[中专生物流实习小结]其实我也在帮我朋友在想 我朋友也是跟你一个 专业的 我不是的 我朋友非要叫我写 我是那个郁闷啊 这个是我自己拉的和修改的 中专毕业总结 和煦的阳光照耀大地，轻盈的微风扣开...+阅读

(1)人员沟通质量

人员沟通质量指负责沟通的物流企业服务人员是否能通过与顾客的良好接触提供个性化的服务。一般来说，服务人员相关知识丰富与否、是否体谅顾客处境、帮助解决顾客的问题会影响顾客对物流服务质量的评价。这种评价形成于服务过程之中。因此，加强服务人员与顾客的沟通是提升物流服务质量的重要方面。

(2)存货可得性

存货可得性是指当顾客下定单（要货）时，物流企业或物流部门所拥有库存的能力（库存物品数量），它能反映周转库存和安全库存的控制水平，一般又用缺货率、供应比例二个指标来进行衡量。

(3)物流任务的完成情况

物流任务的完成情况是衡量服务质量的主要指标。又可细分为速度、一致性、快速反应能力、误差处理四个二级指标。其中快速反应能力是指当客户的需求随时发生变化时企业必需具备处理突发事件的快速反应能力；误差处理是指订单执行出现错误后的处理。如果顾客收到错误的货品，或货品的质量有问题，都会向物流供应商追索更正。物流企业对这类错误的处理方式直接影响顾客对物流服务质量的评价。

延伸阅读：

从物流的概念和物流理念的发展来看对物流概念有哪些体会现代物流理念，着重关注的准确、准时，即将正确的货物，通过正确的途径，在正确的时间，运送到正确的地方，交付给正确的收货者。要做到这种正确性，关键就是运用现代物流技术。另一个方面...

跪求一篇关于物流的论文1、关于零售业物流管理 我国对零售业物流管理的研究多体现在物流经营策略、物流发展对策、思路以及物流合理化等方面。 黄福华在《过程导向：中小商店的物流经营策略》（北京工...

第三方物流发展模式研究的总结1、对国际现代物流市场和规模以及发达国家的物流发展状况 进行了分析，归纳出了现代物流服务的需求特点并总结出了现代 物流产业的发展方向。 2、在对我国物流市场的调查和分...

关于物流课程的问题运用了哪些理论？需要注意哪些物流是指商品在生产、流通、服务过程中所发生的时间空间变化，通过物流活动，可以创造物质资料的时间价值和场所价值，最有效地完成资源配置。现代物流成为了计算机技术、网络通信...

如何评价第三方物流在整个物流产业中的地位三方物流组织运作模式探讨摘要：随着现代物流在我国的发展，第三方物流的作用越来越被重视，虽然我国目前已出现了许多从事物流的企业，但是组织方式的科学性，各环节的衔接和协作的规...

对物流企业评价物流行业发展前景如何物流管理科学是近一二十年以来在国外兴起的一门新学科，它是管理科学的新的重要分支。随着生产技术和管理技术的提高，企业之间的竞争日趋激烈，人们逐渐发现，企业在降低生产成本方...

举例说明对物流信息系统的评价应如何进行物流信息系统是系统分析中复杂而又重要的一个环节，它是利用模型和各种数据，从系统的整体观点出发，对系统现状进行评价。对物流信息系统评价需要有一定的量化指标，这样才能衡量物...

物流作业有哪些主要的评价指标针对不同方面的物流其实评价指标也是不同的，各有侧重。但是总归来讲物流毕竟是提供一种服务，一般还是以速度、安全、高效、顾客满意度等为评价指标，具体的评价体系构建还是需要...

如何查看物流公司的评价阿里巴巴会员通过评价系统对运输状态为已签收和签收异常的运单发表评价，在评价生效期之后，评价分值会统计到相应的评分中，评价内容会在物流公司旺铺中的店铺评分和线路运价中的...