面试游戏客服该注意什么

[国考公务员考试前需要注意的事项]1. 必须带齐准考证、本人有效居民身份证，方可进入考场。进入考场时要服从工作人员的安排。 2. 监考人员将在考前20分钟左右宣读有关的考试注意事项，建议考生提前到达考场。 3....+阅读

面试前一定要弄清楚客户的主要工作内容，这样面试官如果问起相关问题就能从容应对了。游戏客服一般主要工作内容是负责客户电话接待，定期对客户电话回访，了解客户对服务的满意度及业务需求，处理客户投诉及咨询事宜等。游戏客服专员面试一定要注意说话技巧，说话声音要甜美，动听，语速要慢。具体注意事项有：

1、注意外表形象游戏客服专员主要是接电话为主，所以形象上面要求不是特别的高，但做为一名面试者，在面试的时候还是要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。面试必会知识点—电话沟通技巧游戏客服专员多数情况下都是在电话里面与客户进行沟通的，所以必须要知道电话沟通技巧及注意事项，包括电话沟通礼仪等事项。这些知识点面试前都要会的，这样面试官提问就能对答了。

2、熟悉客户投诉处理流程游戏客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程，知道如果客户投诉要怎么处理，这些也是客服专员必须会的工作，面试官也一定会问到的。

3、游戏客服售前咨询回答技巧游戏客服专员必须撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧，针对客户的提问要有问必答，每个回答也要有技巧，要回答得对公司有利。不要乱说话。切记，面试官会问这方面的问题的。

4、熟悉同类产品知识游戏客服专员面试前要知道应聘公司同类产品的大概产品知识，这样就可以说自己有这方面工作经验了，面试官通常都比较喜欢有同类产品的工作经验，这样会为你的面试加分的。

5、如何恰当地突出自己的优势语言方面：普通话标准（如果有普通话证书一定要把证书扯进来），语言特长（比如英语口语好，二外口语之类的，这些在工作中用得着，口语好的话可试着用外语作自我介绍）吃苦耐劳：游戏客服工作压力还是蛮大的，强调这一方面让人觉得抗压能力还不错是一个不错的做法。...