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求写一段上班的总结做销售行业的

01月28日 编辑 fanwen51.com

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首先,让我们来思考一个问题:为什么要写工作总结?可能大部分人会回答:“工作总结不就是总结工作吗?”这恰恰说明很多人并不清楚写工作总结的目标,他们只能拿着前辈同事的总结模板,依样画葫芦地套进去自己的材料,然后填上一个新日期,就变成自己的工作总结。他们把工作的手段当做工作的目标来完成,并以为这就是工作的本身,渐渐地他们讨厌工作,却不知道,自己从来就没有触摸到工作的核心。

假如你不知道你做的事情目的何在,无论你走多远也不会看见方向。那么工作总结的目的到底是什么?

依我个人的经验观察,工作总结常有三个目标,你可能争取其中之一,也可能全面开花,这三个目标分别是:获得表扬,争取资源,获得谅解。

假如你的工作业绩良好,你做工作总结是为了让领导认可你、了解你、重视你,给你更大支持;假如你的工作负担很重,你做工作总结是为了让领导理解你、体谅你、帮助你,给你更多资源;假如你的工作完成情况糟糕,你做工作总结是为了让领导谅解你、支持你、信任你,给你更多机会。在不同的目标导向下,工作总结的汇报主题、汇报结构、汇报素材、选材用词都是不同的,是不能简单套用模板的。

当你准备一份工作汇报,要达到你的目的,你的考虑很多因素:汇报的场合(在部门内部汇报讲的话和公司大领导汇报讲的话能一样吗?),汇报的对象(给部门领导和直属领导汇报的详细程度能一样吗?),回报的时机(主动汇报好还是被动汇报好?),汇报的使用者(自己用还是给领导用?),汇报的长度(写的短小精悍还是故意晒工作量?)。这些因素你能不仔细考虑吗?

我的建议是:每次做工作总结,把你通过汇报要达到的目的用一句话写出来。

明确了目的,反而好些工作汇报,这样你就不会只是堆积汇报的材料,而是知道自己该汇报什么。举个例子,工作进展可以用如下方式汇报:

(1)和预期相符,进展顺利并超出预期.......

(2)取得了一定的进展.......;努力按计划执行中......;基本按计划执行......;

(3)完成了进度计划的87.3%.......;

那么你觉得获得表扬、争取资源、减少批评三种情况下,你分别应该选择哪一个说法更好?

工作总结要找到好框架,什么是好总结,没有标准答案。但在职场做什么事情都有一个标准套路,以一般的月度工作汇报为例,常用的框架是:

(1)上个月工作任务完成情况;

(2)工作中存在的问题和不足;

(3)进一步改进的对策和建议;

(4)下个月工作任务目标分解。

其实这个就是麦肯锡方法论里面的”现象-原因-对策-行的“四步法在工作总结里的具体应用。一般人做工作总结就是按照这个结构汇报,没有什么大问题。

工作总结要善于抓亮点,写好工作总结的一个诀窍就是:你必须学会把每一件小事都总结得意味深长的本事。这不是厚黑学,而是告诉你要擅长看到自己所做的小事和全局的关系,自己的工作价值和全局的联系。

在工作总结里,我们可以把自己做的工作按照不同的方式归类,一个最简单有效的归类的方法:一种是领导重视的;另一种是领导不重视的。

领导重视的工作要多讲,当然前提是平时工作中也要多投入精力;领导不重视的;可少讲,但平时工作中未必就可以敷衍,这些工作可能也很重要,只要很难出亮点,所以在汇报时不被待见,但是出了问题,绝对是通点。

在大部分企业,领导要么关心扩大市场,要么关心控制成本,要么关心更大领导关心的问题......你的工作重点中提炼出来的亮点必须符合你汇报对象的期望值才行。

怎么提炼亮点呢?其实要用到我们小学时就学时就学过的一种技能:给你一段话,用一句话把这段话的中心思想提炼出来。

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