对物流质量进行评价评价的指标有哪些

[KPI指标应该如何选择和设立]哪些指标是等级型的？哪些指标是描述型的？每个公司应该按照实际情况，进行指标的选择和设立。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是五个英文单词首字母的缩写：S代表具...+阅读

这题目有点大。。。针对不同方面的物流其实评价指标也是不同的，各有侧重。但是总归来讲物流毕竟是提供一种服务，一般还是以速度、安全、高效、顾客满意度等为评价指标，具体的评价体系构建还是需要更有针对性的进行研究。像有的学者对第三方物流质量的评价体系就是从服务绩效、服务过程和服务能力这三个大方面来进行分析的。也有的学者在一般的以物流运作层的“七个正确”或以订单数量、即时配送比率及无损坏配送比率等测量指标进行分析的基础上，重点对顾客感知质量进行分析评价，建立模型的。说个具体点的例子：敦豪评价物流质量的主要指标如下~ 衡量物流质量的主要指标是根据物流服务的最终目标确定的，即是“目标质量”的具体构成内容。物流服务目标质量指标包含工作质量指标和工程质量指标。具体是： 1. 物流目标质真指标

（1）服务水平指标=满足要求次数/用户要求次数*100% 或者以缺货率来表示：缺货率=缺货次数/用户要求次数*100% (2)满足程度指标=满足要求数量/用户要求数量

（3）交货水平指标=按交货期交货次数/总交货次数

（4）交货期质量指标=规定交货期一实际交货期以实际交货与规定交货期相差U（时）数表示。正号表示提前交货交货

（5）商品完好率=交货时完好的商品量/物流商品总量*100% 或以缺损率表示：缺损率=缺损商品量/物流商品总量*100% 或以货损货差赔偿费率表示，货损货差赔偿费串=货损货差赔偿费总额侗朋业务收入总额*100% (6)物流吨费用=物流费用/物流总量（元/吨） 2.仓储质量指标（U仓库吞吐能力实现率=期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量*100% (2)仓库面积利用率=仓库、货棚、货场占地面积之和/仓库总面积*100% (3)仓容利用率=存储商品的实际数量或容积/库存数量或容积*100% (4)仓储吨日成本=仓储费用/库存量（元/吨·天）

（5）商品收发正确率=（某批吞吐量一出现差错总量）/同批吞吐旦*100% (6)设备利用率=全部设备实际工作时数/设备总工作能力（时效） 3.运输环节质量指标

（1）正点运输率=正点运输次数/运输总次数*100% (2)满载率=车辆实际装载量/车辆装载能力*100% (3)运力利用串=实际吨公里数/运力往返运输总能力*100% 可见其实对于不同的企业甚至行业，对物流的评价指标不尽相同。还是得根据需要进行分析。 =。=说了一圈好像都是废话，希望能有所帮助吧~