关于对加强ATM柜员机特殊时段管理的几点建议

[银行柜员工作体会]柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇...+阅读

近段时期，犯罪分子利用ATM柜员机进行信用卡诈骗的案件又开始呈高发势头，不仅使客户资金蒙受损失，也一定程度影响到我行的信誉。根据最近发生的几起案件的特征来看，犯罪分子大部分是营业结束后这个特殊时段进行作案，尤其是夜晚较为突出，仔细分析原因，一个是这段时间于各网点都结束营业，没有了客户经理和保安巡逻，对于ATM机的管理处于

真空状态；第二这个时段相对办理业务的客户较少，给犯罪份子留下了可乘之机。从这种情况来看，加强ATM柜员机特殊时段的管理对预防此类案件的发生至关重要，针对我行的实际情况，笔者认为加强管理的手段可以有这么几个：

一是跟联防单位签订ATM柜员机的联防协议，并可以给与一定的报酬，在节假日和班后由联防单位代为履行检查；

二是与当地公安巡警部门联络，签订联防协议，由巡逻的巡警协助加强对ATM柜员机的联防；

三是由我行各城区机构成立巡逻队，由各机构轮流值班，定时不定时进行防查。