[当前邮政速物流发展形势分析]当前邮政速物流发展形势分析 ，邮政速物流公累计完成业务收入（含窗口）2998.63万元，其中专业收入2191.21万元，占收入比重73.07%，同比增长19.11%。展望2010年，机遇与挑战并存，邮政速递...+阅读
县邮政局2010年经营工作分析
函件业务
2010年累计完成收入万元，占年计划万元的%。其中：传统函件收入万元，商信收入万元，代投收入万元，邮资封片收入万元，账单收入万元，邮政贺卡收入万元。
具体做法
1、商信业务通过专业营销、能人营销、项目营销相结合的形式，积极开展市场营销
工作，取得了良好的效果。
通过市场细分后，先后确立了多个县内市场商信开发项目，如：医疗系统的“医疗商信”项目营销、农资商家的“农资商信”项目营销、地产开发商的“楼盘商信”项目、安监局的“安全生产商信”项目等。
在每个项目的营销过程中，主管局长与专业主任都全程参与，带头上门攻关营销，经过不懈努力，与相关单位的多次沟通、协调，取得了非常显著的效果，与县人民医院、房产等商家达成长年合作的共识，形成了长效趋势。“医疗商信”实现收入万元，“农资农药商信”（金科种业）实现收入万元，“楼盘商信”（盛世房产）项目实现收入万元，“安全生产商信”项目实现收入万元。
2、第六届少儿书信大赛
主管局长会同专业主任和营销中心主任多次与教育局及各中小学校进行沟通协调，得到了参与各方的大力支持，特别是教育局的全力支持，加上各相关支局长与参赛学校的协调配合，圆满完成此项活动任务。本次活动覆盖全县共所中小学校，参赛学校达到100%，共万名学生参赛，实现邮资封一次性收入万元；同时，专业成功开发大赛邮资封广告面2组，分别是“四达眼镜店”和“武道馆”两个商家，印制费共实现收入万元，本届少儿书信大赛共实现收入万元。以在全市取得了三个“第一”，即：进展速度全市第一，完成进度全市第一，收入绝对值全市第一，得到了市局函件业务局的高度认可。
3、开展幸运卡库存销售竞赛活动、促销活动等活动，取得了较显著的效果，2010年共销售幸运卡库存万元。
存在的不足
1、传统函件收入严重滞后，呈现出整体大幅度下降的趋势，没有新的收入增长点。
2、账单业务没有突破性进展，收入也没有跟上形象进度，没有后续补充，开发新客户迫在眉睫。
电子商务
2010年电子商务专业累计完成收入75.26万元，完成年计划83.62%，同比增长309.24%，其中：代办电信业务累计收入45.01万元；邮储短信累计收入21.34万元；速递短信累计收入2.32万元；集邮短信累计收入0.36万元；电费累计收入6.21万元；代理机票累计收入0.01万元。
2010年累计完成放号3883户，全区排名第一位。其中代理联通放号118户，代理电信放号1户，代理移动放号3764户。累计代收话费业务完成147.3万元。累计代收电费814.4万元。储蓄短信累计加办8367户，撤办1975户，总在网量 23930户，占活期户数比为9.65 %。累计发展速递短信22588笔，占出口总量的87.03%。
具体做法
1、专业和支局抓住旺季放号高峰期，以县内手机店和农村、农场市场为重点，以发展零散客户和集团客户为措施，以放号送礼包为手段，以活动为载体。年初开展了“迎新春，促发展旺季手机放号竞赛”活动，活动期间放号计划1000户，实际完成1045户。
2、在发展储蓄短信业务上，分别开展的“邮政储蓄短信业务加办率达标攻坚战”活动、“超计划、提比例” 发展邮政储蓄短信业务竞赛活动、“庆五
一、迎世博” 发展邮政储蓄短信业务活动。
3、开展好柜台储蓄短信业务营销，尝试开展专业提出的发展储蓄短信与其他业务相结合办法。规范业务发展，及时受理和解决好用户投诉，前台营业员掌握和使用好营销技巧。
存在的不足
代收话费业务支局完成进度缓慢，特别是非电子化支局的网点，没有抓好充值卡销售。
集邮业务
2010年集邮业务完成33.42万元，完成年计划80万元的41.7%。其中票收入完成15万元，集邮品收入完成18.41万元。全区县局排名第一位。
具体做法
1、根据我局销售的《
三、
四、五套人民币普装册》在今年升值比较快的有力的机会。专业人员向黑河市局请领的11册的售价1980元的纪念币精装册，邮品到货后仅用二天的时间就销售完毕，形成收入21780.00元。
2、个性化邮票2010年我局制定印制为1500版，专业人员在12月份针对个性化邮票的开发工作进行详细的研究后，制定出多套营销方案，首先，针对县内最大的小学四小进行开发，专业人员制作宣传单，宣传条幅，并出动一台宣传车在四小学校门前利用晚间放学时间针对家长进行宣传。同时，与学校的班主任通过个人关系进行联系。由班主任针对家庭条件较好的和有集邮爱好12全文查看的小朋友们进行此项业务的宣传。截止目前开发个性化邮票100版。其次，专业人员针对县内较大的明星幼儿园和县内几家规模较大的儿童影楼进行了业务开发。制作模式新颖的宣传海报，张贴到幼儿园和影楼进行宣传和开发。
报刊业务
2010年收入完成万元。常年收订完成万元，完成市局计划的%。
形象期刊完成中国电信
分公司一组，收入元。
校园市场完成“学习报”份。幼儿园市场完成“不懂安全大灰狼”1册，实现流转额元。“生命时报”完成份。
统谈分销实现61个种类，销售1605册。
速递专业
2010年速递收入万元,比上年增长19.18%,全区收入绝对值第一,增幅第二 ,在单项业务发展中局身份证业务收入万元,比上年同期增长31%,收入排名全区第一位。司法文书业务收入万元,比上年增长17%收入排名第一位。
具体做法
1、加强柜台营销，重点以展物品型ems业务,快速拉动业务增长. 一方面要求各支局长要高度重视国内物品型业务发展。另一方面做好前台营业人员的柜台营销培训工作，让前台人员对营销工作的方式、方法，技巧有进一步的提升，利用好激励政策，提高前台营业人员的发展业务的积极性。
2、加强投递服务质量，以投递带动揽收业务
3、巩固同城业务，扩大业务种类
经常与开办同城业务单位约通，建立良好感情，以感情带动工作。定期与开办同城业务单位座谈，交流工作中所出现的间题，以服务带动业务量。寻找同城业务市场利用能人或亲情营销开办同城业务。
物流业务
物流专业 1—12月份累计实现业务收入32.69万元，业务收入暂列全区第一位。其中农资分销实现业务收入20.58万元，环节性物流业务收入12.11万元。
2010年共计分销各类品牌化肥1066.15吨，其中市局指定化肥753.35吨，自营化肥312.8吨。化肥分销数量及业务收入暂列全区各县市局第三位。
具体做法：
1、元旦刚过，物流专业便结合全局“大干40天，业务快发展”活动以开发新客户为活动主题在、九三两处营业网点开展了为期40天的环节性物流业务发展阶段性竞赛活动，首次将新客户开发与业务收入同时列入到考核内容当中。对一些从未涉足的领域尝试性的进行了市场开发活动，取得了相当明显的效果。九三营业处通过本次竞赛活动，高效的省际中邮快货业务收入占比明显提高，现在环节物流收入占比已超过50%；营业处在本次竞赛活动中客户类型显著增加，在原有电子业、it业、卫生业、服装业客户的基础上增加了日用小百货、种子、商业信函、渔具、中小型农机配件等客户，同时省际中邮快货业务收入也有所提高，一些个体散户也通过本次竞赛活动对邮政物流有了进一步的认知。
2、1月初便组织化肥分销业务，安排各支局进行了为期一周的老客户回访及新客户市场调查。在老客户回访过程中，采取了客户回访与市场调查、产品宣传、化肥预订相结合的工作思路，在全县范围内开展了一次化肥预订活动，有效的避免了与同行业对手的价格竞争。化肥到货后，在第一时间内将各类化肥配送到各支局及营业网点，保障了支局开展业务的需要，在营销指导和后台支撑两方面做了大量扎实、有效的工作。2010年我局化肥分销取得了较为满意的成绩，市局指定销售的各类化肥基本销售完毕。
存在的不足
1、墨守陈规，缺乏积极向上的奋斗精神和解决困难的能力，创新意识不强。
2、专业重视程度不够，营销人员市场开发能力不强。
储蓄业务
截止到12月末，金融类业务收入完成万元。其中：储蓄收入共计完成万元，利差收入完成万元，汇兑收入完成万元，手续费收入完成万元，理财收入完成万元。
邮储余额为亿元，当年新增储额为亿元，定活比为51.23%：48.77%；邮政绿卡发放张，其中绿卡通发放张，vip卡发放张；质押贷款万元；小额农户贷款发放351万元；国债销售408.57万元；商易通业务发展59台；代发工资户新增1660户；电话银行业务开发3456户；汇兑业务开发40755笔，其中入帐汇款开发25311，入帐出口占有率为62.11%，汇兑回执开发7206笔，占汇兑出口量的17.68%，汇兑短信开发12942笔，占汇兑出口量的31.75%。
具体做法
1、主管局长与储蓄专业人员联合组成工作组，深入各储蓄网点，带领网点人员一同走入市场抓储额，共走访商户2324户，揽收储额达1000余万元。
2、立足客户抓服务，主管局长亲自带领专业人员，走访县内商户，为广大商户兑换零钞，维护老客户，吸引新客户，利用个人关系成功揽收金明鞋城存款达75万元，金福源超市存款68万元。
3、稳定一般户，挖掘大客户，为大客户提供周到细致的个性服务。
4、调动能人积极性，充分发挥能人效应揽收储额，能人揽收储额达到1370万元。其中，“营销王”王宝珍副主任利用亲朋关系，与众多客户联系，揽收储额632万元。
5、主管局长、储蓄专业人员和各储蓄网点人员组成四个营销组，通过走访市场，上门营销，大力开发商易通业务，共开发客户47户，实现增额386万元。
6、开展了“增储额、比贡献”和“迎五
一、增储额、比贡献”竞赛活动，激励各网点吸储积极性，有效地拉动了储额的增长，共实现增额达2300万元和5027万元。
7、大力宣传理财业务发动全局人员进行宣传，专业人员在储汇中心悬挂宣传条幅，各网点前台人员认真宣传国债业务，仅3月1日就销售国债141.73万元。依托成功的经验，本年国债销售408.57万元，实现收入2.74万元。
存在的不足：
1、前台服务质量有待于进一步提高，对用户咨询不能圆满解答、在一定程度上还存在“生、冷、硬、顶”的现象。
2、在业务学习中有个别人对此不重视，常常因思想认识问题对业务学习意识淡簿，不愿参加学习。
保险业务
截止12月31日当年累计代收保费1268.55万元，完成年计划的63.43%。实现代理手续费收入46.28万元，平均综合手续费率为3.65%。
具体做法
1、以“重视是前提、活动是载体、政策是杠杆、措施是保证”为工作思路。做到“日有统计、周有例会、月有分析”，变换开展竞赛活动，先后组织开展了“齐心聚力40天，誓夺保费400万”、“迎世博、展雄风”和“金鼎纳祥、绿衣献爱”业务发展竞赛活动。以上竞赛活动分别完成新单保305万元、188 万元和104万元。
2、县局领导指导到位，推动全县各储蓄网点协同发展。
3、组织开展各市县兄弟单位、局领导及储蓄网点负责人参加保险业务经验交流座谈会。
4、加强与各被代理保险公司协调沟通，采取相关优惠政策，加速各项业务领域拓展，减轻从业人员营销险种单一的压力，实现各险种营销的全方位发展。
存在的不足
支局在日常客户资料积累工作还有待进一步加强，从业人员服务需进一步规范。
12全文查看县邮政局2010年经营工作分析
函件业务
2010年累计完成收入万元，占年计划万元的%。
其中：传统函件收入万元，商信收入万元，代投收入万元，邮资封片收入万元，账单收入万元，邮政贺卡收入万元。
具体做法
1、商信业务通过专业营销、能人营销、项目营销相结合的形式，积极开展市场营销
工作，取得了良好的效果。
通过市场细分后，先后确立了多个县内市场商信开发项目，如：医疗系统的“医疗商信”项目营销、农资商家的“农资商信”项目营销、地产开发商的“楼盘商信”项目、安监局的“安全生产商信”项目等。
在每个项目的营销过程中，主管局长与专业主任都全程参与，带头上门攻关营销，经过不懈努力，与相关单位的多次沟通、协调，取得了非常显著的效果，与县人民医院、房产等商家达成长年合作的共识，形成了长效趋势。“医疗商信”实现收入万元，“农资农药商信”（金科种业）实现收入万元，“楼盘商信”（盛世房产）项目实现收入万元，“安全生产商信”项目实现收入万元。
2、第六届少儿书信大赛
主管局长会同专业主任和营销中心主任多次与教育局及各中小学校进行沟通协调，得到了参与各方的大力支持，特别是教育局的全力支持，加上各相关支局长与参赛学校的协调配合，圆满完成此项活动任务。本次活动覆盖全县共所中小学校，参赛学校达到100%，共万名学生参赛，实现邮资封一次性收入万元；同时，专业成功开发大赛邮资封广告面2组，分别是“四达眼镜店”和“武道馆”两个商家，印制费共实现收入万元，本届少儿书信大赛共实现收入万元。以在全市取得了三个“第一”，即：进展速度全市第一，完成进度全市第一，收入绝对值全市第一，得到了市局函件业务局的高度认可。
3、开展幸运卡库存销售竞赛活动、促销活动等活动，取得了较显著的效果，2010年共销售幸运卡库存万元。
存在的不足
1、传统函件收入严重滞后，呈现出整体大幅度下降的趋势，没有新的收入增长点。
2、账单业务没有突破性进展，收入也没有跟上形象进度，没有后续补充，开发新客户迫在眉睫。
电子商务
2010年电子商务专业累计完成收入75.26万元，完成年计划83.62%，同比增长309.24%，其中：代办电信业务累计收入45.01万元；邮储短信累计收入21.34万元；速递短信累计收入2.32万元；集邮短信累计收入0.36万元；电费累计收入6.21万元；代理机票累计收入0.01万元。
2010年累计完成放号3883户，全区排名第一位。其中代理联通放号118户，代理电信放号1户，代理移动放号3764户。累计代收话费业务完成147.3万元。累计代收电费814.4万元。储蓄短信累计加办8367户，撤办1975户，总在网量 23930户，占活期户数比为9.65 %。累计发展速递短信22588笔，占出口总量的87.03%。
具体做法
1、专业和支局抓住旺季放号高峰期，以县内手机店和农村、农场市场为重点，以发展零散客户和集团客户为措施，以放号送礼包为手段，以活动为载体。年初开展了“迎新春，促发展旺季手机放号竞赛”活动，活动期间放号计划1000户，实际完成1045户。
2、在发展储蓄短信业务上，分别开展的“邮政储蓄短信业务加办率达标攻坚战”活动、“超计划、提比例” 发展邮政储蓄短信业务竞赛活动、“庆五
一、迎世博” 发展邮政储蓄短信业务活动。
3、开展好柜台储蓄短信业务营销，尝试开展专业提出的发展储蓄短信与其他业务相结合办法。规范业务发展，及时受理和解决好用户投诉，前台营业员掌握和使用好营销技巧。
存在的不足
代收话费业务支局完成进度缓慢，特别是非电子化支局的网点，没有抓好充值卡销售。
集邮业务
2010年集邮业务完成33.42万元，完成年计划80万元的41.7%。其中票收入完成15万元，集邮品收入完成18.41万元。全区县局排名第一位。
具体做法
1、根据我局销售的《
三、
四、五套人民币普装册》在今年升值比较快的有力的机会。专业人员向黑河市局请领的11册的售价1980元的纪念币精装册，邮品到货后仅用二天的时间就销售完毕，形成收入21780.00元。
2、个性化邮票2010年我局制定印制为1500版，专业人员在12月份针对个性化邮票的开发工作进行详细的研究后，制定出多套营销方案，首先，针对县内最大的小学四小进行开发，专业人员制作宣传单，宣传条幅，并出动一台宣传车在四小学校门前利用晚间放学时间针对家长进行宣传。同时，与学校的班主任通过个人关系进行联系。由班主任针对家庭条件较好的和有集邮爱好[]的小朋友们进行此项业务的宣传。截止目前开发个性化邮票100版。其次，专业人员针对县内较大的明星幼儿园和县内几家规模较大的儿童影楼进行了业务开发。制作模式新颖的宣传海报，张贴到幼儿园和影楼进行宣传和开发。
报刊业务
2010年收入完成万元。常年收订完成万元，完成市局计划的%。
形象期刊完成中国电信
分公司一组，收入元。
校园市场完成“学习报”份。幼儿园市场完成“不懂安全大灰狼”1册，实现流转额元。“生命时报”完成份。
统谈分销实现61个种类，销售1605册。
速递专业
2010年速递收入万元,比上年增长19.18%,全区收入绝对值第一,增幅第二 ,在单项业务发展中局身份证业务收入万元,比上年同期增长31%,收入排名全区第一位。司法文书业务收入万元,比上年增长17%收入排名第一位。
具体做法
1、加强柜台营销，重点以展物品型ms业务,快速拉动业务增长. 一方面要求各支局长要高度重视国内物品型业务发展。另一方面做好前台营业人员的柜台营销培训工作，让前台人员对营销工作的方式、方法，技巧有进一步的提升，利用好激励政策，提高前台营业人员的发展业务的积极性。
2、加强投递服务质量，以投递带动揽收业务
3、巩固同城业务，扩大业务种类
经常与开办同城业务单位约通，建立良好感情，以感情带动工作。定期与开办同城业务单位座谈，交流工作中所出现的间题，以服务带动业务量。寻找同城业务市场利用能人或亲情营销开办同城业务。
物流业务
物流专业 1—12月份累计实现业务收入32.69万元，业务收入暂列全区第一位。其中农资分销实现业务收入20.58万元，环节性物流业务收入12.11万元。
2010年共计分销各类品牌化肥1066.15吨，其中市局指定化肥753.35吨，自营化肥312.8吨。化肥分销数量及业务收入暂列全区各县市局第三位。
具体做法：
1、元旦刚过，物流专业便结合全局“大干40天，业务快发展”活动以开发新客户为活动主题在、九三两处营业网点开展了为期40天的环节性物流业务发展阶段性竞赛活动，首次将新客户开发与业务收入同时列入到考核内容当中。对一些从未涉足的领域尝试性的进行了市场开发活动，取得了相当明显的效果。九三营业处通过本次竞赛活动，高效的省际中邮快货业务收入占比明显提高，现在环节物流收入占比已超过50%；营业处在本次竞赛活动中客户类型显著增加，在原有电子业、i业、卫生业、服装业客户的基础上增加了日用小百货、种子、商业信函、渔具、中小型农机配件等客户，同时省际中邮快货业务收入也有所提高，一些个体散户也通过本次竞赛活动对邮政物流有了进一步的认知。
2、1月初便组织化肥分销业务，安排各支局进行了为期一周的老客户回访及新客户市场调查。在老客户回访过程中，采取了客户回访与市场调查、产品宣传、化肥预订相结合的工作思路，在全县范围内开展了一次化肥预订活动，有效的避免了与同行业对手的价格竞争。化肥到货后，在第一时间内将各类化肥配送到各支局及营业网点，保障了支局开展业务的需要，在营销指导和后台支撑两方面做了大量扎实、有效的工作。2010年我局化肥分销取得了较为满意的成绩，市局指定销售的各类化肥基本销售完毕。
存在的不足
1、墨守陈规，缺乏积极向上的奋斗精神和解决困难的能力，创新意识不强。
2、专业重视程度不够，营销人员市场开发能力不强。
储蓄业务
截止到12月末，金融类业务收入完成万元。其中：储蓄收入共计完成万元，利差收入完成万元，汇兑收入完成万元，手续费收入完成万元，理财收入完成万元。
邮储余额为亿元，当年新增储额为亿元，定活比为51.23%：48.77%；邮政绿卡发放张，其中绿卡通发放张，vip卡发放张；质押贷款万元；小额农户贷款发放351万元；国债销售408.57万元；商易通业务发展59台；代发工资户新增1660户；电话银行业务开发3456户；汇兑业务开发40755笔，其中入帐汇款开发25311，入帐出口占有率为62.11%，汇兑回执开发7206笔，占汇兑出口量的17.68%，汇兑短信开发12942笔，占汇兑出口量的31.75%。
具体做法
1、主管局长与储蓄专业人员联合组成工作组，深入各储蓄网点，带领网点人员一同走入市场抓储额，共走访商户2324户，揽收储额达1000余万元。
2、立足客户抓服务，主管局长亲自带领专业人员，走访县内商户，为广大商户兑换零钞，维护老客户，吸引新客户，利用个人关系成功揽收金明鞋城存款达75万元，金福源超市存款68万元。
3、稳定一般户，挖掘大客户，为大客户提供周到细致的个性服务。
4、调动能人积极性，充分发挥能人效应揽收储额，能人揽收储额达到1370万元。其中，“营销王”王宝珍副主任利用亲朋关系，与众多客户联系，揽收储额632万元。
5、主管局长、储蓄专业人员和各储蓄网点人员组成四个营销组，通过走访市场，上门营销，大力开发商易通业务，共开发客户47户，实现增额386万元。
6、开展了“增储额、比贡献”和“迎五
一、增储额、比贡献”竞赛活动，激励各网点吸储积极性，有效地拉动了储额的增长，共实现增额达2300万元和5027万元。
7、大力宣传理财业务发动全局人员进行宣传，专业人员在储汇中心悬挂宣传条幅，各网点前台人员认真宣传国债业务，仅3月1日就销售国债141.73万元。依托成功的经验，本年国债销售408.57万元，实现收入2.74万元。
存在的不足：
1、前台服务质量有待于进一步提高，对用户咨询不能圆满解答、在一定程度上还存在“生、冷、硬、顶”的现象。
2、在业务学习中有个别人对此不重视，常常因思想认识问题对业务学习意识淡簿，不愿参加学习。
保险业务
截止12月31日当年累计代收保费1268.55万元，完成年计划的63.43%。实现代理手续费收入46.28万元，平均综合手续费率为3.65%。
具体做法
1、以“重视是前提、活动是载体、政策是杠杆、措施是保证”为工作思路。做到“日有统计、周有例会、月有分析”，变换开展竞赛活动，先后组织开展了“齐心聚力40天，誓夺保费400万”、“迎世博、展雄风”和“金鼎纳祥、绿衣献爱”业务发展竞赛活动。以上竞赛活动分别完成新单保305万元、188 万元和104万元。
2、县局领导指导到位，推动全县各储蓄网点协同发展。
3、组织开展各市县兄弟单位、局领导及储蓄网点负责人参加保险业务经验交流座谈会。
4、加强与各被代理保险公司协调沟通，采取相关优惠政策，加速各项业务领域拓展，减轻从业人员营销险种单一的压力，实现各险种营销的全方位发展。
存在的不足
支局在日常客户资料积累工作还有待进一步加强，从业人员服务需进一步规范。
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