谁能给我发一篇管理学读书笔记

[红与黑的读书笔记]作者法国作家司汤达，曾任拿破仑侵俄大军军需官，拿破仑下台后一度移居意大利，同情革命，痛恨法国封建复辟势力。主人公于连是外省一个木匠的儿子，受到老军医与神父的良好教育，崇拜拿...+阅读

管理人员面对的挑战时移世易，今天的商业运作与以往的已经是大大不同。管理人员所扮演的角色和职责也已经发生转变，因此需要运用适当的人际关系技巧去处理转变所带来的挑战。最重要的是要耐心的去了解与你一起工作的人。试着向对方提出问题，然后耐心聆听，便可使双方的沟通更加有效。可预先计划沟通的步骤，以保证沟通的成功。

成功的管理人员无论在什么情况下，都可以请教别人帮忙，或与别人合力完成工作。通常他们成功的地方，在于能够掌握良好的沟通技巧。工作有效的主管人员有以下特点： 1. 邀请其他员工提供资料并发表意见，使员工更乐意承担责任； 2. 辅导员工，在表现良好的时候加以鼓励，从而启发他们的潜能； 3. 增加员工的自信，以激励他们努力工作； 4. 总结资料，以确保员工明白工作的性质以及同意进行的方法； 5. 订下跟进工作的日期，以监察工作进展； 6. 专心聆听并做出适当反应，以表示关注对方和重视对方； 7. 经常提供肯定的意见，教员工如何改善，以确保目标清楚明确，维持效率极佳的工作表现。

三项基本原则： 1. 维护员工的自尊，加强员工的自信；表达要清楚明确，充满诚意。 2. 专心聆听，表示了解对方的感受和谈话内容。 3. 要求帮助解决问题；征求意见，将意见进一步发挥；给予支持，也要对方承担应有责任。如何改善员工的工作表现了解员工需求，与员工建立信任；明确要求，让他们建立主动改善的决心。以下的重要步骤，有助你主持讨论，运用有效的方法，处理质与量方面的问题： 1. 以友善的态度指出问题所在； 2. 请员工协助解决问题； 3. 讨论问题产生的原因； 4. 找出可以解决问题的方法，并记录下来； 5. 双方决定采取的具体行动； 6. 协定明确日期，再作讨论。

采用重要步骤的原则： 1. 要清楚明确、对事不对人。 2. 态度要诚恳。 3. 征询员工的意见，采用开放式的问题，总结问题的原因。 4. 首先请员工提出解决方法，必要时提供你的解决方法。 5. 安排具体行动计划，在适当的情况下采取员工的意见，让员工承担全部或部分解决方法的责任。 6. 安排日期和时间。当你运用这些技巧时，请紧记下列重要原则： 1.要针对问题，而非针对人。

2.不要迫使对方承认犯错。 3.以开明的态度去聆听。 4.强调你需要员工的协助。 5.采用员工提出的适当建议。如何改善员工的工作习惯在与员工讨论他的工作时，一般都会专注在质或量方面的表现，但是在讨论改善员工的工作习惯时，则需要专注在行为方面，即员工怎样做他的工作。采取的重要步骤及相应原则： 1.要清楚说出你所观察到的不良的工作习惯；要清楚明确对事不对人 2.指出引起你关注的原因；列出对工作小组及员工的影响 3.询问原因，并以开放的态度聆听解释；避免妄下判断了解事实 4.强调必须改善工作习惯，并请员工提出解决方法；表示谅解，保持立场坚定 5.讨论每个提议，并向员工提供协助；讨论各提议的优点和缺点表示愿意提供协助 6.协力采取具体行动及订下跟进日期；尽可能采纳员工的提议如何采取有效的督促行动任何采取有效的督促行动，是十分重要的领导技巧。

这技巧可以让员工在你采取纪律处分之前，多一次解决问题的机会。你需要坚决、明确地指出如果他不改善工作的后果，同时要表示支持他，并相信他能够解决问题。你应该和他一起商讨可行的解决办法，并协定应采取的行动和跟进日期。