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消费者行为学所包含的心理学内容有哪些如何评价
消费者行为学的研究对象和内容
①、研究对象;
②、研究内容:购买需和动机 ;购买决策过程
影响购买行为的个人心理因素 ;
影响购买行为的外部环境因素;
影响购买行为的营销因素 和个人心理因素:
购买需和动机
资源
感知
学习和记忆
价值观
态度
个性
自我意识和生活方式
环境因素;
社会环境;
文化因素具体是参照群体、社会阶层、家庭等。
其他环境:购物环境、情景因素等 营销因素
与产品有关的因素:产品设计、名称、包装、品牌等
与产品营销组合有关的因素:价格、广告、服务、沟通、分销等
对于如何了解消费者的心理,有以下几点建议:
市场调研:研究消费者心理的三个关键问题。
①消费者买什么?
②产品
③消费者为什么买?需要、动机、决策
消费者怎样才能买到?沟通、分销
消费者行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。
消费心理学的研究内容和主要方法
消费心理学的研究内容 .
1)影响消费者购买行为的内在条件,包括:消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素。 .
2)影响消费者心理及行为的外部条件,包括:社会环境对消费心理的影响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。
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消费心理学的研究方法
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观察法 观察法是指调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等,分析其内在的原因,进而发现消费者心理想象的规律的研究方法。观察法是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法,也是心理学的一种最基本的研究方法。
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访谈法访谈法是调查者通过与受访者的交谈,以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研究方法。
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问卷法问卷法是以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查,也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。问卷法是消费者心理和行为研究的最常用的方法之一。
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综合调查法综合调查法是指在市场营销活动中采取多种手段取得有关材料,从而间接地了解消费者的心理状态、活动特点和一般规律的调查方法。
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实验法实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应试者给予一定的刺激,从而引发应试者的某种反应,进而加以研究,找出有关心理活动规律的调查方法。
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