高管。这说明用心做事与态度都是服务行业的立身之本，而没有良好的投递和配送服务，我们就会失去成功的机会。我们巳经采取元月大投诉应急方案，大收订过程中规范的上门收订技巧，以及如何处理投诉和回访工作。让服务升华为经验，让经验积累成财富，让财富提高我们的生活品质和公同发展的远景。

针对发行中心的工作就是要走出自已的模式，征订，投递，物流等几个方面都需要下一番工夫。准确，及时地投递到户，维护党报的声誉，在工作中找差距，求实干，找亮点，求实效。从竟争对手那里抢时间，抢效益，抢订户，多种经营上抓创收，规范用工制度，做好外来员工的管理工作，稳定投递员队伍，保证新时代发行公司的各项工作正常开展。