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今天下午，继播音员培训之后，我们又召开了服务工作会议，各门店的服务经理和主管参加了此次会议。会议就各门店上半年的服务工作作一次总结，通过这种总结，找出还未完成或启动的工作，同时，找出门店服务工作中的薄弱环节，便于在以后的工作中进行整改。和美广场在总结中提到：作为一个精品店，下一步在服务细节中下功夫，卖场的广播进行中英文播音，与国际化接轨；收银员全部是站式服务；各岗位的服务实行“联产责任承包制”，即互相帮带和指正，这样大大的提高了员工的服务意识。和美店的店长亲自站在入口，同防损员一起比服务，调动了员工的服务积极性；潢川、光山店通过各种形式多样的活动丰富员工的业余生活，加强了向心力；生活广场、连锁店的干部亲自给顾客送货，给员工起到了模范带头的样子。

最后，大家分别针对下一步的工作重点，拿出相应的整改方案，我们也增强了信心，相信我们的服务工作会上一个新台阶。

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