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综观这本书的内容,这是一个把价值观融进了制度规范的企业,把制度规范做到极细致的企业,把制度做成文化的企业,把企业文化烙进了每个员工心里的企业。也就是说在德胜,制度和文化不再是两张不相关的皮,而是合而为一。
《德胜员工守则》毫无疑问地强调制度化管理的不可替代性,令人不由不感叹其捍卫制度之不可侵犯性的坚决态度。守则所制定的规章制度,琐碎,像中小学生守则,甚至详尽到了刷牙、洗澡、理发的次数、不得出入网吧”等条文,要求每一个员工甚至管理层都要严格按照规章制度办事,初看之下,让人觉得十分苛刻,缺乏人性化管理的意味。但是看到关于企业文化的篇章,看到聂圣哲总监的讲话记录,慢慢有了这样的感觉,这些琐碎的条文,苛刻的纪律,对于德胜集团来说,十分重要,是成功的基石。严格而琐屑的规定,是为了形成一种习惯,一种认真负责的习惯。对于一个大部分员工脱胎于最朴实的农民的企业而言,这些详尽的条文显然不是可有可无的。而德胜公司“长着民工的脸庞,却有着白领素质”的员工,也恰恰成了这些“繁文缛节”合理性的有力佐证。这种制度的约束形成了一种良性循环,习惯成自然,自然成文化,这是一种从个人到个人的回归。这种回归对于德胜集团来说,十分重要,是成功的基石。
大到一个国家、一个民族;小到一个单位、一个企业,都必须有一个与形势发展相适应的制度。只有遵循这个制度,我们才能引领时代潮流,永远立于不败之地。德胜公司的崛起,同样也是一个有力的佐证。制度对于一个不自觉的人而言,或许是一种制约、一种束缚;而对于一个自觉的人来说,则是一种激励、一种鞭策。
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制度是双向的,除了对雇佣者有保障以外,还必须对被雇佣者有保障,这是很多企业没学到的东西。培训老师只讲了一些老板喜欢听的话,那是立场问题,毕竟是老板付钱请他来上课,拿人家的手软,嘴上更要讨巧,无可厚非。
看聂总的发言稿,仿佛回到20年前,党政宣传的路子,不得不说这并非聂总过时,而是国人没有进步,还只能靠这种宣传方式来“教育”,书的开篇说的很好,企业白领绝大部分内心还是民工阶层,岂止白领如此。
德胜的教育观核心在于要感恩,推崇基督教是一种途径,不断强调“我对你有多好”,需要你来回报,虽然俗一些,但不得不说,也是有底气的老板才敢说出来。聂总说他自信对雇员足够好,他才敢要求大家勤奋工作来回报。
大部分的老板只看到雇员回报的一面,能像聂总这样有底气地要求下属比较德胜员工待遇在业内的领先地位的,恐怕不多。德胜给予员工各种生活便利和补助,给1000块薪资,相当于1700块-2100块的市场价值,如果这个数据是准确的话,聂总确实该有底气来要求回报。
有钱的老板多的是,能对外花钱的老板多的是,但能知道善待员工的老板就少之又少了,表面看是精打细算,能花1000让你干活的,没理由花1200;骨子里还是没有算清楚帐,也没有对为他创造价值的员工以足够的尊重,没有想过在对待员工的问题上,也需要做到对待客户那样,时刻给予惊喜,所做超越对方预期。
用客户的话,用员工的话来作证,这个手段很好,很土很现实,虽然员工的话非常像文革语言,但在这样的教育体系中,也是可理解的。信仰跟自我约束、自我监督、自我完善一定是有莫大的关系,不可量化的关系,非科学层面的关系。
人类历史上,科学为人类带来了什么?非科学又带来了什么?哪一个更重要,答案不言自明。企业用宗教观念去影响员工知恩图报,是一条老套但有效的途径,但正如宗教影响信众一样,一开始也是用物质救赎的办法,逐渐引入精神救赎,如果不能给大众带来物质上的解放,仅仅希望在精神上做到,是万万不能的,人毕竟是物质的人,这一点是德胜把控的很好的地方。
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