卓越绩效评价准则要点有哪些

[卓越绩效如何评价]管理作为科学，讲求的是认同，因此，《卓越绩效评价准则》国家标准要求企业建立一个适合的企业文化，可以说，它是iso9000标准的自然进程和必然结果。该标准强调质量对组织绩效的增值...+阅读

二、《卓越绩效评价准则》简介

（一）《卓越绩效评价准则》基本框架和内容GB/T19580和GB/T19579，是一对联合使用的标准。GB/T19580：规定了组织卓越绩效的评价要求用于组织自我评价和质量奖的评价。GB/T19579：对GB/T19580内容作了详细说明是为组织追求卓越绩效提供了实施指南；用于指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。

1、范围（略）

2、规范性引用文件（略）

3、术语和定义本标准采用GB/T19000中的术语和定义以及以下术语和定义。3.1卓越绩效performance excellence通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。3.2治理governance在组织工作中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。3.3标杆 benchmarks针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效。3.4价值创造过程 value creation process es为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。价值创造过程是组织运营最重要的过程，我数员工介入这个过程，通过这些过程产生组织的产品、服务、并给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营结果。3.5支持过程 support processes支持组织日常动作、生产、服务交付的过程。支持过程可以包括财务与统计、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共关系和其他行政服务。这些过程虽然不能直接为顾客增加价值或创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用。组织应需识别全部支持过程，必要时确定关键支持过程。

4、评价要求

（七个类目、两种类型及分值）类目分值类型领导 100分过程战略 80分顾客与市场 90分资源 120分过程管理 110分测量、分析与 100分经营结果 400分结果总分 1000分过程与结果的关系：通过卓越的过程（4.1-4.6），创造卓越的结果（4.7）过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。我国卓越绩效评价准则框架和分值分配（点击链接去看看吧）...