导游面试应该注意的问题

[销售工程师面试经历]今天小编在本站上收集与面试相关的资料，无意中看到这份销售工程师面试经历，觉得里面的一些面试心得对正在求职的朋友很有帮助，因此跟大家分享一下，欢迎大家阅读。我们在大会议室...+阅读

导游员资格证书考试的面试环节即将开始了，笔试成绩通过的考生即将面临第二个重要的考验。依据近年来导游培训及做面试考官的经历，整理出几条考生容易忽视的几个问题供考生参考。

一、导游讲解体例

一般来讲，下面的讲解是必不可少的，考官主要是看你是否在讲解的过程中，与行程有关的问题是否考虑得周到细致，是否简洁而重点突出（下面的体例仅供参考，不作为考试时的基本材料）：

游客朋友们大家好！非常欢迎大家来到我美丽的家乡丹东观光旅游！十分荣幸能和朋友们同行，首先做一下自我介绍，我是%%%%%旅行社的导游###。在我身边的这位师傅姓X，是我们####的旅行社一名优秀驾驶员。也是辽宁省旅行车十佳司机之一，在今后的几天时间里，我们将要一路同行，一起去感受边城丹东大自然的美丽，一起去领略东陲雄奇秀美的山川和浓郁的少数民族风情（也包括异国风情）！俗话说：有缘千里来相会，能和大家同行，都是一个缘字。我会珍惜和大家相处的每一分钟，并尽我最大的可能为大家提供优质的服务，大家如果有什么需要或者要求的话，请告知我，我会尽力为大家解决！让你们会有一个愉快并且完美的旅程！

在介绍我美丽的家乡之前，首先给大家通报一下今天的行程安排：今天上午到虎山长城，中午乘船游览鸭绿江，下午到抗美援朝纪念馆。。

二、导游讲解的思路

很多考生拿到导游词，一味地背诵熟练，却不知将导游词进行适当地整理，变成有条理的东西，况且面试的时间很有限，有些导游词如果按照一些书本上的内容是讲不完的。因此，需要考生对导游词有一个简单地再加工处理的问题。导游讲解是导游员与游客面对面的交流，以及宣传介绍本地文化的重要一环，是导游工作的重要一环。一般来说，旅游者抵达异乡他国后，一切事物对他们来说都是新鲜而又陌生的，因此，导游员要抓住时机，尽量地介绍一些游客最感兴趣以及最想知道的风土人情。导游员在旅游车上的讲解基本上属于介绍性质的，对旅游景点也只是一个大致的概况讲解。因此，丹东市导游词的主要讲解思路如下：

位置（除了讲解绝对位置外，还要讲解相对位置，便于游客理解记忆）行政范围（主要的管辖范围、主要的行政单位以及特殊的管辖区域）自然概况（气候、地貌特征）人文概况（人口、民族构成、城市的简史）主要的风景名胜（名称即可）最优特色的旅游资源（特色是什么，本次游览是否能够看得到）需要游客关注的几个问题（引起游客发问，活跃气氛）。

三、冷静面对考官提问

考官会根据考生的讲解提出一些问题（有的时候是抽签回答问题），这些问题大多是围绕导游讲解过程中遇到的问题。因此，考生在准备考试的过程中，一定要对相关内容的背景有所了解，切不可死记硬背，否则就可能出现一些难以解释的情况。实事求是，坦率一点可能要比不懂装懂要好一些；这个时候就要看你是否能够随机应变，但不可牵强附会（有的干脆就现场遍一个什么传说之类的故事，令考官非常反感）；还有的考生上来就要给考官唱首歌，这种场面我在一些旅游团中也遇到过，刚接触游客的导游员没有抓住游客的心理，上来就要给大家唱首歌，而且还让游客去唱，弄得场面很尴尬，而且也忽视了该讲解的内容汽车已经离开市区很远了，告诉大家走过的路有什么特征，结果游客不仅非常扫兴，而且抱怨不断。考官就是游客，他们也会有如此反应。

与此同时，考官通过你的言谈举止来判断你是否具备导游员的素质和能力。因此，良好的精神状态及装束是很重要的。