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引言：在职场生活中，作为HRD，我们常常可以看到有才华的人得不到重用，有业绩的能力得不到肯定，品德高尚的人得不到表彰。原因在于不是能力的问题，不是努力与否的问题，也不是才气的问题，而是态度问题或者说做人的问题。

人情世故的智慧，能给别人带来自尊和自信，说简单点是面子。

什么是面子？就是你的行为让我备感尊重或者荣光。即使遇到不顺遂，也能给别人台阶下。在坚持自己的原则时，能给别人机会回旋；在维护自己立场时，不致伤及别人的尊严；在拒绝别人不合理的要求时，会婉转而不伤情面。处理人情世故，乍看不像是工作本身，处理得好，却可令你成就事业。它虽非你的行动目标，却能令你做事时游刃有余。

如何才能提高人情世故的能力呢？

首先，书中自有颜如玉。多看看现在流行的官场文学，如国画，省委书记，我主沉浮，我本英雄，忠诚等；官场是个大染缸，这些小说情节与故事有很好的可读性，在刻画人心、人性与人情方面，在如何做人，成人，达人，助人等方面都有独到之处，多多品读，多多领悟，必有裨益；

其次，搞清需求，善于察言观色，见性知心，见行知智，不但要善于洞悉人性，更要洞察人心；人的需求千千万，但无非马斯洛的哪些玩意儿，而人性也有贪婪、自私、懒惰、沽名钓誉、趋利、避害之说，你搞清楚每个人在和您合作，共事中的某1-N种需求并且尽量帮助对方达成，把自己的人性与欲望稍微克制，当多数人都愿意帮助你成功的时候，想不成功都难；做事多想想你给别人带来什么好处，这些好处，无非名权钱利闲，你能帮助别人成功，人家谁会不喜欢和你合作呢？

最后、要有共赢的心态与共好的思维；赠人玫瑰，手有余香；韦小宝为什么能混战江湖？法宝就是见人三分笑，低头哈腰装孙子；有问题单独的当面谈，背后多说人好话，构建一个和谐的人际关系圈和职场利益圈，要多抬轿子，少拆台子，会装孙子，坚守自己的做人原则与底线前提下，能帮则帮，能让则让，你好，我好，大家都好，一起共赢。

曾国藩曾在给九弟和季弟的信中说：近来风得天地之道，刚柔互用，不用偏废，太柔则靡，太刚则折。刚非暴虐之谓也，强娇而已；柔非卑弱之谓也，谦退而已。

知晓人情世故，能了解别人的立场，能与人同理交谈，能知悉对方的意思、顾虑和心情，就能把事情说得更清楚，彼此的心意也较能被接受。两人在谈判、交换意见和协调上，也容易有交集。这种能力，在为人处事上，都极有正面价值。觉得能力差的人，与人冲突和误会的机会就会大大提高。人情世故的智慧，是人们不可一日或缺的智慧，也是一种能力，但这种能力，必须在生活中养成习惯。

所谓做人难，其实说难也不难，难在人情世故也

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