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义诊活动基本概述: 义诊活动作为一对一营销中的重要方式之一,具有形式灵活多样,低投入,高产出的特点。举办活动的目的是为了在一定程度上促进不同阶段市场的发展,树立企业形象,树立产品的品牌意识,进一步说服消费者,产生购买欲,增加产品的销量,打击竞争对手的宣传。是运用最广泛,使用频率最高,效果最直接,最明显的一种手段。
而义诊活动则是这一营销手段中的佼佼者。二. 义诊人员的招聘培训: 决定企业发展的重要因素之一就是“人”,员工是企业的基础,企业要想发展,就要最大程度的发挥每位员工的工作潜能。企业是否可以引导员工潜能的发挥,最重要的环节就是是否能把好招聘与培训关。没有人不愿意作好,而是不知道如何才能作好。所以说义诊销量的好坏与不断细致的培训密不可分。
培训到位,销量就会上升,而且保持稳定。附:招聘条件:1.义诊组组长的条件:中专以上学历,有过营销经验(熟悉营销,稍加培训即可上岗),有一定的组织管理能力和表达能力,能吃苦,踏实,任劳任怨。2.义诊组组员的条件:能吃苦,踏实,任劳任怨。有一定的医学技术知识者优先考虑。三. 培训暨考核:1. 岗位培训法:使义诊员工有明确的角色意识,依照员工特点及其担任的岗位需要,进行岗位培训。
2. 产品知识培训:义诊当中知识的培训是关键。它是营销工作中积,搏,发的基础。义诊是员工与消费者面对面的接触,员工对产品知识的熟悉程度,关系消费者对产品的了解度与信任度。因此,产品知识的培训要不断开展,常抓不懈。培训的重点是让员工用熟练的语言,灵活的与消费者沟通。将专业性很强的产品机理,以通俗易懂的方式传达给消费者,使消费者认识到产品对自身的帮助,从而产生购买需求。
这种培训的考试方式为口试,不合格者不能参加义诊。3. 模拟培训法:这是义诊培训中最行之有效的培训方法。它能够快速具体的反映实践中存在的问题,并让员工通过参与模拟培训提高现场应变能力。所以凡是不能通过模拟培训的员工,原则上不能上岗。另外模拟培训也是一种有效的产品知识考核方法,如不及格不能上岗。4. 经验推广法:从某种意义上说,企业成功需要发挥集体的智慧,因此,经验的推广是极其重要的。
这种培训方法是将各市场部及本办事处义诊的成功经验迅速推广,学习。使各义诊组在最短的时间掌握最好的营销策略,并结合本市场的实际情况加以运用。这样可以在一定程度上提高义诊水平,弥补不足。5. 现场培训法:即在义诊现场对员工进行面对面的指导,培训。也就是边工作边培训。这样既锻炼了员工的能力,又缩短了培训周期,最终提高企业效益。
对于现场表现极差的员工进行下岗培训,合格后上岗。6. 竞争激励法:在各办事处之间, 各工作站,各义诊组之间开展义诊竞赛,设立龙虎榜,展开一对一竞赛。在不断刷新目标的同时,激励起员工的斗志,创造更好的义诊效果。对创新目标销量给予通报表扬和物质奖励,对于始终排在后面的,进行降级或下岗培训。7. 总结培训法:义诊人员招聘,培训结束后,我们还要从实践中不断总结,摸索操作过程,_为以后义诊的培训,考核总结经验,时也为义诊活动的具体展开制定相应方案。
四. 市场调研: 企业的经济效益来源于市场的开阔度,因此对市场的了解是至关重要的。为此,义诊前需要作大量的工作。1. 精密调查:了解当地消费群体,包括总人数,患者人数,保健意识,经济状况, 消费能力,近期是否有同类产品作过义诊。2. 组织公关:争取当地有关部门的支持,以利于义诊活动的展开。3. 选择地点:选择宽阔,便于人员集中,知名度高,交通方便的场地。
4. 确定地点:选择大多数消费者都能参与的时间,保证一定的到场人数,同时,要避开当地人参加集体活动的时间。重大节日或政府会议等可能影响到我们活动开展的日期。五. 活动前期准备工作:1. 联系场地(协商租场费用,签定租用协议,协商租用合同)2. 联系外务(工商,税务,城管,医政等单位的协调工作,办理有关审批手续)3. 宣传材料:A. 大型条幅(规格可根据场地实际尺寸制定)B. 小条幅(内容要与广告所承诺的产品定位相吻合)C. 媒体(电视,报纸,广播,海报)4. 举办专家见面会:A. 目的:配合义诊,提前进行有效沟通,使专家进一步熟悉产品,明确义诊目的,使专家的收入与义诊效益挂钩,为义诊奠定基础。
B. 时间:大型义诊活动前一天(时间不超过一小时)C. 地点:小型会议室D. 主持人:一名,负责会议议程,进行协调,确保会场有一个严肃活泼的气氛。E. 室内布置:为专家,领导及其他人员设置台卡(包括姓名,头衔)F. 与会材料:全体人员所需(样品,宣传材料,企业介绍,临床材料,会议议程,文件袋,笔记本,笔各一份)六. 义诊活动现场布置,安排:1. 活动与具体内容:A. 专家免费坐诊B. 可凭填好的回执单,身份证,病历资料验证领取药品C. 现场购买可实行买赠活动2. 义诊活动开幕日程A. 主持人宣布活动目的,宗旨及政策B. 公司领导讲话C. 专家讲话D. 康复明星代表讲话E. 义诊赠药活动开始3. 义诊活动布置:除售药处和赠药处外,可在义诊处悬挂条幅,标明...
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