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如何写好绩效管理工作总结

02月08日 编辑 fanwen51.com

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工作总结无非是总结过去、分析现状、展望未来,但每个人写出来都是不同的,基本没有标准答案。我写过不少绩效管理工作总结,基本上没有一份是相同的,不仅仅是内容不同,连形式(结构、逻辑、呈现方式)也不同。当然,效果也不尽相同。如果说是有什么是相同的,应该说总结的目的大体是相同的,都是为了呈现成果、披露问题和困难,争取认同和支持,推进绩效管理工作、完善绩效管理体系。但不同的公司、不同的上司、不同的管理情景、不同的文化和不同的行文要求,都会对总结有影响。谈点儿小小体会吧。

1、呈现形式。如果你的小结只是书面呈现即可,不需要做会议呈报的,在呈现形式上,用Word会比较好些;如果需要当场做呈现,建议用PPT。

2、呈现逻辑:如楼上所说,“成果-->困难-->前景”的逻辑是一个比较常见的展开形式,不妨参考。不过我经常会根据不同场合、不同上司的管理风格对行文的组成部门和逻辑作一些调整。比如,有些公司非常期强调职责的履行,那么,我会在描述目标达成情况之前,把绩效管理部门/岗位的主要职责先呈现出来,并简述当期的职责履行情况。我最后一次任绩效经理时更喜欢把工作总结写成“绩效管理体系评审报告”,从绩效管理体系的健全、符合性和有效性的角度来呈现成果、找到问题、分析问题并提出下一步的行动计划。反正基本的逻辑就是“结果、问题和计划”,里边的具体内容和用的工具方法是可以任意加减的,只要能自圆其说、达到目的就好。

3、繁简程度:尽量用数据和事例说话,尽可能简洁。既然是做绩效管理的,我们的报告也应该尽量对照职责和目标的要求来展开。有绩效指标的,用指标结果数据说话,没有KPI但设置了阶段性工作目标的,用目标达成情况说明或具体事例来呈现。具体页数而言,如果只给你20-30分钟的呈现时间,那么,PPT的页数尽量控制在15页左右甚至更少。如果是季度的书面小结,Word格式(五号字体、行间距1.25倍)控制在2页以内为宜,半年或年度总结可以适当增加。当然,老板以量取人的除外。从结果来看,如果老板是真的理解绩效管理的重要性和基本原理,那么形式不是主要的(开门见山或者先抑后扬都没关系,三段论、总分总还是1234567的流水账也不是大的问题),关键是呈现出来的内容能真正促进绩效管理体系的持续改进就行;如果老板其实是个二把刀而且不重视绩效管理工作,那就尽量在形式上吸引他的注意力(比如,先呈现指标值和问题,PPT做得漂亮些……),行文简单易懂一些,篇幅也尽量短小些。嗯,参考别人的报告范文也是一种学习方式,不过主要还是要自己琢磨和剪裁。

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