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学习实践科学发展观，对推动卫生事业具有很大的意义。通过学习，我思考着今后应该如何更好履行自己的职责，把门诊护理工作搞得更好。

一个医院的医疗质量主要取决于医务人员的技术水平和服务态度两方面的因素，在同样的技术和设备条件下，服务态度在很大程度上起着决定的作用。门诊导医主要为病人提供分诊、维持良好就医环境、调解就

医过程中医患矛盾、为患者服务并提供方便、向患者解释医保政策等等。

在我们的工作中存在着不足，如：主动服务意识不强，看见病人来后，等病人来询问，而没有主动迎上前询问病人并提供帮助。

在此，门诊导医要加强学习各方面的知识，提高全体导医的综合素质，熟练掌握与患者沟通交流的各种技巧。对来院的病人，特别是首次来我院就诊的病人以及外地病人，要主动、热情询问，设身处地为病人着想，消除患者对医院的陌生感，减少病人在门诊就医过程中的盲目性，减少病人的非医疗等待时间。

另外，良好的职业形象、规范的职业仪表可以体现导医的基本素质和医院的精神风貌。总之，门诊必须坚持“一切以病人为中心”的指导思想，树立医院形象，提升医院信誉，达到医患双方都满意的最佳效果。

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