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我觉得楼上的说得挺对的，我是个学医的，每天都要面对很多的病人。虽然我不用专门管病人，但是值班的时候就要一整天周旋在4、50个病人之间。病人，顾名思义就是身患疾病的人，做医生的首先要设身处地的为病人着想，这才是第一要务，做好这一条，相信大部分的病人都不会对你有意见的。其实病人一天到晚在医院打点滴，也是很不爽的，如果医生的态度恶劣，不负责任，那让谁都是受不了的。

其次，应该做的是聆听，病人也许不在乎你是如何治疗的，因为他不懂，但是他却很在乎你有没有真诚的对待他。

再次，要鼓励他们，药去七分病，还有三分要靠人的力量才能好的，而医生扮演的角色就很重要，医生的一句鼓励的话，胜过他们的亲人说的几百句，因为他们有信心了。我总是相信，人的力量是很大的，心理作用也是很强的。

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