笔记本电脑一连接外接键盘就出现windows帮助和支持怎么办

[笔记本WIN10系统菜单栏点击无反应升级也升级不了怎么办]1、在下部的状态条上右键选择属性，打开“任务栏和开始菜单属性”； 2、切换到“导航”标签页，可发现菜单里有个缺省的选择选项“当我登录后不显示开始菜单”，且属于显示灰色，不可...+阅读

首先要注意到，一般如果是一个设备有了异常，即在设备管理器中有黄色叹号或问号显示的设备，是可以停用的。可能Windows是这样想的：设备都不正常工作了，启用它还能干啥，停了算了 ^_^。然后，就有了可以停用笔记本键盘的希望。那就想办法让键盘产生异常吧 ^_^。在设备管理器中双击键盘的那项（名称类似“标准 101/102 键或 Microsoft 自然 PS/2 键盘”），定位到驱动程序选项卡，单击驱动程序详细信息，看到驱动程序文件有i8042prt.sys、kbdclass.sys。

到C:\WINDOWS\system32\drivers这个目录下找到i8042prt.sys删除试试，看看重启电脑后会不会有异常出现。重启后。。。哈！好！笔记本键盘不好使了，不过有外接键盘在 ^_^。打开设备管理器，又是好！键盘那项出现了叹号（或问号，有点记不清了）。这回再在此项上点鼠标右键看看，有停用的选项了，那就停用吧 ^_^。不过不好的是，笔记本的触控板也不好使了 -_-。

反正有外接鼠标，为了停用笔记本自带键盘，触控板就不用了吧。在停用笔记本自带键盘后，在使用电脑的过程中一切都正常，所以这个方法可行了。用使键盘设备产生异常的方法来达到目的的方法还有很多，比如可以使用IceSword（冰刃）删除键盘的相关注册表键值（如在注册表中搜索“标准 101/102 键或 Microsoft 自然 PS/2 键盘”，也可只搜索“101/102”，找到相关的，觉得比较重要的就删吧）来使键盘设备产生异常，然后停用键盘。

用IceSword（冰刃）删除注册表是因为系统自带的注册表编辑器无法删除要删除的键值，权限不足，这些注册表键值与硬件设备相关，因而比较重要，Windows对此做了限制，而冰刃可以突破这一限制。有兴趣的试试吧，但注意别弄差了，把系统弄崩了 ^_^。