范文无忧网演讲发言笔记心得

急求一遍酒店餐厅迎宾员年终总结要简单明了

01月25日 编辑 fanwen51.com

[迎宾过程前期准备和后期接待]迎宾它所指的是,在人际交往中,在有约在先的情况下,由主人一方出动专人,前往来访者知晓的某一处所,恭候对方的到来,在一般情况下,迎宾仪式包括如下内容:&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp一是宾主...+阅读

工 作 总 结

一年来,在宾馆领导和同志们的支持帮助下,圆满完成了本职工作任务,取得了令人满意的成绩。现将工作情况总结如下:

一、认真学习,提升素质。学无止境,素质是靠不断学习来提升的。我从书本得到了知识,从周围上师和姊妹们身上学到了经验,尽管来宾馆不到时间短,但收获却是我人生当中最多的。自我感觉水平和能力得到了提高,对工作能够胜任,并向更好、更高迈进。

二、微笑服务,礼貌待客。这是我对岗位职责的基本要求。无论领导还是普通宾客,都能做到进口处礼貌地迎接客人,引领客人到适当地点。如果是开会或吃饭,都要引领客人到适当座位,协助拉椅,使客人入座;礼貌接受客人的预订,妥善存放衣帽、雨伞等物品。会议室开会热情为参会人员倒茶水;熟悉宾馆所有服务项目及当天接待任务,并能够准确流利为客人解答各种疑难询问。

三、上下协调,及时勾通。细节决定成败,每个环节都是关键。工作中从接听每个电话,到处理疑难问题,都能及时与相关人员协调勾通,保证事情不在自己手中滞留延误,确保高效高质量完成各项工作任务。包括用餐时通知区域服务员及时上菜,记录客人的意见及投诉,记录当班访问要事,需转告的信息,准确传送并及时汇报直属经理,以便处理

四、团结同志,遵守纪律。没有成功的个人,只有成功的团队。我时常抱着团队的理念,按时上下班,遵守各项工作纪律,和同志们一道,做到大厅、大院、会议室环境卫生清洁干净。把宾馆作为一个团队形象,主动把自己融入这个大家庭中,时常牺牲个人的名利,为她的荣耀而踏实工作。用自己的拳拳之心为宾馆形象提升尽心尽力、添砖加瓦。

工作中取得的成绩,与领导和同志们的关心是分不开的,对他们的热情帮助和支持深表感谢。同时我的缺点和不足仍然很多,需要在服务质量、言语表达、素质提升方面进一步改进。今后力争从以下几方面做好明年工作:一是加强学习,进一步增长才干。三百六十行,行行出状元,服务行业无小事,只有认真学习,不断创新,才能做得更好;二是踏实肯干,新年度工作再上新台阶。发挥特长,扬长避短,巩固成绩,改进不足,使工作一年一个新变化,每年都有新收获。三是加强素质锻炼,进一步提升服务质量。工作中增进同行业互相交流,寻找差距和不足,汲取先进经验为我所用,大胆开拓创新,确实提高服务行业质量上水平,打造一流服务窗口形象。

延伸阅读:

迎宾篝火晚会的主持词男:尊敬的各位领导、各位来宾: 女:女士们、先生们: 合:大家晚上好! 男:今晚,xx的夜空浩瀚苍远。 女:今晚,xx的山头星光灿烂。 男:今晚,我们陪伴着尊贵的客人远离城市,来到这个青山绿水、...

ktv迎宾工作心得很好写的,就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。所以写好几点: 1、你都做了哪些事,简明扼要; 2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让...

关于餐饮迎宾的年终总结工 作 总 结一年来,在宾馆领导和同志们的支持帮助下,圆满完成了本职工作任务,取得了令人满意的成绩。现将工作情况总结如下: 一、认真学习,提升素质。学无止境,素质是靠不断学习来...

酒店餐饮部迎宾总结这是一份KTV岗位职责 应该有你能借鉴的东西 迎宾的岗位职责 迎宾也称引座员,负责在娱乐场所入口迎送客人。 1按时上岗,着装整洁, 在工作期间保持良好的工作状态。 2了解场所内...

关于超市迎宾员的工作感悟1、处在社交圈中是一种烦恼,而超脱出来简直是一场悲剧。 2、厌倦,就是一个人吃完盘子里的食物后对盘子的感情。 3、参加追悼会的程序常常是,先受一次深刻的人生教育,然后大家一...

夜场迎宾工作心得我们只招女生哦,男生请自觉绕道.. 85 .90后女生请继续往下看: 如果你刚从外地来上海,怀揣巨大的报复,想在上海闯出一片天地; 如果你还在电子厂、酒店做着最基层的工作,对人生失去...

推荐阅读
图文推荐
栏目列表