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描述一下在你的工作经历中，当现有的工序不管用时，你对此怎么做。

答：我工作过的电信公司的入户订单系统简直混乱不堪，定单不能及时地处

理。我搞了一份工作流程表来表明这是影响生产效率的障碍，然后说服我的老板，

应当花10 万美元建立一个全新的系统。他勉强同意了，但要求我这个新系统最

好要能省钱。一年之后，这项计划给投资带来了两倍的收益。

面试官想知道这位求职者起什么样的带头作用，采取什么创新方法改变一种

错误的工序。证明你可以创造性地解决问题并且能对付计划行不通的困境。你是

否达到了你要的效果？

Q:Describe a time in your work experience when the existing process

didn't work,and what you did about it.

A:The order entry system at the telemunications pany where

I worked was a mess.Orders weren't being processed properlyor in a timely

manner.I did a work flow analysis to identify the bottlenecks,and then

I convinced my boss that we needed to spend one hundred thousand dollars

on a totally new system He reluctantly agreed,but with the ceat that

This had better se us money.After one year,the project had paid for

the investment twofold.

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