谁能帮我写一份导游年检培训心得体会

[能帮我写一份3000字小学新教师培训心得]培训心得体会范文：学习新课程培训心得体会经过十几天紧张的学习，收获颇丰感触颇多，现谈一下自己的心得体会。在传统的教学中，教师是知识的占有者和传授者，学围绕教转。本是“...+阅读

谁能帮我写一份导游年检培训心得体会 1500字左右谢谢了！

通过XXX省导游年检培训的学习我学到了很多东西。

首先，我了解到我省在旅游行业管理方面，突出了以下方面的内容：我省在旅游行业管理方面突出了加大对旅行社规范经营的监管力度。规范旅游市场秩序，促进良性竞争；维护旅游者和旅游经营者的合法权益；完善景点、景区的规范化管理与建设。进一步强调了导游人员的基本权益与保障。在坚持可持续发展的方针基础上，突出地方特色与文化，努力使社会效益经济效益和环境效益做到完美统一。

其次，在对《旅游管理条例》学习的过程中您了解到作为导游员应该怎样更好的完成导游工作，我觉得作为导游员的工作不仅是安排好团队游客的食、住、行、游、购、娱，更重要的是要不断的加强自身素质，完善旅游知识，学习旅游法规，旅游管理条例，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，保护旅游资源，促进旅游业发展。在实际带团过程中，开展旅游活动，发挥热情、周到的服务，协调各相关事宜，保护自然景观和生态环境，监督禁止游客破坏环境、文物等行为。协助旅行社宣传我省冰雪游、文化游、生态游、边境游等特色旅游项目，使XX旅游健康发展。

再次，旅游急救护理是导游员必备的常识，你通过学习深入的了以下些方面的知识，比如我了解到呼吸、循环复苏的方法；外伤止血和骨折固定与搬运的方法；溺水的急救与护理；高原反应的预防及护理；冻伤的急救与护理；雪盲证的预防及护理；中暑的症状和预防；晕车证的治疗和预防；水土不服的治疗和预防；食物中毒的症状和救护；毒蛇咬伤的救治和预防；一氧化碳中毒的急救护理；皮肤损伤的处置方法。

还有，在导游的过程中你感到更多的应该从下列方面掌握导游技巧：首先掌握的是说明中西餐及特色龙江菜的技巧，第二点住宿的技巧要掌握说明饭店和入住后安排分房及快捷入住的技巧，第三是交通，需掌握乘坐飞机、火车、汽车、轮船等各交通工具的注意事项。第四点，巧妙安排旅游活动和教游客欣赏景观的技巧。第五，游客购物心理和促销购物的技巧。最后是应变技巧。

通过对导游礼仪和职业道德的学习我深切的体会到：礼仪是良好社交的基础。良好的礼仪行为对导游员来说不仅体现出自身的良好文化修养，格式一种对家乡最好的宣传，我国使传统的礼仪之邦，作为窗口形象的导游元更应担负起礼仪行为典范的责任；职业道德的建设是我们立足本职工作的基础也是做好到有这份职业的基础，其中，诚信建设更是十分的重要，通过学习，我们应该不断加强自身职业道德修养与自我约束力，用自己的行动共同打造一个健康和谐的旅游氛围。

最后，通过对旅游常识的学习，我了解了几个主要少数民族的生活习惯特点和文化特色还有我省旅游的丰富资源与旅游文化特色。同事也知道了我省旅游配套设施（酒店，景点）的基本情况，尤其是更进一步了解了XX旅游商品和XX特色文化活动，像地方特色戏曲等等，通过对这些常识的学习我不但全面掌握了我省的旅游特色，更极大的丰富了自己的业务知识和文化内涵，为今后的导游工作提供了莫大的帮助。

导游是一份看上去很美，做起来很累的工作，导游是一个旅游的形象大使，是服务的最高执行者

导游也是一个文明使者，应当要好好做三年导游，对自已的人生都有莫大的好处，.就用时间去证明你走天涯是学问的一部分.让你的微笑留在客人心中，。让她们一辈子记住愉快的旅游，还有那个好导游.。做导游，最好要有一本日记本，将途中的事情记下来，也写个备注提醒，因为有一天你会重走这个地方的.

这点很重要的

可以谈谈当导游的感受啊

谈谈导游俗话说：“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴。”导游，顾名思义，即引导游览的人，让游客感受到祖国山河之美，并且在这个过程中给予游客食，住，行等方面的帮助，并能解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游，英文叫Tour Guide或Guide。导游人员的工作繁杂，责任重大。因而对一名合格的导游的素质是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质，道德素质，知识素质，技能素质即口才，心理素质和身体素质等方面。很多导游常常感叹，团太难带，见太难赚，受气还受累，面对比孙猴子还精的游客，导游也时常出现日薄西山的苍凉。造成今天这种局面不是某个人的错，是恶性竞争也好，是游戏规则太残酷也罢，都不是我们要说的做的，在这”内忧外患“的时刻，战斗在旅游业最前线的兄弟姐妹们该如何武装自己，杀出重围，占得一席之地呢？

（一）如何做好一名好导游呢？

1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。

2、博览群书，处处留心。

3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。国家旅游局颁发的全国导游证卡

4、职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。

5、知识：当导游要了解的知识太多了，包罗万象，今天学到了一点东西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。

6、热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。

7、责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须加强职业道德修养。

（二）标准化带团

1、接团之前的准备工作

（1）通过上网查询了解目的地的基本情况，如经济状况、特产、名人、新闻等，在讲解时偶尔穿插，尤其是特产、名人、历史和笑话，不但会引起游客的共鸣，还可以在某些程度上满足游客的心里。

（2）给全陪或领队打个电话，告诉对方气温变化，嘱咐客人带好衣物、雨具、晕车药等等

（3）跟司机确定好车型，车况，有无话筒，千万不要忽视这细节的东西。俗话说：”细节决定成败“，导游本身就是一个需要面面俱到管家式的工作，注重每一个细节，防微杜渐，你会发现受益者其实就是你自己。

2、精彩的欢迎词接团之后，用不低于15分钟的时间致欢迎词，整个行程中最重要的两次讲解，一是欢迎词，二是欢送词，为什么呢？俗话说：”好的开始是成功的一半。游客”出“来乍道，什么都感到好奇，什么都想知道。这个时期的游客是最缺乏安全感的，是需要被引导，如果在这个时候能让客人通过你的欢迎词，感受到你的热情，真诚和幽默，便可以在客人心中留下美好的第一印象，从而更好地开展后面的工作。

3、第一次亲密接触当第一个晚上入住酒店时，务必对客人进行第一次摸底，也就是搞清团队的属性。首先，客人是否是同一个单位？什么单位？公费还是自费或是”半公半自“？团里最大的头是谁？管钱的是谁？几男几女？有没有夫妻？等等······然后，当行程快走到一半的时候，最好通过是和客人互动做游戏，找出三个人：第一，说话最管用的；第二，最活跃最配合你的；第三，毛病最多最不配合你的。具体操作如下：尊重说话最管用的，拉拢最活泼的，提防最讨厌的。

4、重要的欢送词其实带团说明了，就是通过你的言行举止，让一帮陌生人卸下防备，熟悉你、相信你、喜欢你、依赖你的过程。在团队即将送别时，一篇精彩的欢送词同样重要，甚至可以让整个行程达到高潮。也就是说，一个团队成功与否，在最后分别的时候，游客都清楚这辈子跟导游几乎不可能再见了。所有的开心也好，不开心的也罢，都已经过去了。玩了这么久，累了、倦了、也想家了。这时客人是最亲切的、最宽容的，如果你能顺便再能表示深深的歉意。然后，再把你的”感动“”不舍“和”祝福“的话说出来。相信游客会多少有一些感动，至少你在游客心中留下一个最后的好印象。欢迎词，欢送词，一前一后，首尾呼应，以热情起始，用真情结束，此法无往不利。最后，我要向学导游的同学们推荐几篇文章：《导游带团过程中100个怎么办》———教你做一个好导游，做一个人见人爱、花见花开的导游。王连义的著作《怎样做好导游工作》及《中国旅游999个问与答》。希望，学导游的同学，更上一层楼。

谈谈你对导游人员和导游工作的感受或看法

随着我国旅游事业的发展，导游人员的需求也加大，特别是一些著名的旅游城市。总体来看，导游人员的薪酬待遇方面都较为优厚，因此是比较吃香的职业。当然作为一个旅游领域专门为顾客讲解、引导的人才，是必须掌握一定的知识和技能的。最基本的是要通过全国统一的导游人员资格考试制度，拿到导游证。在中国境内从事导游活动的导游人员都必须取得导游证。所以，所谓的导游人员，一般是指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。除了通过这个基本的考试，导游人员还需具有一定的人文自然专业知识，了解必要的风土人情和习俗等等，以便在带团的过程中能够有针对性地讲解和说明。作为导游人员还必须遵循导游人员管理条例。

例如导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证；导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派等等。导游人员就是要经常性地带队出团，个人私人时间较少，大多数都要和游客打交道。导游在带队的过程中还有考虑到游客人身财产安全问题，因此责任重大。作为一个称职的导游人员，应该充分地完成旅游团交给的任务以外，还能得到游客的好评。也就是说，导游人员不但要有认真地工作态度，而且要懂得全心全意为游客着想。因为导游的付出都与游客有关，而且导游的工作直接和游客相联系，游客开不开心，直接影响着导游的工作的顺利进展。...