健身前台的日志怎么写啊写好一点的能得到奖励的

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健身前台的日志怎么写啊写好一点的能得到奖励的

我想没有多少人尝试过做公司前台的滋味的吧。

刚回公司不久，就被人叫去替一下前台，因为她突然请假了，所以楼下乱哄哄的。我就在这种热闹的气氛之下，随手拿上手机和记事本就下楼，也临时的接受了一下培训，便上岗了。

前台，好象不过也就接接电话，开开门而已。不过，对于我来说，是蛮刺激的一个挑战。在前台，你便能阅遍公司所有的人。之前一直在楼上，以至今天大家看到我都带着怀疑的目光，好象在问“这是新来的前台吗？”当然，也有人真的问出口了，我只能不厌其烦的解释着，我今天是替班的。

打电话进来的人种类很多，印象比较深的是一个人，他找“***”，因为他口音比较重，我听了半天都没听到他要找谁。我又不好意思问太多遍，只好在大脑空白的情况下，在通讯录里找相似发音的名字。可是可以想象，是不容易的事情。我说，我找不到这个名字，他仍然继续耐心的等待我给他的结果。我心理盘算着应该怎么打发他，我总不能就这么挂电话或者叫他挂电话吧。我硬着头皮，又问他“请问，可不可以再说一遍他的名字，名字是怎么写的”。他于是便用之前没有的比较标准的口音来把字拼出来，我终于知道他要找谁了。可是，这个名字跟我之前听到的音调也差太多了吧，他国语可以念得那么正，之前干吗一直在耍我呀。

还有一位是找老总的，可是我翻遍整张通讯录都没有找到分机号。我只能不好意思的说我不知道，一边心想，我这个前台也太烂了吧，居然连自己老总的电话都转不过去。我很纳闷，为什么这个通讯录里面会没有老总的号码的？难道公司里面的所有员工，都已经记住了老总的号码了吗？那我还真的不是一个称职的前台啊。呜……

前台的工作貌似简单，但其实也不容易啊。因为你是公司的门面，你就代表你的公司的形象了，所以，我无时无刻的挂着笑脸，笑着招呼每一个客人，每一个打电话过来的。曾经侠客说我的笑容很灿烂，问我是不是发自内心的。我也不知道在笑前的千分之一秒里，有没有一刹那的犹豫。不过，可能是我牙齿比较白吧（人家说的，我自己倒不怎么觉得），所以，感染到别人也是我不经意的。

大家都很照顾我这个“新来的”前台，赖少帮我送东西，大猫帮我点饭（虽然每天都是她点的），长江他们请吃布丁和苹果。在这过程中，读者服务组也指导了不少（读者服务组在前台旁边，所以对这里的流程也比较熟悉）。有了大家的支持，我还愁不能胜任前台的工作吗？做了半天，其实我也已经入戏了，只是，新鲜，玩过就算了……

前台接待学习心得体会范文

学习过后我悟出了我们应该做的：

当客人在进入酒店后，吧员应主动上前迎接，把客人引领来总台进行入住登记，（若行李众多应该主动帮忙）领取钥匙后，进行房间休息，这一个简单的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心。

1、总台接待员应立刻暂停原来的工作，向客人展露笑容，礼貌地询问客人姓名如：“先生，早上好，欢迎你光临**酒店，请问先生贵姓尊名，但愿我能帮您点忙。”

2、当客人说出自己的名字后，应说：“多谢*先生”，然后在订房架上拿出订房卡，取出一张入住登记卡给客人填写。

3、当客人正在填写入住登记卡时，接待员应马上按照订房卡上的资料，编排房间，填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价，另外再写出一式三份的人名资料条子。

4、客人填妥入住登记卡后，应查看客人有否遗漏了什么重要事项，如：离去日期、证件号码、及签名等。若忘记携带生分证可询问身份证号码.

7、客人搬入是携带轻便行李，但又不使用信用卡，那么便要礼貌地请客人先付全部租金（包括服务费及税金）。

8、一切手续办好后，便在客人面前展开住客手册，向客人解释他的房号，离开日期及房间的租金，然后将手册给予客人，再将房间钥匙及人名资料条子第本站交与客人身后的行李员，再向客人说：“*先生，吧员**会带领你到房间去，祝你在**酒店愉快。”

9、接待员应将入住登记卡分开，把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面，与其他第一联入住登记卡放在一起，方便查阅。

10、把订房资料订在入住登记卡的第本站后面，连同账单，一并交与前堂收款部。第二联登记卡则存在一起，第二天早上一并交与公安局申报。

11、第一联人名资料条子是入于房间资料架上，第二联给与总机放于人名资料架上，第本站是给房务部楼层。

12、把客人的人名、房号、人数、离开日期，依据第二联的入住登记卡的号码次序，填写在当天搬入人客簿上。

13 完成领导交给的其他任务

前台文员工作心得

可别小看前台，我们公司的前台就是大管家啊，公司的内业就不说了，她是我们的文书啊呵呵，生活上全公司每天都能准时吃到热乎和好吃的工作餐。前台和文秘的工作类似，有时很闲，但天天忙的时候又忙死，主要全是琐碎的小事，但小事可以练人啊。我们以前公司的前台，来的时候22刚刚毕业，到现在。同样是4年，人家学了四年，不断的充电，学各种要用的软件。从细微入手，又肯吃苦。现在人家可是公司的行政总秘书！天天穿着小黑丝袜和老总去开会和应酬，老板天天都说省心呢呵呵。总之我很佩服他！机会是留个有准备的人工作不分大小，不分职位，就看你怎么干了，我相信你的能力也不会如此，前台的未来发展就是行政秘书，但道路要你慢慢去走，慢慢去钻研了傻丫头。

加油！我们顶你！